竞聘店长，你行!
大家是否还记得去年曾经参加过店员之星大评比的12号选手董佳？这个来自京城的活力女孩，最近给大家带来了一个好消息——她有幸参加门店店长的竞聘了。在高兴的同时，她也多了几分担忧：作为一名普通店员，怎样才能从众多竞争者当中脱颖而出呢？疑问一出，有竞聘经验的店长们站了出来。
济南玉漱平民大药房西门店店长 孙静
不妨先做个值班店长
■冯卓
掂量自己的分量
“人往高处走，水往低处流。”年轻人都想在工作中找到适合自己发展、实现自身价值的“突破口”。对于有上进心、有追求的店员来说，竞聘店长的过程未必一帆风顺，但无论结果怎样都不应气馁。在成功的道路上，过程比结果更重要。
距我竞聘店长已经过了近一年，但第一次的经历总是让人难以忘怀。我曾是一名普通员工，凭着自己内敛而沉稳的性格和办事认真负责的态度，我一步步地走上管理岗位。
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在竞聘之前，我心中也有困惑，毕竟从员工到店长，中间的跨度很大。我觉得不应盲目竞聘，之前要仔细考虑自己能否胜任。作我店员，每天面对形形色色的顾客，只要不发错货、服务态度好、与同事关系融洽就可以了。但作为店长，要协调公司各部与门店的关系，做好上传下达的工作；要与厂家的业务员打交道，搞好门店促销，创新经营方式，提升销售业绩；与各监管部门做好沟通，为门店工作的顺利开展创造有利条件；还要有一定组织应变能力，学会分析和揣摩员工的心思，帮助和引导员工顺利完成工作等。
以上这些都是要在竞聘之前考虑周全的。从店员直接竞聘店长，即使个人的销售业绩非常突出，那也只是良好工作技巧的一方面，因为店长需要熟知和充分了解药店的全部情况。
“成功的机率总是垂青于有准备的头脑。”在第一次竞聘时，我觉得自己还没达到以上全部要求，如果还没学会怎样走就去跑，很容易摔跤。于是，我便申请先在门店做实习值班店长。
摆正自己的心态
, 百拇医药
经过一段时间的学习，有了充分的思想准备，我决定验证一下自己的能力。在下一次的竞聘即将进行之前，我上交了竞聘报告等待评审。报告的内容很重要，要写出对店长这个岗位的认识、竞聘成功后的工作计划，并附上工作简历等。这一环节是竞聘者自身素质和形象的通行证。
在竞聘中，简述时尽量使自己的语调保持平和、有顿挫感。因为语言表达能力一般都会纳入考察的总成绩中。对于现场答辩，在没有任何参照的情况下，只能临场发挥，按实际情况应对。这里需要特别注意的是，如果提问的人包括台下的参会员工，他们的处事角度和领导者不同，提出的问题可能会比较偏激，但听到后不要恐慌。如果表现得很紧张，就会让台下的员工和领导对你的领导能力产生怀疑。
记得我当时遇到了这样一个问题：“当两名促销员因为卖货的原因在卖场里争吵，你该怎么办？”我的回答是：首先将她们带出工作场地，让她们回家冷静一下。在双方都不冷静地情况下，无法判断谁是谁非，也无法对其依照员工管理制度处理，只有在她们的火气稍微平息后再解决，效果会好得多。但决不能当面批评，让她们难堪的同时会给自己以后的工作埋下隐患。对于这个回答，当时在场的人都很满意呢。
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还有一点非常重要的是，竞聘者要调整好心态，将前期的心态和竞聘准备做得恰如其分。就算这次失败了，也不要灰心。失败是成功之母，在哪跌倒就在哪爬起来，正确认识自己工作中的不足，为下次的成功做准备!
