中医院加强服务管理见成效
(刑占山 赵艳秋) 今年，吉林省大安市中医院在护理队伍中开展赛“十点”活动，即：一、微笑多一点，笑脸相迎，适度得体，“请”字当头，“谢谢合作”不离口；二、言语亲一点，态度谦和，语言文明，主动沟通，尊重病人及家属；三、脑筋活一点，用心工作，换位思考，遇到问题善于解决；四、理由少一点，为患者服务，履行职责，不与患者论长短辩是非；五、脾气小一点，遇事冷静，不浮不躁，礼让三分；六、肚量大一点，遇到误解、无理要求或不公正的评价时，善于调整心态，多一些宽容，多一些理解；七、做事勤一点，做到眼勤、嘴勤、腿勤、手勤、脑勤；八、行为轻一点，讲话轻、操作轻、走路轻、关门轻；九、行动快一点，分诊、接诊、抢救及时、果断、有效；十、技术高—点，科室护理技术操作合格率100%，个人护理技术操作达标率高于85%，基础护理合格率高于90%。
医院将此十点内容下发给各科室，以此作为年终评比先进个人、先进科室的依据，护理质量因而得到了明显提高，受到广大患者的一致好评。
又讯 (通讯员韩林华)江西省鹰潭市中医院成立了以院长为组长的活动领导小组，形成院领导班子、活动办公室和科室三级联动机构，围绕《中医医院管理年计价指南》出台了建立医患沟通制度、构建和谐平安医院实施方案及降低医疗费用等一系列具体措施。同时，针对农村困难群众“看病难、看病贵”问题，该院开设了一定比例的“扶贫病房”，受到了农户的普遍欢迎。
通过开展“管理年”活动，去年1～11月份急危重病人抢救成功率达
95%以上，医疗事故零发生，门诊、住院病人数均比去年同期有所增加，门诊每人次费用相比去年同期下降了25.69%，病人满意度超过80%。, http://www.100md.com
医院将此十点内容下发给各科室，以此作为年终评比先进个人、先进科室的依据，护理质量因而得到了明显提高，受到广大患者的一致好评。
又讯 (通讯员韩林华)江西省鹰潭市中医院成立了以院长为组长的活动领导小组，形成院领导班子、活动办公室和科室三级联动机构，围绕《中医医院管理年计价指南》出台了建立医患沟通制度、构建和谐平安医院实施方案及降低医疗费用等一系列具体措施。同时，针对农村困难群众“看病难、看病贵”问题，该院开设了一定比例的“扶贫病房”，受到了农户的普遍欢迎。
通过开展“管理年”活动，去年1～11月份急危重病人抢救成功率达
95%以上，医疗事故零发生，门诊、住院病人数均比去年同期有所增加，门诊每人次费用相比去年同期下降了25.69%，病人满意度超过80%。, http://www.100md.com