以人为本 从小事做起 --江西省中医院解决"看病难看病贵"问题系列报道之一
近年来，江西省中医院打破沿袭已久的旧服务模式，一切"以人为本"，处处从小事做起，改进医疗流程，开展便民服务，努力解决群众"看病难、看病贵"问题。2003年被卫生部授予"全国卫生系统行风建设先进集体"；2004年被卫生厅评为"省级群众满意医院"、"南昌市民最满意医院"；2005年受到卫生部"医院管理年"督导组的好评。
在该院的门诊大厅，记者看到，设置的便民服务岗及导诊服务台有专人为患者提供转方及医疗咨询服务，并引导患者就诊。一位候诊的大妈告诉记者："这家医院没有节假日，24小时都可以看病。我们在一个窗口，就可以交费与划价，不用来回排长队。"在二楼住院处，记者看到一些做化验和CT检查的患者在新增加的4个收费处就近交费。
"想找哪位医生看病，看看专家一览表就可以了。"一位70多岁大爷说。该院凡是副高以上职称的医生，专业、特长都贴在门诊醒目处，便于病人选医生。该院胡志方书记介绍，根据不同病种，医院还规定了服务时限，急诊抢救做到病人到院后5分钟内开始处理，院内急诊医师15分钟内到位，放射科急诊平片半小时出报告，平诊2小时出报告，急诊实验室检查项目尽可能在最短时间内出报告，最长时间也不得超过2小时，以免贻误病情。
患者张先生看完病，正在等候取药，一个电话打来，告之家里有急事要他立即回去，他便将取药单和家里地址告诉药剂人员后，离开了医院。时间不长，张先生在家就享受到该院实行的免费送药上门服务。为开展这项便民服务，医院专门购置了新车，安排了司机和药剂人员，并配备了手机。有一次，为了给患者送5角钱的生大黄，送药车开到了离医院较远的地方，令患者非常感动。几年来，送药车跑遍了南昌市的大街小巷，已为3万人次提供了免费服务，尽管这项服务成本较高，但院长陈明人认为，只要是病人需要的就值得做。除免费送药外，还为贫困患者免费代煎中药，免费进行中药材切片和打粉服务。
近年来，该院对特困、低保人员、70岁以上老年人、在乡复员军人等自费患者实行门诊免交普通挂号费、注射手续费、换药手续费；住院患者的"三大常规"、胸片、普通床位、护理等费用均减免50%，眼科还对上述患者的检查费、手术费进行减免。为方便社区及农村边远地区患者就诊，他们送医送药进社区及赴农村开展义诊达百余次。如定期选派医生，携带药品到南昌市凤凰坡社区、绳金塔社区义诊，讲解中医药学防病治病知识；多次组织老专家到广昌、井冈山、景德镇等地为患者诊治疾病。据统计，几年来，该院共为患者减免费用百余万元，免费赠药金额达百万元。, http://www.100md.com(周 颖)
在该院的门诊大厅，记者看到，设置的便民服务岗及导诊服务台有专人为患者提供转方及医疗咨询服务，并引导患者就诊。一位候诊的大妈告诉记者："这家医院没有节假日，24小时都可以看病。我们在一个窗口，就可以交费与划价，不用来回排长队。"在二楼住院处，记者看到一些做化验和CT检查的患者在新增加的4个收费处就近交费。
"想找哪位医生看病，看看专家一览表就可以了。"一位70多岁大爷说。该院凡是副高以上职称的医生，专业、特长都贴在门诊醒目处，便于病人选医生。该院胡志方书记介绍，根据不同病种，医院还规定了服务时限，急诊抢救做到病人到院后5分钟内开始处理，院内急诊医师15分钟内到位，放射科急诊平片半小时出报告，平诊2小时出报告，急诊实验室检查项目尽可能在最短时间内出报告，最长时间也不得超过2小时，以免贻误病情。
患者张先生看完病，正在等候取药，一个电话打来，告之家里有急事要他立即回去，他便将取药单和家里地址告诉药剂人员后，离开了医院。时间不长，张先生在家就享受到该院实行的免费送药上门服务。为开展这项便民服务，医院专门购置了新车，安排了司机和药剂人员，并配备了手机。有一次，为了给患者送5角钱的生大黄，送药车开到了离医院较远的地方，令患者非常感动。几年来，送药车跑遍了南昌市的大街小巷，已为3万人次提供了免费服务，尽管这项服务成本较高，但院长陈明人认为，只要是病人需要的就值得做。除免费送药外，还为贫困患者免费代煎中药，免费进行中药材切片和打粉服务。
近年来，该院对特困、低保人员、70岁以上老年人、在乡复员军人等自费患者实行门诊免交普通挂号费、注射手续费、换药手续费；住院患者的"三大常规"、胸片、普通床位、护理等费用均减免50%，眼科还对上述患者的检查费、手术费进行减免。为方便社区及农村边远地区患者就诊，他们送医送药进社区及赴农村开展义诊达百余次。如定期选派医生，携带药品到南昌市凤凰坡社区、绳金塔社区义诊，讲解中医药学防病治病知识；多次组织老专家到广昌、井冈山、景德镇等地为患者诊治疾病。据统计，几年来，该院共为患者减免费用百余万元，免费赠药金额达百万元。, http://www.100md.com(周 颖)