调查:记者实地调研在京沪粤浙四省市的平价医院
服务态度优于服务水平
北京北五环以北，海淀区上地信息产业基地树村西街的南口，就是上地医院。
医院门前是一条不宽的马路，马路对面是一排破旧的平房，有小饭馆、洗车铺，铺面上方照例是巨大而花花绿绿的宝丽布喷绘招牌，和所有的城乡结合部一样，僻静中带着杂乱。
1月14日，上午9点30分，一楼大厅里空空荡荡，只有五六个人在排队挂号。为了亲身体验一把惠民医院的服务，《中国经济周刊》记者决定排队挂号。
9点40分，记者开始排队，医院的两个挂号窗口，只有一个开着，有5个人在排队；9点46分，第一个人还没有挂完号，记者的身后增加了两个人；队伍开始骚动，有人抱怨：“怎么回事？怎么这么慢？”前面的人说，挂号处的打印机坏了，打出的单子时好时坏。
9点50分，第一个人终于挂完了号。挂号处的工作人员着急地又试了几次打印机，这时，机子已经彻底打不出字来。排队的人建议她用手写。
, 百拇医药
9点55分，一位工作人员从窗前走过，边走边向窗里的同事大声发着牢骚：“XX药，XX药，又没了，气死我了!”挂号处的人无疑和她一样着急，但态度尚可，可惜效率不高。
几乎每个人挂号，工作人员都要问上几遍，才能确定姓名。有一次，工作人员问了几遍都无法确定，就干脆把电脑显示器转了过来，问：“是这个字吗？”
有一位患者掏出了一张百元整钞，挂号处的人把钱递给坐在对面的同事，同事又转交给后排收费窗口的同事，收费窗口的同事拿出验钞机验了验，然后又把钱传递过来。挂号处的人准备找零，又发现零钱不够。于是，百元大钞又原路返回，在收费窗口换作两张50元的钞票，又原路递了过来。找零工作才得以顺利开展。
王玲院长对《中国经济周刊》说，医院的系统软件开通不久，正处于磨合期，所以容易出现故障，“和机器无关，机器都是新买的”。
等到《中国经济周刊》记者挂号时，工作人员已经有些忙乱，只递出一份病历，便喊“下一位”。在记者的提醒下，她才反应过来。
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10点01分，记者挂上了号。总共花费为：挂号费0.5元，普通号3元，病历本0.5元，共计4元。
11点30分，据记者目测，大约有80多人挂了号。
平价进行时
上地医院尽管地处偏僻，但仍有不少北京人远道而来。《中国经济周刊》记者在上地医院实地调查的某一天中，在不到3个小时的时间内，先后有4个人向记者询问，“这是不是电视上说的惠民医院？”得到肯定回答后，往往伴有一句感慨，“好难找呀”。
据了解，这4人中，路程最远的是一对河南籍外来工夫妇，这对王姓夫妇一大早从北京市房山区出发，坐了近3个小时的公交车，到这里看病。
老王对上地医院的价格非常满意，“原来在房山看胃病，抓付中药就得100多元，这里只花了38块7，便宜”。至于医生的水平如何，老王说：“不知道，药还没吃呢”。
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王玲院长告诉《中国经济周刊》说，目前上地医院主要通过减少中间环节，来降低药价。“我们所有的药都降了10%的利润。其中，药品收入占总收入的30%，而大医院的药品收入占总收入的50-60%，甚至更高。”
据了解，药厂也对上地医院做出了特别承诺：药款月结，供药没有问题。
此外，上地医院还尽量控制患者细节上的开支。比如，一般医院的妇产科是“打包服务”，产妇一进医院，就要购买被褥、尿不湿、婴儿盆等一系列附加服务用品。即使顺产，一次分娩的价格最少也要2000-3000元；剖腹产则高达6000-7000元。但上地医院鼓励孕妇自备这些用品，因此，分娩的价格最低可以降到1000元。
耳鼻喉科主治医师王效俊告诉《中国经济周刊》，平价主要靠医生的开方标准。上地医院的药价和海淀医院的药价差不多，只比他们低5个百分点。
“关键是我们开方子的标准就低，我们本着实用治病的原则，给患者开一些能治病而且便宜的药，检查能不做就不做，因为我们的个人收入和药费、检查费没有关系。但别的医院，医生的收入和方子有关系。”
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北京北五环以北，海淀区上地信息产业基地树村西街的南口，就是上地医院。