洛阳鼎大药房店长 刘奇
万事早筹备 只待东风来
■一叶知春
凡事预则立，不预则废。在竞聘店长之前，你有几件重要准备工作需要做：
首先，了解竞争对手的情况。公司采取的是竞聘制，参与店长角逐的同事肯定不止你一个。所以，要想最终胜出，并不是一件唾手可得的事情，你必须先了解一下竞争对手的基本情况，主要包括：对手的实力、优点和缺点。
了解竞聘对手的实力，就是要摸清他(她)的底气和意向，以便做出有针对性的应对。比如，有的竞聘对手可能资格(工龄)比你老，但你可以抓住你可能“进步比他(她)快”这一点来展示你的长处，赢得大家支持；有的竞聘对手药学服务知识可能比你丰富，但你可以通过提出“药店经营合理化建议”等形式证明在药店的管理上你丝毫不逊色。孙子兵法云：“知彼知己，方能百战不殆”。总之，充分了解对手之后，你就可以扬长避短，做出最佳竞聘方案，在整个竞聘过程中避锋就钝，让领导和同事觉得你上任后将是一个有激情、有想法、有能力的合格店长。
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其次，制作一份《竞聘报告》。在一般情况下，公司对店长一职的“海选”是很慎重的，即便不要求每个竞聘者都公开作竞聘演讲，也会要求有书面材料作为选拔的参照。因此，倘若你能制作一份真实展现个人风采的《竞聘报告》，呈交给“主考官”，也许会对你的最终折桂有所帮助。
《竞聘报告》主要包括以下三方面内容：(1)对本人现任岗位的总结。现任工作完成出色，在众店员中脱颖而出，这是竞聘店长的起码要求。对现任职务的总结，就是要找出自己的闪光点，并将闪光点真实地反馈给决策层；(2)为何要竞选新的岗位及你的胜任能力。这是要表明自己的意向和心态，以及对店长岗位的认识；(3)获得新职后如何开展工作的计划。在竞聘中展示你的工作计划很重要，决策层可以此来了解你的管理思路和管理目标，因此，必须结合药店实际，下大功夫写得合理合情且可行，避免长篇大论或空论。
另外，你还可以选择“找领导谈话”的方式，主动摊牌，表明心态。要知道，对于那些敢想敢做、有工作进取心的员工，领导是十分欣赏的，因为这也是店长必备的素质之一。
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前期工作做得扎实了，在竞争过程中只要你能自信、精神饱满地参加每一轮角逐，让大家感受到你的昂扬斗志和执着信念，那么，你离竞聘成功就不远了。
德州老百姓大药房门店经理 曾爱龙
优秀店长的三重角色
■刘宪利
李梅是笔者的高中同学，在一家连锁药店工作，最近为了竞聘店长的事心事重重。“你行内有没有熟人啊，能不能给老同学一点建议？”隔行如隔山，既然老同学把她的“前途命运”寄托到我这个门外汉身上，我只好找朋友求助了。我想起了德州老百姓大药房的门店经理曾爱龙。他是个热心人，一顿饭的“代价”就让我圆满完成了老同学交代的任务。以下即是曾经理的竞聘“真经”。
店长是门店组成的核心部分，是门店赢利和管理水平能否提高的关键。店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化和制度的执行与传达者。事实上，一个优秀的店长应该是复合型人才，既具备药学专业知识，又具备一定管理和营销知识，他应该具有以下技能和素质：
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(1)指导能力能拓宽下级的视野，人尽其才，能按已有的规范管理培育下级，传授切实可行的方法和技艺；同时还要有帮助下级尽快改正错误、并培养他们迅速成长的能力。(2)敬业爱岗热爱零售工作，对工作充满责任心。(3)学习和创新能力懂得医药知识，熟悉零售业务，并有一定开拓精神。(4)能与周围人和谐相处包括对顾客和员工亲切热情等。只有具备了做店长的素质的人，才能在竞聘中脱颖而出。
更具体而言，店长还需要掌握这些基本知识：了解企业、了解行业；掌握如何将药品的特性转化为即将对顾客产生的益处的销售方法；了解工作职责与工作规范；注意自身的仪容打扮、服饰穿着；掌握销售服务技巧，以便在工作中指导店员等。
同时，竞聘店长需要做竞聘演讲，要针对店长的工作职责，突出自己的能力，取得连锁企业对你的信任。在我所在门店中，店长的职责包括维护商店形象、维持商品销售、管理门店人员、掌控门店一般作业、负责门店报表及费用控制等。在竞聘过程中，除了具备一定的专业知识外，从门店行政管理和经营管理上说出自己的打算和准备采取的切实可行的措施，这些都直接影响领导对你的能力的评价。就我所了解到的情况来看，现在很多企业在选择店长的时候还越来越看重店长的人格魅力和团队合作精神。
