五年磨一“剑”
1月23日， Koffker家族通过其旗下位于以色列和荷兰的子公司Super Pharm及GRI曲线控股贵州一树医药连锁有限公司的消息正式向外披露，当即引起业内关注。据了解，Koffker家族曾创办了在全球排名前10位的加拿大药品零售集团Shoppers Drug Mart。
为了解这个合作过程背后更多的故事，记者进行了深入采访。我们希望通过还原合作过程中的一些小故事，让中国的药店同行从中获得借鉴。
春节刚过，以色列Super Pharm公司又派出专人到了贵阳，为他们与一树合作组建的Super Pharm(中国)(中文名称暂定为舒普玛药妆)的首批样板店做准备，这批样板店将于今年4月在贵阳亮相。
“他们春节前才来过，节后不久又派人过来与我们继续磨合，并给我们的员工做培训。他们派的人刚刚才回去。”一树的总经理王春雷回忆起合作过程时非常感慨：“老外非常务实，而且他们做事很有计划，逻辑性也很强。他们的计划通常是几个月前就拟定好的，如今是在按部就班地稳步推进。”
, 百拇医药
据了解，Shoppers Drug Mart由犹太人Murray Koffker于1962年在加拿大多伦多创办，如今拥有925家门店，2004年的销售额为65亿美元，现已成为加拿大最大的药品、化妆品及个人护理品零售商，同年还被全球权威杂志美国《连锁药店博览》(Chain Drug Review)评为全球药品零售十强，其子公司Super Pharm及GRI在以色列及荷兰均是当地零售业的佼佼者。据称，Koffker家族进入中国的计划可以追溯到8年前。
Murray Koffker的儿子Leon Koffker告诉记者，他们家族一直有志于发展海外市场， 8年前已经开始关注中国药品零售领域，5年前在中国入世前夕，他们正式派人到中国开展对药品零售市场的实地调查。Leon表示，通过调查他们发现，中国药店的经营理念与国外有较大差异：“中国药店里的产品展示很不一样，顾客进去之后感觉自己像一个病人，但是在我们的药店里，顾客感觉到自己是一个健康人。”通过Leon向我们展示其门店的幻灯片以及他们药店在国外所做的广告，记者看到他们的药店更像一个温馨的超市。
, 百拇医药
“顾客是最宝贵的资产，我们注重他们的身心感受，让他们进到店里就像是进行一场开心的旅游。”Leon介绍说，Super Pharm有一套成熟的技术确保做到这一点。比如，他们店里有“无需等待”的药品分发系统，可让顾客一进入商店就马上扫描处方，系统发给每个顾客一个号码，顾客可在商店里的每个屏幕上看到号码提示，如果他的号码显示出来，则说明其药方已准备完毕，“这让顾客可以逛10分钟的商店，而不必排队等候。” Super Pharm还使用一套行之有效的系统，可精确地计算出每位员工的效率。
“正因为中国药店与我们有很大的不同，所以我们做了充分的市场调查。中国、印度、俄罗斯都曾是我们了解的对象，而最终我们选定了中国这个有巨大发展潜力的市场。” Leon告诉记者，他们几乎走遍了中国的主要城市，先后到了深圳、上海、北京等地，前后与30多家国内知名连锁企业进行接触，这些都详细地记录在他随身携带的手提电脑里。经过一番调研，他们最终看中了在机制、管理方面都较为灵活的民营企业。直至2002年底遇到贵州一树，他们的合作目标渐渐清晰起来，又过了3年多，正式的合作协议才得以签订。“老外非常地谨慎，但是一旦选定，他们不会轻易改变，因为他们认为改变是需要成本的。”王春雷为其合作伙伴的五年磨一“剑”做出了这样的评价。
医药经济报2006年 药店周刊第7期, 百拇医药(值班 ：刘虹 联系电话：13668916202)
为了解这个合作过程背后更多的故事，记者进行了深入采访。我们希望通过还原合作过程中的一些小故事，让中国的药店同行从中获得借鉴。
春节刚过，以色列Super Pharm公司又派出专人到了贵阳，为他们与一树合作组建的Super Pharm(中国)(中文名称暂定为舒普玛药妆)的首批样板店做准备，这批样板店将于今年4月在贵阳亮相。
“他们春节前才来过，节后不久又派人过来与我们继续磨合，并给我们的员工做培训。他们派的人刚刚才回去。”一树的总经理王春雷回忆起合作过程时非常感慨：“老外非常务实，而且他们做事很有计划，逻辑性也很强。他们的计划通常是几个月前就拟定好的，如今是在按部就班地稳步推进。”
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据了解，Shoppers Drug Mart由犹太人Murray Koffker于1962年在加拿大多伦多创办，如今拥有925家门店，2004年的销售额为65亿美元，现已成为加拿大最大的药品、化妆品及个人护理品零售商，同年还被全球权威杂志美国《连锁药店博览》(Chain Drug Review)评为全球药品零售十强，其子公司Super Pharm及GRI在以色列及荷兰均是当地零售业的佼佼者。据称，Koffker家族进入中国的计划可以追溯到8年前。
Murray Koffker的儿子Leon Koffker告诉记者，他们家族一直有志于发展海外市场， 8年前已经开始关注中国药品零售领域，5年前在中国入世前夕，他们正式派人到中国开展对药品零售市场的实地调查。Leon表示，通过调查他们发现，中国药店的经营理念与国外有较大差异：“中国药店里的产品展示很不一样，顾客进去之后感觉自己像一个病人，但是在我们的药店里，顾客感觉到自己是一个健康人。”通过Leon向我们展示其门店的幻灯片以及他们药店在国外所做的广告，记者看到他们的药店更像一个温馨的超市。
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“顾客是最宝贵的资产，我们注重他们的身心感受，让他们进到店里就像是进行一场开心的旅游。”Leon介绍说，Super Pharm有一套成熟的技术确保做到这一点。比如，他们店里有“无需等待”的药品分发系统，可让顾客一进入商店就马上扫描处方，系统发给每个顾客一个号码，顾客可在商店里的每个屏幕上看到号码提示，如果他的号码显示出来，则说明其药方已准备完毕，“这让顾客可以逛10分钟的商店，而不必排队等候。” Super Pharm还使用一套行之有效的系统，可精确地计算出每位员工的效率。
“正因为中国药店与我们有很大的不同，所以我们做了充分的市场调查。中国、印度、俄罗斯都曾是我们了解的对象，而最终我们选定了中国这个有巨大发展潜力的市场。” Leon告诉记者，他们几乎走遍了中国的主要城市，先后到了深圳、上海、北京等地，前后与30多家国内知名连锁企业进行接触，这些都详细地记录在他随身携带的手提电脑里。经过一番调研，他们最终看中了在机制、管理方面都较为灵活的民营企业。直至2002年底遇到贵州一树，他们的合作目标渐渐清晰起来，又过了3年多，正式的合作协议才得以签订。“老外非常地谨慎，但是一旦选定，他们不会轻易改变，因为他们认为改变是需要成本的。”王春雷为其合作伙伴的五年磨一“剑”做出了这样的评价。
医药经济报2006年 药店周刊第7期, 百拇医药(值班 ：刘虹 联系电话：13668916202)