现代企业管理：儒学经商 左手《论语》右手算盘(2)
CS是英文“Customer Satisfaction”的缩写，意为“顾客满意度”，指顾客对商品、品牌或对企业的满意程度。它与CI的根本区别是营销重心发生了转移，CI战略是以企业为本，通过树立企业形象来吸引顾客，仍是一种推销式的经营观念；CS战略则是以顾客为核心，是一种现代的市场营销观念，与“信”息息相关。
那么，如何才能将儒家文化精髓融入企业管理呢？张应杭称，首先要注重培训，儒家重视学习，《论语?学而》便是强调学习之乐。如今许多企业很注重员工个人业务培训，但比业务培训更重要的是管理理念的培训，以及员工事业心、价值观及人生观的培养。
松下电器公司在旅游胜地建有松下电器商业学院，该学院将《大学》、《论语》、《孟子》、《孝经》等四部儒家经典列为必修课程，将《中庸》中的“明明德、亲民、止于至善”作为学员的研修目标。具体说来，就是强调企业人在商业道德实践中竭尽所能、身体力行，在人际交往中至诚无欺，为人处事力求完美，实践“商业之道在于德”的思想，以此建立人性化管理模式。
因此，张应杭认为儒家这一由“道”而“德”的教化艺术对企业管理极具借鉴价值，管理者要通过自身的模范行为，把一定的价值观念灌输到组织成员的头脑中去，使之转化为员工发自内心的行为。在他看来，这种管理之道不仅治标而且可以治本。, 百拇医药
那么，如何才能将儒家文化精髓融入企业管理呢？张应杭称，首先要注重培训，儒家重视学习，《论语?学而》便是强调学习之乐。如今许多企业很注重员工个人业务培训，但比业务培训更重要的是管理理念的培训，以及员工事业心、价值观及人生观的培养。
松下电器公司在旅游胜地建有松下电器商业学院，该学院将《大学》、《论语》、《孟子》、《孝经》等四部儒家经典列为必修课程，将《中庸》中的“明明德、亲民、止于至善”作为学员的研修目标。具体说来，就是强调企业人在商业道德实践中竭尽所能、身体力行，在人际交往中至诚无欺，为人处事力求完美，实践“商业之道在于德”的思想，以此建立人性化管理模式。
因此，张应杭认为儒家这一由“道”而“德”的教化艺术对企业管理极具借鉴价值，管理者要通过自身的模范行为，把一定的价值观念灌输到组织成员的头脑中去，使之转化为员工发自内心的行为。在他看来，这种管理之道不仅治标而且可以治本。, 百拇医药