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补血产品:三步制胜终端
http://www.100md.com 2006年3月8日 《医药经济报》 2006年第27期(总第2280期 2006.03.08)
     女性补血产品企业只有将动态营销理论合理运用于终端,通过差异化方式建构自身的内在核心竞争力,通过外在层面的生动化和人性化来展示和延伸产品的附加值和文化内涵,使内外统一平衡,才能拓宽企业的生存空间,做到真正的决胜终端。

    目前的女性补血市场,是“四国大战”的局面——东阿阿胶、红桃K、血尔、女人缘占据主流市场。而在这个终端制胜的年代,终端的学问对所有厂家来说已经成为一门主修课。现在,有的企业“买通”了店员,有的自己派出驻店促销员,有的干起了“地下党”工作,用种种花样将终端演绎得多彩多姿。

    终端差异化——新概念敲开市场大门

    女性补血养颜产品大致分为两类,一类持滋补调养的概念,如太太、朵尔、柔依等产品;另一类则提出清毒排泄的概念,如排毒养颜胶囊、芦荟排毒胶囊等。就市场占有率来讲,女性消费者对这两种概念接受的程度大体相当,但目前这些产品在市场销量上却很难有新突破,市场显然需要更新的概念来补充。现在,一种名为“XXX阿胶口服液”的女性补血养颜产品提出了一种新概念:清毒养血。强调先清除血液中的血毒、血垢,清洁血管,使人体保持健康年轻状态,产品融净血、造血、养血为一体,给血液营造一个健康保护屏障,阻止外来病毒入侵。这一产品在诉求中强调不仅能清洁血液,呵护血管,由于把血液和血管看成人体免疫系统的重要组成部分,对心、脑、肾也能起到较强的保养、调理和恢复作用。很快,这一理念在市场上引起了广泛关注。同时,这也说明,女性补血产品不能仅局限于“美丽”的概念,现在,女性对“健康”产品的认识已经越来越理性。
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    这种差异化理念的提出,使得这一补血产品有了区别于其他同类竞争品牌的优势,为其终端销售打下了良好基础,使企业在竞争中占了先机。

    终端生动化——捕获女性消费者的心

    迈克尔•J•沃尔芙是美国最大的$C3教逵胗槔忠倒宋驶埂拢希希凇粒欤幔?& Harnikton企业管理顾问公司的创始人。他在不久前出版的《娱乐经济》一书中正式提出了“娱乐经济”的概念。他认为,娱乐化因素是产品与服务的重要增值活动及进行市场细分的关键所在,“娱乐经济”已经成为新的世界“通用货币”。娱乐的巨大力量,也催生了“娱乐营销”的概念。

    而女性补血产品的终端推广,就更需要生动化和娱乐化。

    大部分女性消费者是很感性的,有特色的促销宣传活动更能吸引她们的注意力。某些企业在长期实践中得出结论:促销方式必须生动、创新。特色促销则是摧毁消费者心理防线的最有效手段,详细周全的促销方案加上业务人员的执行力更是产品销售上量的最重要手段。例如在为“XXX阿胶口服液”做促销方案时,策划人员提出了“服务生动化、促销多样化”的概念,将“不用排队、不用挂号、不用关系、不用后门,专家亲情零距离”、“名牌产品进您家,健康金卡等您拿”、“妇科专家就在您身边”等生动化的理念融入到促销活动中,大大丰富了促销活动。
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    总之,终端生动化要求企业围绕产品展开的一切推广手段、方法和模式都要从过度的商业促销中走出来。从消费者广泛参与的角度出发,强调趣味性、娱乐性和互动性,在活泼中融入个性,在轻松中增加投入。同时,企业和消费者保持协同一致,并在交流沟通中增加相互理解、友好真诚等动态平衡元素。

    终端人性化——比获利更高一层

    终端人性化,顾名思义,就是一切以人为本,通过充分满足人性需求的方法达成企业的经营目的。人性化营销,尤其是终端人性化,就被女性补血产品企业提上了日程。

    终端人性化的最大效果不是提高品牌知名度,而是提高消费者对品牌的忠诚度。品牌忠诚度包括行为忠诚度和情感忠诚度。行为忠诚度指消费者在实际行动上能够持续购买某一品牌的产品,这种行为的产生可能源于消费者对这种品牌内在的好感,也可能是由于购买冲动、促销活动、消费惯性、转换成本或市场覆盖率高于竞争品牌等其他与情感无关的因素促成的。情感忠诚度是指某一品牌的个性与消费者的生活方式、价值观念相吻合,消费者对该品牌已产生了感情,进而表现出持续购买的欲望和行为。女性特有的“重感情”的个性特点,使得她们对某类产品一旦形成信任度,就不会轻易改变。所以,补血产品的促销策略更应该抓住这一点,加进更多的人性化内容,吸引女性消费者。

    医药经济报2006年 第27期, http://www.100md.com(于斐 吴凡)