上海：理性药房的营销观望
2006年1月1～10日，是新年的第一个10天，对于中国的药品零售企业来说，这也是药品分类管理新政开始施行的首旬。从此旬的第一天开始，有9类药品禁止在药品开卖，有11类处方药(约700多种产品)须凭处方销售。
为了保证药品分类管理工作顺利开展，对于需要长期使用的慢性疾病用药，以及急症、急救用药，各地都采取了一些积极的措施，比如上海出台了分类管理的试行意见，上海市药品零售企业不仅可凭处方销售处方药，还可凭病历销售处方药；而一些药店对此也有所准备，比如广州的全家福大药房在其新店开张时打出了处方药降价的旗号，宣称1500多种处方药全部降价，最高降幅达60%，希望以低价优势吸引处方。这些政策或措施的效果如何呢？在分类管理新政施行首旬之际，记者对上海和广州两地的药品零售市场做了一个调查，看看来自药店的信息反馈吧——
2006年的元旦并非上海市零售药房销售最旺的一天，但却是工作最繁忙的一天——
销售从火爆归于平静
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上海开心人大药房有限公司总经理喻梦青早早地来到了开心人杨浦店，从元旦起，11类处方药被列入处方药销售管理，上海市民必须凭处方或者《就医记录册》(病历)登记购买(详见1月4日本版报道)。这次开心人大药房有96个品规的药品由双轨制药品转为处方药。
据喻梦青透露，2005年12月31日药店的生意异常红火，出现了难得的购药高峰。当天，在开心人大药房购买处方药的人数比以前多了3倍，大部分是患有高血压、糖尿病的慢性病病人，一买就是10盒、20盒药。也是在这一天，双轨制药品转为处方药的96个品规开心人大药房卖出了971盒，元月1～4日他们总共才卖出118盒。市民常用降压药遭受的影响尤为突出，如珍菊降压片，开心人在去年12月31日共售出476盒，可今年头4天才卖出23盒；北京降压O号去年12月31日卖出了72盒，而今年头4天只售出6盒；倍他乐克去年12月31日卖出了68盒，今年头4天只售出9盒。
尽管开心人的药很便宜——上海衡山产的诺氧沙星胶囊(每盒0.1克20粒)，开心人仅售1.90元，医院要卖到2.90元左右；天津产的硫酸庆大霉素针剂(每盒2毫升10支)，开心人仅售2.00元，一般医院要卖到15元左右，可据统计， 今年头4天，开心人杨浦店内拿病历来购药的人数分别只有1人、3人、6人和12人。
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由于许多购药人不读报、不看电视也不听广播，不了解新政策出台的背景，尤其是身患心脑血管疾病的中老年病人长期自行购药服用，很难接受新的办法，因此药店执业药师们这些天所做的一项主要工作就是解释、再解释。1月4日下午4点，一位50多岁的李姓女士在开心人大药房杨浦店与主管药师徐方明叫上了板——她想购买氧氟沙星，却遭到了拒绝。“请您去医院就诊，有了医嘱我们才能卖药给您。”“挂一个号要12元，我能买5盒药了!”“让医生给您诊断一下再买药，这也是为了保护您。”可无论徐方明如何解释，李女士仍然无法接受，她的抱怨声充斥了整间药房。
上海药房连锁有限公司副总经理陈锋介绍说：“从销售总额看，上海药房的情况还比较稳定，没有出现大的落差。”她认为，今年施行的分类管理新政与前年的抗生素限售一样，老百姓得有一个适应的过程，一段时间后市场会趋于稳定。她表示，目前其所在的上海药房正在观望市场的变化情况，营销上并没有做什么调整。
诊所的功能开始显现
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上海国大药房有限公司副总经理姚军比较了国大药房社区店与大卖场的两种业态，发现大卖场在最初两天受到的影响要大于社区店；而在受影响较大的两家大卖场中，一家有诊所，另一家则没有，后者的销售下降幅度又比前者高。
诊所的功能在分类管理实施后的作用一下子变得非常明显。
上海华氏杨浦大药房在2楼设有中西医门诊部，记者在这里看到，一位顾客前来购买降血压药物，药师介绍了分类管理的最新规定后，就直接介绍顾客到门诊部进行检查，由医生开具处方后再到楼下登记购买。“如果是在我们药店买药，则不需支付挂号和诊疗费用。”据药店负责人介绍：“很多老顾客使用的慢性病用药原来不需要医生处方，现在政策改变了，我们除了解释外，还向他们提供了更全面的诊疗检查，他们一般都很乐意接受。所以这两天尽管有些顾客嫌麻烦，但销售一点也没受到影响，也没有发生顾客与我们争吵的事情。”
华氏大药房除了在杨浦旗舰店设有门诊部外，目前其在上海的200多家门店全部都安装了网络门诊，患者在任何一家药店都可以通过网络接收医生的诊断获得处方。该药店负责人表示，这项工作已筹备了近一年，现在终于开始发挥作用了。据了解，元旦过后，华氏大药房的网络处方量每天都在上升。
而开心人大药房则没有那么“开心”。“我们申请开办诊所已有一年多了，到现在都没有批复下来!”喻梦青十分惋叹，“其实我们开诊所不是想挣钱，只要稍微收一些挂号费支付医生的工资就可以了，主要目的还是方便老百姓购药。”
益丰大药房也同样希望得到这样的机会，但其总经理刘湘岳早已了解到了开办诊所的难度：“这是由上海市医疗资源的分布决定的。目前上海的医院已经很多了，社会办门诊获批的可能性不大。目前益丰的几家门店都开在市中心的位置，正是医院分布最为密集的地方，所以我们没有提交申请，但非常期待政策上的调整。”