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当然，竞聘的心态也很重要，这是对竞聘者能否做一个合格店长的考验。无论成败，作为竞聘者都要保持一个良好的心态。即使失败，也要微笑面对，总结经验，在以后的工作中加以改进，为下一次竞聘做好准备。竞聘成功了也不要骄傲，更要严格要求自己，实现从一个普通店员到优秀店长的转变。
呵呵，听起来很受用呢。当我把曾经理的话现炒现卖给老同学李梅时，她惊讶不已，用“崇拜”的目光望着我，直夸我是专家。现在，她正满怀信心地做准备，自信的笑容似乎在告诉我，店长非她莫属了。
湖南宝庆振康大药房门店店长 陶仲
在竞争中成长
■李红森
三十而立的陶店长，不但有沉着的处世态度，也有年轻人的进取和活力，他便是众多在竞争中成长起来的优秀店长之一。在2005年振康大药房店长的竞聘中，陶仲脱颖而出。面对这一次成功，他很坦然，一向虚心学习、勤奋工作的他已积累了丰实的经验，让他有信心迎接挑战。
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竞前预备式
(1)熟悉制度流程“没有规矩，不成方圆。”只有对药店的流程制度了解了，才能让自己认同企业，并被企业认同。(2)掌握业务技能要发展自己，业务技能的学习与掌握相当重要。(3)快乐的心态快乐工作，事半功倍。面对强手，大家都有压力，选择笑对竞争，放下包袱，化压力为无形动力。
竞中进行式
(1)克服畏惧情绪不要让思维束缚自己的表达，你可以表达你对事物的独到见解，因为这也是考验你的能力。
(2)保持平和心境头脑要清醒，保持舒畅的心情，懂得换位思考。不要让紧张焦急的情绪影响到自己的实力发挥。(3)寻求良好沟通良好的沟通是连接店员与公司高层的桥梁，它可以让我们捕捉到真实需求和消息，做到有的放矢。
竞后舒缓式
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人是要有一点拼搏精神的。不畏困难，不甘平庸，才能迎接新的机遇和挑战。当竞聘成功后，陶店长当年有两种心态。一是机会来了，得好好把握；二是尽快融入工作实践，激活员工潜能，提升药店品牌和业绩。“药店管理是一门学问，把握得好，可增强药店向心力，提高药店经营业绩。要让员工感受到你是值得信任的人。”
编后：在读过“前辈”们的竞聘真经后，是否能给将要参加竞聘的董佳一些启示呢？记得在2005年，红透大半个中国的“超级女生”为大众传达了这样一个平民式的理念：“想唱就唱，要唱得漂亮，就算没有人为我鼓掌，至少我还能够勇敢地自我欣赏。”在这里小编想要说的是，想做的事就去做，一定要做得漂亮，比如竞聘店长。在“店长”的版面天空里，我们大家都会为你而鼓掌!
医药经济报2006年 药店周刊第4期, http://www.100md.com
济南玉漱平民大药房西门店店长 孙静
不妨先做个值班店长
■冯卓
掂量自己的分量
“人往高处走，水往低处流。”年轻人都想在工作中找到适合自己发展、实现自身价值的“突破口”。对于有上进心、有追求的店员来说，竞聘店长的过程未必一帆风顺，但无论结果怎样都不应气馁。在成功的道路上，过程比结果更重要。
距我竞聘店长已经过了近一年，但第一次的经历总是让人难以忘怀。我曾是一名普通员工，凭着自己内敛而沉稳的性格和办事认真负责的态度，我一步步地走上管理岗位。
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在竞聘之前，我心中也有困惑，毕竟从员工到店长，中间的跨度很大。我觉得不应盲目竞聘，之前要仔细考虑自己能否胜任。作我店员，每天面对形形色色的顾客，只要不发错货、服务态度好、与同事关系融洽就可以了。但作为店长，要协调公司各部与门店的关系，做好上传下达的工作；要与厂家的业务员打交道，搞好门店促销，创新经营方式，提升销售业绩；与各监管部门做好沟通，为门店工作的顺利开展创造有利条件；还要有一定组织应变能力，学会分析和揣摩员工的心思，帮助和引导员工顺利完成工作等。
以上这些都是要在竞聘之前考虑周全的。从店员直接竞聘店长，即使个人的销售业绩非常突出，那也只是良好工作技巧的一方面，因为店长需要熟知和充分了解药店的全部情况。
