IT时代周刊：开给医药信息化的药方
IT部门成了“救火队”,“产妇”+“保姆”+“用户”
应用ITIL这种新的管理工具规范流程之后，阿斯利康中国总部的内部管理效率显著提高了，IT部门员工再也不用跑来跑去充当“救火队员”了这天，北京同仁医院的心血管科来了一位“奇怪”的医药销售代表，他不像其他销售代表那样神色匆匆，拜访过心血管科的医生后，并未急于离开或打电话，而是轻松自得地打开随身携带的掌上电脑写写画画起来，并露出满意的笑容，好像完成了一项工作似的。原来他是阿斯利康制药有限公司(以下简称阿斯利康)的一位医药销售代表，他刚完成了通过无线传输系统向总部反馈最新药品销售数额和预测额度的工作。
从2001年在江苏无锡建立生产基地以来，2004年，总部位于伦敦的阿斯利康在中国的处方药市场排名中位列跨国制药企业第一位。要保住这种优势，让中国区的上海总部与全国二十几个办事机构进行有效沟通，信息化手段成了首选法宝 ......
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