医药经济报2006年 药店周刊第2期, 百拇医药(驻沪 张莉 摄影报道)
为了保证药品分类管理工作顺利开展，对于需要长期使用的慢性疾病用药，以及急症、急救用药，各地都采取了一些积极的措施，比如上海出台了分类管理的试行意见，上海市药品零售企业不仅可凭处方销售处方药，还可凭病历销售处方药；而一些药店对此也有所准备，比如广州的全家福大药房在其新店开张时打出了处方药降价的旗号，宣称1500多种处方药全部降价，最高降幅达60%，希望以低价优势吸引处方。这些政策或措施的效果如何呢？在分类管理新政施行首旬之际，记者对上海和广州两地的药品零售市场做了一个调查，看看来自药店的信息反馈吧——
2006年的元旦并非上海市零售药房销售最旺的一天，但却是工作最繁忙的一天——
销售从火爆归于平静
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上海开心人大药房有限公司总经理喻梦青早早地来到了开心人杨浦店，从元旦起，11类处方药被列入处方药销售管理，上海市民必须凭处方或者《就医记录册》(病历)登记购买(详见1月4日本版报道)。这次开心人大药房有96个品规的药品由双轨制药品转为处方药。
据喻梦青透露，2005年12月31日药店的生意异常红火，出现了难得的购药高峰。当天，在开心人大药房购买处方药的人数比以前多了3倍，大部分是患有高血压、糖尿病的慢性病病人，一买就是10盒、20盒药。也是在这一天，双轨制药品转为处方药的96个品规开心人大药房卖出了971盒，元月1～4日他们总共才卖出118盒。市民常用降压药遭受的影响尤为突出，如珍菊降压片，开心人在去年12月31日共售出476盒，可今年头4天才卖出23盒；北京降压O号去年12月31日卖出了72盒，而今年头4天只售出6盒；倍他乐克去年12月31日卖出了68盒，今年头4天只售出9盒。
尽管开心人的药很便宜——上海衡山产的诺氧沙星胶囊(每盒0.1克20粒)，开心人仅售1.90元，医院要卖到2.90元左右；天津产的硫酸庆大霉素针剂(每盒2毫升10支)，开心人仅售2.00元，一般医院要卖到15元左右，可据统计， 今年头4天，开心人杨浦店内拿病历来购药的人数分别只有1人、3人、6人和12人。
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由于许多购药人不读报、不看电视也不听广播，不了解新政策出台的背景，尤其是身患心脑血管疾病的中老年病人长期自行购药服用，很难接受新的办法，因此药店执业药师们这些天所做的一项主要工作就是解释、再解释。1月4日下午4点，一位50多岁的李姓女士在开心人大药房杨浦店与主管药师徐方明叫上了板——她想购买氧氟沙星，却遭到了拒绝。“请您去医院就诊，有了医嘱我们才能卖药给您。”“挂一个号要12元，我能买5盒药了!”“让医生给您诊断一下再买药，这也是为了保护您。”可无论徐方明如何解释，李女士仍然无法接受，她的抱怨声充斥了整间药房。
上海药房连锁有限公司副总经理陈锋介绍说：“从销售总额看，上海药房的情况还比较稳定，没有出现大的落差。”她认为，今年施行的分类管理新政与前年的抗生素限售一样，老百姓得有一个适应的过程，一段时间后市场会趋于稳定。她表示，目前其所在的上海药房正在观望市场的变化情况，营销上并没有做什么调整。
诊所的功能开始显现
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上海国大药房有限公司副总经理姚军比较了国大药房社区店与大卖场的两种业态，发现大卖场在最初两天受到的影响要大于社区店；而在受影响较大的两家大卖场中，一家有诊所，另一家则没有，后者的销售下降幅度又比前者高。
诊所的功能在分类管理实施后的作用一下子变得非常明显。
上海华氏杨浦大药房在2楼设有中西医门诊部，记者在这里看到，一位顾客前来购买降血压药物，药师介绍了分类管理的最新规定后，就直接介绍顾客到门诊部进行检查，由医生开具处方后再到楼下登记购买。“如果是在我们药店买药，则不需支付挂号和诊疗费用。”据药店负责人介绍：“很多老顾客使用的慢性病用药原来不需要医生处方，现在政策改变了，我们除了解释外，还向他们提供了更全面的诊疗检查，他们一般都很乐意接受。所以这两天尽管有些顾客嫌麻烦，但销售一点也没受到影响，也没有发生顾客与我们争吵的事情。”
华氏大药房除了在杨浦旗舰店设有门诊部外，目前其在上海的200多家门店全部都安装了网络门诊，患者在任何一家药店都可以通过网络接收医生的诊断获得处方。该药店负责人表示，这项工作已筹备了近一年，现在终于开始发挥作用了。据了解，元旦过后，华氏大药房的网络处方量每天都在上升。
而开心人大药房则没有那么“开心”。“我们申请开办诊所已有一年多了，到现在都没有批复下来!”喻梦青十分惋叹，“其实我们开诊所不是想挣钱，只要稍微收一些挂号费支付医生的工资就可以了，主要目的还是方便老百姓购药。”
益丰大药房也同样希望得到这样的机会，但其总经理刘湘岳早已了解到了开办诊所的难度：“这是由上海市医疗资源的分布决定的。目前上海的医院已经很多了，社会办门诊获批的可能性不大。目前益丰的几家门店都开在市中心的位置，正是医院分布最为密集的地方，所以我们没有提交申请，但非常期待政策上的调整。”
医药经济报2006年 药店周刊第2期, 百拇医药(驻沪 张莉 摄影报道)