“成功的机率总是垂青于有准备的头脑。”在第一次竞聘时，我觉得自己还没达到以上全部要求，如果还没学会怎样走就去跑，很容易摔跤。于是，我便申请先在门店做实习值班店长。
摆正自己的心态
, 百拇医药
经过一段时间的学习，有了充分的思想准备，我决定验证一下自己的能力。在下一次的竞聘即将进行之前，我上交了竞聘报告等待评审。报告的内容很重要，要写出对店长这个岗位的认识、竞聘成功后的工作计划，并附上工作简历等。这一环节是竞聘者自身素质和形象的通行证。
在竞聘中，简述时尽量使自己的语调保持平和、有顿挫感。因为语言表达能力一般都会纳入考察的总成绩中。对于现场答辩，在没有任何参照的情况下，只能临场发挥，按实际情况应对。这里需要特别注意的是，如果提问的人包括台下的参会员工，他们的处事角度和领导者不同，提出的问题可能会比较偏激，但听到后不要恐慌。如果表现得很紧张，就会让台下的员工和领导对你的领导能力产生怀疑。
记得我当时遇到了这样一个问题：“当两名促销员因为卖货的原因在卖场里争吵，你该怎么办？”我的回答是：首先将她们带出工作场地，让她们回家冷静一下。在双方都不冷静地情况下，无法判断谁是谁非，也无法对其依照员工管理制度处理，只有在她们的火气稍微平息后再解决，效果会好得多。但决不能当面批评，让她们难堪的同时会给自己以后的工作埋下隐患。对于这个回答，当时在场的人都很满意呢。
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还有一点非常重要的是，竞聘者要调整好心态，将前期的心态和竞聘准备做得恰如其分。就算这次失败了，也不要灰心。失败是成功之母，在哪跌倒就在哪爬起来，正确认识自己工作中的不足，为下次的成功做准备!
洛阳鼎大药房店长 刘奇
万事早筹备 只待东风来
■一叶知春
凡事预则立，不预则废。在竞聘店长之前，你有几件重要准备工作需要做：
首先，了解竞争对手的情况。公司采取的是竞聘制，参与店长角逐的同事肯定不止你一个。所以，要想最终胜出，并不是一件唾手可得的事情，你必须先了解一下竞争对手的基本情况，主要包括：对手的实力、优点和缺点。
了解竞聘对手的实力，就是要摸清他(她)的底气和意向，以便做出有针对性的应对。比如，有的竞聘对手可能资格(工龄)比你老，但你可以抓住你可能“进步比他(她)快”这一点来展示你的长处，赢得大家支持；有的竞聘对手药学服务知识可能比你丰富，但你可以通过提出“药店经营合理化建议”等形式证明在药店的管理上你丝毫不逊色。孙子兵法云：“知彼知己，方能百战不殆”。总之，充分了解对手之后，你就可以扬长避短，做出最佳竞聘方案，在整个竞聘过程中避锋就钝，让领导和同事觉得你上任后将是一个有激情、有想法、有能力的合格店长。
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其次，制作一份《竞聘报告》。在一般情况下，公司对店长一职的“海选”是很慎重的，即便不要求每个竞聘者都公开作竞聘演讲，也会要求有书面材料作为选拔的参照。因此，倘若你能制作一份真实展现个人风采的《竞聘报告》，呈交给“主考官”，也许会对你的最终折桂有所帮助。
《竞聘报告》主要包括以下三方面内容：(1)对本人现任岗位的总结。现任工作完成出色，在众店员中脱颖而出，这是竞聘店长的起码要求。对现任职务的总结，就是要找出自己的闪光点，并将闪光点真实地反馈给决策层；(2)为何要竞选新的岗位及你的胜任能力。这是要表明自己的意向和心态，以及对店长岗位的认识；(3)获得新职后如何开展工作的计划。在竞聘中展示你的工作计划很重要，决策层可以此来了解你的管理思路和管理目标，因此，必须结合药店实际，下大功夫写得合理合情且可行，避免长篇大论或空论。
另外，你还可以选择“找领导谈话”的方式，主动摊牌，表明心态。要知道，对于那些敢想敢做、有工作进取心的员工，领导是十分欣赏的，因为这也是店长必备的素质之一。
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前期工作做得扎实了，在竞争过程中只要你能自信、精神饱满地参加每一轮角逐，让大家感受到你的昂扬斗志和执着信念，那么，你离竞聘成功就不远了。
德州老百姓大药房门店经理 曾爱龙
优秀店长的三重角色
■刘宪利
