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店庆出奇招万元招“点子”
http://www.100md.com 2006年2月20日 《中国医药报》 2006.02.20
     近期,大同市天招大药房推出的“我为天招献一计”重奖征集金点子活动评选结果揭晓,广告策划人杜女士以125个金点子拔得头筹,获得了10000元的“天招金点子奖”。

    去年11月,在天招大药房9周岁生日之际,为了把庆典活动搞得别出心裁,有声有色,店方特别策划了这场以“倾听顾客心声,征求批评意见,征集好点子好建议,回报新老顾客”为主题的大型活动,得到了社会各界的广泛参与及广大市民的热烈回应,共收到有效稿件近200篇,其中篇幅最长的有76页之多,字数最多的有2.8万字。投稿者有工人、公务员、学生、教师、厨师、警察、退休职工、广告人、记者等,年龄最大者78岁,最小者年仅10岁,一位19岁的白血病患者赵亮也寄来了他的建议,令人十分感动。

    近年来,药店数量急剧增加,市场竞争日益激烈,特别是一些不正当的竞争手段搅得市场忽冷忽热,翻江倒海。天招大药房也感到前所未有的压力,但有效的竞争手段应该是想别人未想、做别人所未做的创新方法,是一种别人难以模仿的形式,惟此才能吸引顾客的眼球,收到事半功倍的效果。8周年店庆时,天招大药房举办了“大同市首届中医药文化节”,引发了大同中医药界对中医药发展的一场思考和争论。这次活动对提高天招的知名度和美誉度起了很好的作用。此次9周年店庆之际策划的重奖征集金点子活动,同样取得了良好的社会效益。

    评选结果揭晓当天,现场气氛非常热烈,公司为身患白血病的赵亮同学特设了“天招爱心奖”,当赵亮接过3000元现金时感动得泣不成声,现场的观众又自发为他捐款1800多元。颁奖仪式演变成了献爱心活动。

    在这次征集金点子活动中,天招大药房共收到各类有价值的“金点子”1200多条,内容涉及店容店貌、服务质量、药品价格、员工素质、企业文化、药店布局、服务流程、规范用语、经营范围、发展战略等各个方面,其中不乏创意好操作性强的金点子,这对天招今后的健康发展必将产生深远的影响。

    文/杜建文, http://www.100md.com