西南五省药店老总纵论赢利
“华山论剑”第二站：重庆
热点：新时期药店赢利之道
药品零售界一直在为利润朝思暮想。
2月24日，在由SFDA南方医药经济研究所和西安杨森制药有限公司联合主办的“华山论剑”第一届中国连锁药店高峰论坛第二站——重庆会场上，清华大学副教授陈晋蓉所做的有关如何提升药店经营核心竞争力的报告引起了与会者的强烈共鸣，来自川、滇、渝、贵、陕五省的药店老总们高谈阔论新时期的药店赢利之道，成为会场上最令人瞩目的一幕。除了业界普遍关注的品牌药终端危机外，与会者还将目光投向了更远处。
忠诚客户为药店带来利润
作为业内著名的老字号，重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司总经理黎涛认为：“在经过多轮激烈的行业竞争之后，行业利润日益减少，因此要想在这个市场中获取一块‘蛋糕’并持续拥有，必然要理性地去建立和提升药店经营的核心竞争力。就桐君阁而言，我们有一个深刻的体会，那就是培养忠诚的客户群，尤其是大客户，能给药店带来实实在在的利润。目前有些大客户每年在桐君阁的消费额已突破了百万元。”
对此，四川德仁堂药业连锁有限公司执行总经理邹康禄深表认同。他说：“德仁堂也是一家百年老字号，在成都老百姓心目中的地位类似于重庆的桐君阁，专业和可信赖是药店经营的核心理念。在这一理念下，开展对药店客户的维护，并发挥药店在精细中药材方面的经营特长和优势，也为药店创造了意想不到的利润。因此，在培养药店忠诚客户方面确实大有文章可做。”
精确定位成药店致胜利器
云南健之佳连锁健康药房被称为“海王星辰在云南的翻版”。其市场总监李东认为，健之佳的成功很大程度上可以说受益于其在消费人群方面的精确定位。
李东说：“我们一开始就定位于中高端消费人群，因此，我们努力地寻找这部分人群的消费特点，包括年龄、职业、居住环境、对服务的期望值等，然后花大力气加强门店的服务管理，目的就是要做到让这部分人群一有购药需求，就能想起健之佳药房。为此，健之佳已在云南踏踏实实地做了7年，发展了35万名会员，这些会员只需一月消费两次，其消费额就基本上能抵上药店总销售额的65%，这个数字还是比较令人满意的。”
人才短缺是药店心头之痛
虽然进入贵阳市场的时间不长，但是芝林大药房却做到了迅速赢利，仅凭这一点就足以令业界对这家企业侧目。
贵阳芝林大药房的总经理黄治林对此没有太多的自满，反而表达了自己的一些忧虑：“企业核心优秀人才的奇缺，不久后必将成为连锁药店进一步发展的拦路虎。现在人人都知道企业需要优秀的人才，但是具体需要什么样的优秀人才？我们认为，他必须做到在任何一家门店管理中都能很快地适应环境，熟悉市场特色，并为门店管理提供科学实用的管理思路和决策。毫不隐瞒地说，我们一直在刻意地选拔有潜力的员工进修学习，希望培养他们成为这样的人才。”
医药经济报2006年 药店周刊第8期, http://www.100md.com(汪言安)
热点：新时期药店赢利之道
药品零售界一直在为利润朝思暮想。
2月24日，在由SFDA南方医药经济研究所和西安杨森制药有限公司联合主办的“华山论剑”第一届中国连锁药店高峰论坛第二站——重庆会场上，清华大学副教授陈晋蓉所做的有关如何提升药店经营核心竞争力的报告引起了与会者的强烈共鸣，来自川、滇、渝、贵、陕五省的药店老总们高谈阔论新时期的药店赢利之道，成为会场上最令人瞩目的一幕。除了业界普遍关注的品牌药终端危机外，与会者还将目光投向了更远处。
忠诚客户为药店带来利润
作为业内著名的老字号，重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司总经理黎涛认为：“在经过多轮激烈的行业竞争之后，行业利润日益减少，因此要想在这个市场中获取一块‘蛋糕’并持续拥有，必然要理性地去建立和提升药店经营的核心竞争力。就桐君阁而言，我们有一个深刻的体会，那就是培养忠诚的客户群，尤其是大客户，能给药店带来实实在在的利润。目前有些大客户每年在桐君阁的消费额已突破了百万元。”
对此，四川德仁堂药业连锁有限公司执行总经理邹康禄深表认同。他说：“德仁堂也是一家百年老字号，在成都老百姓心目中的地位类似于重庆的桐君阁，专业和可信赖是药店经营的核心理念。在这一理念下，开展对药店客户的维护，并发挥药店在精细中药材方面的经营特长和优势，也为药店创造了意想不到的利润。因此，在培养药店忠诚客户方面确实大有文章可做。”
精确定位成药店致胜利器
云南健之佳连锁健康药房被称为“海王星辰在云南的翻版”。其市场总监李东认为，健之佳的成功很大程度上可以说受益于其在消费人群方面的精确定位。
李东说：“我们一开始就定位于中高端消费人群，因此，我们努力地寻找这部分人群的消费特点，包括年龄、职业、居住环境、对服务的期望值等，然后花大力气加强门店的服务管理，目的就是要做到让这部分人群一有购药需求，就能想起健之佳药房。为此，健之佳已在云南踏踏实实地做了7年，发展了35万名会员，这些会员只需一月消费两次，其消费额就基本上能抵上药店总销售额的65%，这个数字还是比较令人满意的。”
人才短缺是药店心头之痛
虽然进入贵阳市场的时间不长，但是芝林大药房却做到了迅速赢利，仅凭这一点就足以令业界对这家企业侧目。
贵阳芝林大药房的总经理黄治林对此没有太多的自满，反而表达了自己的一些忧虑：“企业核心优秀人才的奇缺，不久后必将成为连锁药店进一步发展的拦路虎。现在人人都知道企业需要优秀的人才，但是具体需要什么样的优秀人才？我们认为，他必须做到在任何一家门店管理中都能很快地适应环境，熟悉市场特色，并为门店管理提供科学实用的管理思路和决策。毫不隐瞒地说，我们一直在刻意地选拔有潜力的员工进修学习，希望培养他们成为这样的人才。”
医药经济报2006年 药店周刊第8期, http://www.100md.com(汪言安)