李梅是笔者的高中同学，在一家连锁药店工作，最近为了竞聘店长的事心事重重。“你行内有没有熟人啊，能不能给老同学一点建议？”隔行如隔山，既然老同学把她的“前途命运”寄托到我这个门外汉身上，我只好找朋友求助了。我想起了德州老百姓大药房的门店经理曾爱龙。他是个热心人，一顿饭的“代价”就让我圆满完成了老同学交代的任务。以下即是曾经理的竞聘“真经”。
店长是门店组成的核心部分，是门店赢利和管理水平能否提高的关键。店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化和制度的执行与传达者。事实上，一个优秀的店长应该是复合型人才，既具备药学专业知识，又具备一定管理和营销知识，他应该具有以下技能和素质：
, http://www.100md.com
(1)指导能力能拓宽下级的视野，人尽其才，能按已有的规范管理培育下级，传授切实可行的方法和技艺；同时还要有帮助下级尽快改正错误、并培养他们迅速成长的能力。(2)敬业爱岗热爱零售工作，对工作充满责任心。(3)学习和创新能力懂得医药知识，熟悉零售业务，并有一定开拓精神。(4)能与周围人和谐相处包括对顾客和员工亲切热情等。只有具备了做店长的素质的人，才能在竞聘中脱颖而出。
更具体而言，店长还需要掌握这些基本知识：了解企业、了解行业；掌握如何将药品的特性转化为即将对顾客产生的益处的销售方法；了解工作职责与工作规范；注意自身的仪容打扮、服饰穿着；掌握销售服务技巧，以便在工作中指导店员等。
同时，竞聘店长需要做竞聘演讲，要针对店长的工作职责，突出自己的能力，取得连锁企业对你的信任。在我所在门店中，店长的职责包括维护商店形象、维持商品销售、管理门店人员、掌控门店一般作业、负责门店报表及费用控制等。在竞聘过程中，除了具备一定的专业知识外，从门店行政管理和经营管理上说出自己的打算和准备采取的切实可行的措施，这些都直接影响领导对你的能力的评价。就我所了解到的情况来看，现在很多企业在选择店长的时候还越来越看重店长的人格魅力和团队合作精神。
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当然，竞聘的心态也很重要，这是对竞聘者能否做一个合格店长的考验。无论成败，作为竞聘者都要保持一个良好的心态。即使失败，也要微笑面对，总结经验，在以后的工作中加以改进，为下一次竞聘做好准备。竞聘成功了也不要骄傲，更要严格要求自己，实现从一个普通店员到优秀店长的转变。
呵呵，听起来很受用呢。当我把曾经理的话现炒现卖给老同学李梅时，她惊讶不已，用“崇拜”的目光望着我，直夸我是专家。现在，她正满怀信心地做准备，自信的笑容似乎在告诉我，店长非她莫属了。
湖南宝庆振康大药房门店店长 陶仲
在竞争中成长
■李红森
三十而立的陶店长，不但有沉着的处世态度，也有年轻人的进取和活力，他便是众多在竞争中成长起来的优秀店长之一。在2005年振康大药房店长的竞聘中，陶仲脱颖而出。面对这一次成功，他很坦然，一向虚心学习、勤奋工作的他已积累了丰实的经验，让他有信心迎接挑战。
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竞中进行式
(1)克服畏惧情绪不要让思维束缚自己的表达，你可以表达你对事物的独到见解，因为这也是考验你的能力。
(2)保持平和心境头脑要清醒，保持舒畅的心情，懂得换位思考。不要让紧张焦急的情绪影响到自己的实力发挥。(3)寻求良好沟通良好的沟通是连接店员与公司高层的桥梁，它可以让我们捕捉到真实需求和消息，做到有的放矢。
竞后舒缓式
, 百拇医药
人是要有一点拼搏精神的。不畏困难，不甘平庸，才能迎接新的机遇和挑战。当竞聘成功后，陶店长当年有两种心态。一是机会来了，得好好把握；二是尽快融入工作实践，激活员工潜能，提升药店品牌和业绩。“药店管理是一门学问，把握得好，可增强药店向心力，提高药店经营业绩。要让员工感受到你是值得信任的人。”
编后：在读过“前辈”们的竞聘真经后，是否能给将要参加竞聘的董佳一些启示呢？记得在2005年，红透大半个中国的“超级女生”为大众传达了这样一个平民式的理念：“想唱就唱，要唱得漂亮，就算没有人为我鼓掌，至少我还能够勇敢地自我欣赏。”在这里小编想要说的是，想做的事就去做，一定要做得漂亮，比如竞聘店长。在“店长”的版面天空里，我们大家都会为你而鼓掌!
医药经济报2006年 药店周刊第4期, http://www.100md.com