记者眼里的女同胞：药店之魂
日本最著名的围棋动漫《棋魂》里，千年棋魂藤原佐为附身于从小立志于围棋的小孩虎次郎身上，创造了日本围棋的“秀策(虎次郎长大后的名字)时代”；后来再次附身于对围棋毫无所知的六年级学生进藤光身上，继续在棋坛上演神话。
虽然故事是虚拟的，但是它告诉我们一个道理：“魂”是真实存在的。魂就是精神，魂能延续历史、创造神话；没有魂，就失去了世代传承的意义和力量。
药店之魂是什么？我们似乎无从探寻，但我们发现，我们的店员几乎清一色都是女性，看到这个“奇怪”的现象，把店员们理解为药店之魂寄附的躯壳，也许就可以追踪到药店之魂的身影。
女性，天生温柔体贴。款款细步，轻声细语，是店员们给消费者营造了良好氛围；嘘寒问暖，知冷知热，是店员们给消费者留下了美好印象。由女性组成的店员集体，强烈的亲和力令消费者“药未到，病先除”。
女性，拥有独特的细致和周密。对消费者每一个可能疏忽的细节，她们都能很好地照顾到：天雨地滑的时候，搀扶着老年顾客走入店内；购药时，细心地询问病症；结帐时，提醒顾客算清楚找回的零钱；出门时，不忘提醒顾客按时吃药……细致周到的服务，让消费者真实地感受到“顾客就是上帝”的温暖。
女性，还具备无与伦比的记忆力。由于这个特点，她们总是能够轻易地记住顾客的健康状况以及轻松地叫出他们的名字；由于这个特点，她们还能够牢牢地记住不同药品的功效、作用机理和不良反应，准确而详细地向顾客介绍药品的使用方法和注意事项。在药店的药学服务方面，她们把这个独特的优势发挥得恰到好处。
女性，拥有与生俱来的超强忍耐力。在遇到顾客的误会，受到委屈，哪怕是辱骂时，她们能够带着理解的心情和缓和的态度对待顾客，以平和的心态化解不满，以温柔的方式舒缓自己的苦闷。她们的这种性格总是能够换来消费者的掌声，再大的误会也会烟消云散。
她们性格特点的种种优势，还不仅仅体现在前台的服务上，在后台的诸多事物中，也处处发挥着男性不可替代的作用。而这些，是消费者看不见的，然而又是药店行业要持续健康发展所不可或缺的。比如：每天清早点货所需要的细心、每月盘点所需要的耐心、分发新一批药品所需要的记忆力、数据录入和电脑收银所需要的周密等等。还有，女人其实比男人更能吃苦耐劳：站得腰酸腿麻不叫苦，搬运货物不叫累，每天顾客来之前把地板打扫得干干净净，顾客走之后把货品摆得整整齐齐……
真的无法想象，假如药店里都是清一色的男人，那会是多么的恐怖……
药店之魂，或许正在于此。
医药经济报2006年 药店周刊第9期, http://www.100md.com(王军)
虽然故事是虚拟的，但是它告诉我们一个道理：“魂”是真实存在的。魂就是精神，魂能延续历史、创造神话；没有魂，就失去了世代传承的意义和力量。
药店之魂是什么？我们似乎无从探寻，但我们发现，我们的店员几乎清一色都是女性，看到这个“奇怪”的现象，把店员们理解为药店之魂寄附的躯壳，也许就可以追踪到药店之魂的身影。
女性，天生温柔体贴。款款细步，轻声细语，是店员们给消费者营造了良好氛围；嘘寒问暖，知冷知热，是店员们给消费者留下了美好印象。由女性组成的店员集体，强烈的亲和力令消费者“药未到，病先除”。
女性，拥有独特的细致和周密。对消费者每一个可能疏忽的细节，她们都能很好地照顾到：天雨地滑的时候，搀扶着老年顾客走入店内；购药时，细心地询问病症；结帐时，提醒顾客算清楚找回的零钱；出门时，不忘提醒顾客按时吃药……细致周到的服务，让消费者真实地感受到“顾客就是上帝”的温暖。
女性，还具备无与伦比的记忆力。由于这个特点，她们总是能够轻易地记住顾客的健康状况以及轻松地叫出他们的名字；由于这个特点，她们还能够牢牢地记住不同药品的功效、作用机理和不良反应，准确而详细地向顾客介绍药品的使用方法和注意事项。在药店的药学服务方面，她们把这个独特的优势发挥得恰到好处。
女性，拥有与生俱来的超强忍耐力。在遇到顾客的误会，受到委屈，哪怕是辱骂时，她们能够带着理解的心情和缓和的态度对待顾客，以平和的心态化解不满，以温柔的方式舒缓自己的苦闷。她们的这种性格总是能够换来消费者的掌声，再大的误会也会烟消云散。
她们性格特点的种种优势，还不仅仅体现在前台的服务上，在后台的诸多事物中，也处处发挥着男性不可替代的作用。而这些，是消费者看不见的，然而又是药店行业要持续健康发展所不可或缺的。比如：每天清早点货所需要的细心、每月盘点所需要的耐心、分发新一批药品所需要的记忆力、数据录入和电脑收银所需要的周密等等。还有，女人其实比男人更能吃苦耐劳：站得腰酸腿麻不叫苦，搬运货物不叫累，每天顾客来之前把地板打扫得干干净净，顾客走之后把货品摆得整整齐齐……
真的无法想象，假如药店里都是清一色的男人，那会是多么的恐怖……
药店之魂，或许正在于此。
医药经济报2006年 药店周刊第9期, http://www.100md.com(王军)