【摘要】 涪陵区在志愿无偿献血工作中注重人文服务质量，加大志愿无偿献血的宣传招募力度，极大地提高了公民志愿无偿献血的参与热情，2005年4月起志愿无偿献血者比例达到100%，成效显著。

    【关键词】 无偿献血； 人文服务； 体会

    重庆市涪陵区的献血工作大致分为三个阶段，即1998年10月1日《中华人民共和国献血法》实施前为义务献血阶段，血站根据省级卫生行政部门规定的献血者营养费标准，献血者献血后按照献血量的多少给予一定的营养费；1998年10月1日《中华人民共和国献血法》实施后至2005年2月为计划无偿献血阶段，每年初由区政府给各部门下达献血计划，各部门各单位按区政府下达的献血计划，按时组织职工到血站献血；2005年3月至今为志愿无偿献血阶段，血站大力进行志愿无偿献血的宣传、演讲和招募，动员市民志愿到街头采血车参与无偿献血[1]。目前涪陵区志愿无偿献血比例已达到100%，成效显著。这是以构建和谐社会为载体，强化人文服务质量取得的丰硕成果，笔者以亲身体会谈谈粗浅体会，供同行们共勉。

     1 具体做法

    1.1 加强领导，营造人文服务氛围

    加强领导，提高认识，统一思想，更新服务观念，提高人文服务质量是取得广大志愿无偿献血者信任的关键，我们始终把人文服务质量提高到血站的生存与发展，市民能否踊跃参加无偿献血的高度，从计划无偿献血阶段单位找血站，变为血站找单位、找社会、找市民、找无偿献血者，一切以献血者为中心，换位思考，为献血者着想，主动了解献血者的内心需求，主动为献血者提供优质的人文服务。血站还召开思想动员会，进行人文服务质量的教育 ......