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保健品能否走出信任危机
http://www.100md.com 2006年2月17日 中国矿业报
     春节前,保健品行业本该是一片火热,而今年的保健品市场却呈现一种空前的冷清。老百姓宁愿去健身,也不愿过多关注保健品。这不能不说是保健品行业的一种悲哀。一位保健品的销售人员告诉记者:"现在的保健品,虽然产品名称不同,但只要是说到其功能,都是提高免疫力、调节血脂和抗疲劳等,大同小异,没有什么特色,让消费者不知道该买哪种好,甚至产生抵触情绪。而我们在向消费者推荐的过程中,其实也不知道这些保健品的真正区别在哪儿。"

    不仅市场低迷,业界也传来"凶讯",医药保健品行业再次遭遇严厉管制。"广告严打"、取消保健品的终身制、直销法出台,让保健品业再次站在十字路口。中国保健品过去"天上打广告,地下铺渠道"的运作模式被打破,行业的营销模式亟待脱胎换骨。

    2005年9月,健康元药业正式宣布涉足直销业。这是《直销管理条例》颁布后,第一家宣布进入直销业的本土大型综合医药企业,也是目前国内惟一一家以经销与直销两种销售模式并存的医药企业。
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    而哈药集团旗下的保健品业务不超过30%,公司希望将来把保健品直销这块做大。这也和健康元涉足直销的初衷不谋而合。

    在《直销管理条例》出台之后,不少国内企业,如黄金搭档、万基均表示有意试水直销领域。不久前,万基集团已花8000万元注册成立万基中国保健品公司,专门从事直销业务。万基中国公司已招募很多人,只待直销牌照下发。

    此外,以保健品发迹的史玉柱,也试图进军直销事业,旗下的上海黄金搭档有限公司一直对直销十分关注。若符合国家法规规定的准入条件,公司也将步万基集团后尘,考虑申请直销牌照。

    直销是中国保健品的惟一出路吗?业界议论纷纷,争论不休。在全国建有64家专卖店的云南绿A生物工程有限公司总经理杨志红在接受记者采访时表示:"虽然很多保健品企业趋之若鹜,但一个保健产品的好坏,应直接反映在产品的效果上。因此,保健品行业的售后服务尤为重要。"杨志红说,他们在各个市场建设专卖店,就是想让消费者在第一时间找到厂家,使企业能和消费者直接对话。
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    杨志红认为,现在保健品行业需要做的是如何消除信任危机。相对于选择何种经营模式来说,诚信应该摆在第一位。

    保健品并不是药品,只是起到保健的作用。而相当的消费者对保健知识了解不够,有的对保健功能期望过高,希望能够像药品一样,有立竿见影的效果;有的没有针对自己的特点,选用具有特定功能的保健品,导致效果不明显。而市场上的一些保健品,正迎合消费者的这种心理需求,有的用"礼品药"的名字,有的打着"中西结合"疗效的牌子,还有的用"概念炒作战"、"广告战"来压制对手,甚至不惜进行虚假广告宣传来诱骗消费者。这些企业只追求短期利润,不考虑中长期的市场成果;只注重快速赢利,而不是稳步占领市场;只倾心于产品的物质利益、消费者的物质需求,没有品牌价值观念;只注重结果,不注重过程、手段中的合法性和商业操守。同时,一些企业的短视行为,也催熟了消费者的提防心态。

    有资料显示,中国保健品市场销售额正以每年30%的速度下滑,大众对保健品的不信任率也在逐年增加,使得保健品正面临一场严重的信任危机。回顾历史,太阳神、三株、延生护宝、巨人等保健品砰然倒下、淡出舞台时,竟听不到一声惋惜和同情,就不足为怪了。, http://www.100md.com