用信息管理降低经营成本
国内目前最大的药品流通企业的连锁门店没有超过1500家，但在美国，最大的连锁企业已有4000多家门店。一般来讲，经营规模越大，意味着管理成本越高。H药店是拥有千余家门店的跨省药品零售连锁企业。如何降低这些分布在全国的药店的经营成本呢？建立标准化的信息管理系统就是解决之道。
■连锁药店的特殊需求
2000年H药店的信息网络全面建设完成，目前信息化方面的主要工作是根据实际要求对系统进行升级，并建立员工网络培训系统。其负责人表示，“目前各行各业都在进行信息化的推进工作，但作为药品零售企业，连锁药店的信息化工作有其特殊性。”
首先，信息系统应符合GSP规范，药品按批号、批次、效期管理；处方药、非处方药的分别管理；毒麻药品、贵重药品的管理等；此外，支持同一药品的多种计量单位管理(如粒、颗、瓶、毫克、毫升等等)，同时能解决包装变化造成的主辅计量单位的频繁变化；对已公布的配方禁忌的提示等。
, http://www.100md.com
其次，配送中心与连锁企业ERP及门店管理系统应无缝集成。连锁药店在设计信息系统时必须将配送中心\连锁总部业务管理\门店管理作一体化集成设计，配送中心信息系统又必须与车辆运输信息系统及自动化仓库控制系统集成，不能有信息孤岛。
同时，要建立先进的数据交换平台。传统的C/S架构通过电话线拨号、专线方式，要支持上百家连锁药店的正常运作是有一定困难的，其数据传送是缓慢的。连锁药店管理系统应当是基于WEB的解决方案，将以低成本高速度支持数千家连锁药店的正常高效运作。
最后，引入工作流管理，实现数据流驱动业务流。将数据库技术和流程管理技术结合起来，利用工作流来串联一项工作的不同阶段。各种单据处理后的不同状态，系统将自动传送到后续处理人的处理窗口中；下一阶段的工作人员将会在他们的邮箱中看到自己所负责工作的当前状况，并且可以选择其中任意一项工作切换到相应单据进行处理。
■选择成熟的软件供应商
, 百拇医药
现阶段市场上的软件供应商有很多，但真正能符合要求的却不多，许多公司出于对医药魍煊蛐畔⑹谐〉奈妥陨沓醋鞯男枰瞥鲆揭┕芾砣砑8?br>有甚者，将一套商场、超市的进销存软件稍加改动，就变成一套医药软件。因此选择信息化解决方案提供商要慎重。一套医药行业的应用信息系统，开发商如果没有在医药行业浸淫多年，结果出来的多半是测试版。
因此，选择医药软件供应商应首先看其有没有成熟的案例；其次要考察其提供的软件是否符合本企业当前的现状和发展趋势，同时将差异点作为二次开发要求；第三应考察软件供应商的售后服务能力和售后响应速度，服务能力是保障企业信息系统稳定性及永续经营的必要条件之一；第四要考察软件供应商对本行业了解的深度，因为越能深入行业者，越能解决问题。
■信息化消除潜在亏损
信息系统除了要满足企业经营管理的需要，还要满足药品监督管理局对于药品批号管理、效期管理、饮片管理等要求，此外还操作还要简单，因为药品零售企业的每个门店不可能都有专业的技术人员。
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H连锁药店曾在一个400平方米的货仓里存放上千种药品，过去只能凭借管理员的经验和记忆找药，常常几个人也找不到需要出库的药品。通过在管理系统中引入货位观念，药品入库时根据库房的空位确定货位号，并录入电脑，出库时按货位号出票，实现了快速准确的药品分拣。现在一个4000平方米的货仓、上万种药品，一个人就能准确快捷地实现药品按批次出库。H连锁药店的配送中心的上万种商品，包括中药、西药、饮片、医疗器械等，都通过计算机进行高效管理，而以往靠人力管理很难做好。
在强化信息化建设后，H药店的物流已经实现了终端单品的进销存管理，管理层能够清楚地知道某种药品在去年同一时期卖了多少，每个门店的陈列及实际的幌矍榭觯佣芄欢宰钚碌南奂苹鞒稣返钠拦馈?br> 药品零售企业能不能良性运转，最重要的因素是商品的流动性。一些医药零售企业账面上是盈利的，但是由于对库存状况不能够完全清晰把握，有些药品可能在仓库中存放已经超过效期而成为废品，但是这在账面上无法体现出来，实际上已经形成了潜在亏损。通过信息化建设，H连锁药店实现了对应收账款、药品效期、库存等方面的高效管理，企业的资金流、物流、信息流都十分通畅，从而提升了公司的市场竞争力。
■全员培训信息化
为了更好地完成员工培训任务，H药店对信息化改造涉及到的每个部门及环节，共同制订了详细、科学的培训内容和培训目标。如采购员要负责采购合同、采购订单及采购入库的管理，因此对采购员的培训要详细讲解采购模块的功能，并结合实例固化采购业务在计算机上的流程，进而加强采购人员的操作能力，以达到熟练掌握功能模块的目的。又如门店操作人员负责在门店零售商品的清货、收货、销售、汇总、日结，并将数据上传总部，所以对门店管理人员的培训必须包括总部与门店业务的全貌，重点强调每天的数据刷新、清货、汇总和上传的操作方法，使门店和总部保持畅通的数据交流。