医院门前是一条不宽的马路，马路对面是一排破旧的平房，有小饭馆、洗车铺，铺面上方照例是巨大而花花绿绿的宝丽布喷绘招牌，和所有的城乡结合部一样，僻静中带着杂乱。
1月14日，上午9点30分，一楼大厅里空空荡荡，只有五六个人在排队挂号。为了亲身体验一把惠民医院的服务，《中国经济周刊》记者决定排队挂号。
9点40分，记者开始排队，医院的两个挂号窗口，只有一个开着，有5个人在排队；9点46分，第一个人还没有挂完号，记者的身后增加了两个人；队伍开始骚动，有人抱怨：“怎么回事？怎么这么慢？”前面的人说，挂号处的打印机坏了，打出的单子时好时坏。
9点50分，第一个人终于挂完了号。挂号处的工作人员着急地又试了几次打印机，这时，机子已经彻底打不出字来。排队的人建议她用手写。
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9点55分，一位工作人员从窗前走过，边走边向窗里的同事大声发着牢骚：“XX药，XX药，又没了，气死我了!”挂号处的人无疑和她一样着急，但态度尚可，可惜效率不高。
几乎每个人挂号，工作人员都要问上几遍，才能确定姓名。有一次，工作人员问了几遍都无法确定，就干脆把电脑显示器转了过来，问：“是这个字吗？”
有一位患者掏出了一张百元整钞，挂号处的人把钱递给坐在对面的同事，同事又转交给后排收费窗口的同事，收费窗口的同事拿出验钞机验了验，然后又把钱传递过来。挂号处的人准备找零，又发现零钱不够。于是，百元大钞又原路返回，在收费窗口换作两张50元的钞票，又原路递了过来。找零工作才得以顺利开展。
王玲院长对《中国经济周刊》说，医院的系统软件开通不久，正处于磨合期，所以容易出现故障，“和机器无关，机器都是新买的”。
等到《中国经济周刊》记者挂号时，工作人员已经有些忙乱，只递出一份病历，便喊“下一位”。在记者的提醒下，她才反应过来。
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10点01分，记者挂上了号。总共花费为：挂号费0.5元，普通号3元，病历本0.5元，共计4元。
11点30分，据记者目测，大约有80多人挂了号。
平价进行时
上地医院尽管地处偏僻，但仍有不少北京人远道而来。《中国经济周刊》记者在上地医院实地调查的某一天中，在不到3个小时的时间内，先后有4个人向记者询问，“这是不是电视上说的惠民医院？”得到肯定回答后，往往伴有一句感慨，“好难找呀”。
据了解，这4人中，路程最远的是一对河南籍外来工夫妇，这对王姓夫妇一大早从北京市房山区出发，坐了近3个小时的公交车，到这里看病。
老王对上地医院的价格非常满意，“原来在房山看胃病，抓付中药就得100多元，这里只花了38块7，便宜”。至于医生的水平如何，老王说：“不知道，药还没吃呢”。
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王玲院长告诉《中国经济周刊》说，目前上地医院主要通过减少中间环节，来降低药价。“我们所有的药都降了10%的利润。其中，药品收入占总收入的30%，而大医院的药品收入占总收入的50-60%，甚至更高。”
据了解，药厂也对上地医院做出了特别承诺：药款月结，供药没有问题。
此外，上地医院还尽量控制患者细节上的开支。比如，一般医院的妇产科是“打包服务”，产妇一进医院，就要购买被褥、尿不湿、婴儿盆等一系列附加服务用品。即使顺产，一次分娩的价格最少也要2000-3000元；剖腹产则高达6000-7000元。但上地医院鼓励孕妇自备这些用品，因此，分娩的价格最低可以降到1000元。
耳鼻喉科主治医师王效俊告诉《中国经济周刊》，平价主要靠医生的开方标准。上地医院的药价和海淀医院的药价差不多，只比他们低5个百分点。
“关键是我们开方子的标准就低，我们本着实用治病的原则，给患者开一些能治病而且便宜的药，检查能不做就不做，因为我们的个人收入和药费、检查费没有关系。但别的医院，医生的收入和方子有关系。”
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