随着医疗卫生体制改革不断深入，医疗护理服务作为第三产业已被推向市场，在“服务经济时代”，如何经营护理服务，已成为一项重要的课题，精神科作为特殊的专科，其护理服务经营更值得探讨。笔者就一些相关问题抒发己见。

     1 护理服务质量的重要性

    护理服务作为产品，同样受到经济规律的制约，目前提供精神科医疗护理服务的医院越来越多，在市场竞争机制条件下，不受欢迎的服务将失去患者，失去市场，失去经济效益，所以，提供优质的、让患者满意的服务尤为重要，服务取胜更成为竞争的热点。

     2 服务意识

    要使医院在激烈的竞争中处于不败之地，单靠设施、设备等硬件上完善是不够的，还要在软件(服务质量)上取胜，护理服务质量的好坏，直接取决于护士的服务意识，因此，提高护士的服务意识，是医院有效而持久的竞争策略之一，是医院护理服务质量的重要保证。

    2.1 主动服务 新时期市场竞争下的护理服务，要求护士将那种“患者求我帮助”的观念 ......