文/钱立富, 百拇医药
■连锁药店的特殊需求
2000年H药店的信息网络全面建设完成，目前信息化方面的主要工作是根据实际要求对系统进行升级，并建立员工网络培训系统。其负责人表示，“目前各行各业都在进行信息化的推进工作，但作为药品零售企业，连锁药店的信息化工作有其特殊性。”
首先，信息系统应符合GSP规范，药品按批号、批次、效期管理；处方药、非处方药的分别管理；毒麻药品、贵重药品的管理等；此外，支持同一药品的多种计量单位管理(如粒、颗、瓶、毫克、毫升等等)，同时能解决包装变化造成的主辅计量单位的频繁变化；对已公布的配方禁忌的提示等。
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其次，配送中心与连锁企业ERP及门店管理系统应无缝集成。连锁药店在设计信息系统时必须将配送中心\连锁总部业务管理\门店管理作一体化集成设计，配送中心信息系统又必须与车辆运输信息系统及自动化仓库控制系统集成，不能有信息孤岛。
同时，要建立先进的数据交换平台。传统的C/S架构通过电话线拨号、专线方式，要支持上百家连锁药店的正常运作是有一定困难的，其数据传送是缓慢的。连锁药店管理系统应当是基于WEB的解决方案，将以低成本高速度支持数千家连锁药店的正常高效运作。
最后，引入工作流管理，实现数据流驱动业务流。将数据库技术和流程管理技术结合起来，利用工作流来串联一项工作的不同阶段。各种单据处理后的不同状态，系统将自动传送到后续处理人的处理窗口中；下一阶段的工作人员将会在他们的邮箱中看到自己所负责工作的当前状况，并且可以选择其中任意一项工作切换到相应单据进行处理。
■选择成熟的软件供应商
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现阶段市场上的软件供应商有很多，但真正能符合要求的却不多，许多公司出于对医药魍煊蛐畔⑹谐〉奈妥陨沓醋鞯男枰瞥鲆揭┕芾砣砑8?br>有甚者，将一套商场、超市的进销存软件稍加改动，就变成一套医药软件。因此选择信息化解决方案提供商要慎重。一套医药行业的应用信息系统，开发商如果没有在医药行业浸淫多年，结果出来的多半是测试版。
因此，选择医药软件供应商应首先看其有没有成熟的案例；其次要考察其提供的软件是否符合本企业当前的现状和发展趋势，同时将差异点作为二次开发要求；第三应考察软件供应商的售后服务能力和售后响应速度，服务能力是保障企业信息系统稳定性及永续经营的必要条件之一；第四要考察软件供应商对本行业了解的深度，因为越能深入行业者，越能解决问题。
■信息化消除潜在亏损
信息系统除了要满足企业经营管理的需要，还要满足药品监督管理局对于药品批号管理、效期管理、饮片管理等要求，此外还操作还要简单，因为药品零售企业的每个门店不可能都有专业的技术人员。
, http://www.100md.com
H连锁药店曾在一个400平方米的货仓里存放上千种药品，过去只能凭借管理员的经验和记忆找药，常常几个人也找不到需要出库的药品。通过在管理系统中引入货位观念，药品入库时根据库房的空位确定货位号，并录入电脑，出库时按货位号出票，实现了快速准确的药品分拣。现在一个4000平方米的货仓、上万种药品，一个人就能准确快捷地实现药品按批次出库。H连锁药店的配送中心的上万种商品，包括中药、西药、饮片、医疗器械等，都通过计算机进行高效管理，而以往靠人力管理很难做好。
在强化信息化建设后，H药店的物流已经实现了终端单品的进销存管理，管理层能够清楚地知道某种药品在去年同一时期卖了多少，每个门店的陈列及实际的幌矍榭觯佣芄欢宰钚碌南奂苹鞒稣返钠拦馈?br> 药品零售企业能不能良性运转，最重要的因素是商品的流动性。一些医药零售企业账面上是盈利的，但是由于对库存状况不能够完全清晰把握，有些药品可能在仓库中存放已经超过效期而成为废品，但是这在账面上无法体现出来，实际上已经形成了潜在亏损。通过信息化建设，H连锁药店实现了对应收账款、药品效期、库存等方面的高效管理，企业的资金流、物流、信息流都十分通畅，从而提升了公司的市场竞争力。
■全员培训信息化
为了更好地完成员工培训任务，H药店对信息化改造涉及到的每个部门及环节，共同制订了详细、科学的培训内容和培训目标。如采购员要负责采购合同、采购订单及采购入库的管理，因此对采购员的培训要详细讲解采购模块的功能，并结合实例固化采购业务在计算机上的流程，进而加强采购人员的操作能力，以达到熟练掌握功能模块的目的。又如门店操作人员负责在门店零售商品的清货、收货、销售、汇总、日结，并将数据上传总部，所以对门店管理人员的培训必须包括总部与门店业务的全貌，重点强调每天的数据刷新、清货、汇总和上传的操作方法，使门店和总部保持畅通的数据交流。
文/钱立富, 百拇医药