提示牌成了揽客招牌
这天，一个中年男子来到药店选购保健品，结账时要求刷医保卡。药店经理小于面带笑容地说：“大哥，这些保健品不在医保目录内，请原谅不能刷卡。”
中年人皱起了眉头，不高兴地说：“怎么不能刷呀？其他药店都能刷，就你们这儿不能刷？你们也太多事了吧？”
小于依旧笑着，指了指刷卡机旁边的一个提示牌担骸安皇俏颐嵌嗍拢馐?br>规定。”
提示牌上工工整整地写着：“非医保药品概不刷卡，敬请原谅!谢谢合作!”
“什么规定不规定的，你看，在那些大药店还能刷卡呢，你们这么个小药店，地方又偏僻，谁来管你们？别啰嗦了，都是我的钱，给我刷了吧。”
“大哥，真的不行。我们药店虽小，但执行规定可不能含糊。您看，在我们周围有不少药店，我们之所以被定为医保定点药店，就是因为我们按规定办事不打折扣。再说了，这样的规定也是为了老百姓的利益啊，您现在把医保卡上的钱随便用了，一旦需要，不就麻烦了吗？”
中年人的口气有些缓和，但转而又说：“你说得有道理，可我今天没有带现金，又急着用药，你就照顾我一下吧。我就住在这附近，以后会常来的。”
小于说：“这样吧，如果您急用，我可以派人给您送家去，到时您再给钱也不迟。您看如何？”
中年人无可奈何地说：“你这个年轻人怎么这么死心眼儿呢？刷卡能增加你们的营业额，反正账是你们做，谁知道我买的是什么。”
小于说：“被定为医保定点药店的确给我们带来了不少生意，正因为这样，我们更要规范经营，否则，我们就有可能被取消定点资格。”
中年人又软硬兼施地磨了半天，小于坚持说：“谢谢您的惠顾，您有意见我们虚心接受，但违反规定的事我们不能做。”
最后，中年人见实在说不通，才笑着冲小于竖起了大拇指：“小伙子，行!我走了许多药店，对刷卡的规定你们执行得最好。”
原来，这位中年人是当地医保处来暗访的，他走了不少药店，规定执行得都不严格，当来到这个比较偏僻的小药店时，他以为“山高皇帝远”，非逮个正着不可，但没想到结果却出乎意料。
中年人孕∮谒担骸澳惴耪庋桓雠谱釉谡饫铮箍嗫谄判牡厝八等思也荒?br>用医保卡刷非医目录上的药品，岂不是自砸买卖吗？”
小于说开始是受些影响，但药店始终坚持不能违反规定的原则，现在不但没有影响营业，反而引来不少生意。
中年人好奇地问到底是怎么回事，小于解释：“顾客看我们放了这样一个牌子，开始时很不理解，说我们死心眼儿，不懂得通融，但时间长了，他们理解了我们的良苦用心，说既然药店执行规定这么认真，像药品质量、价格、服务等方面肯定错不了。此后大家再来药店就会自觉按要求刷卡。再说了，附近有的药店因违规被取消了定点资格，这也使许多顾客转来我们这儿购买医保药品，我们这样做既是遵守规定，也是对老百姓负责，所以这个牌子反而成了我们的招牌，为我们招徕更多的生意，有慕名而来的顾客常常是找到这个牌子后才买药的。”
听了小于的话，中年人连连点头。小于说，还是按规定办事好,诚信经营得人心。
文/邱爱芬, http://www.100md.com
中年人皱起了眉头，不高兴地说：“怎么不能刷呀？其他药店都能刷，就你们这儿不能刷？你们也太多事了吧？”
小于依旧笑着，指了指刷卡机旁边的一个提示牌担骸安皇俏颐嵌嗍拢馐?br>规定。”
提示牌上工工整整地写着：“非医保药品概不刷卡，敬请原谅!谢谢合作!”
“什么规定不规定的，你看，在那些大药店还能刷卡呢，你们这么个小药店，地方又偏僻，谁来管你们？别啰嗦了，都是我的钱，给我刷了吧。”
“大哥，真的不行。我们药店虽小，但执行规定可不能含糊。您看，在我们周围有不少药店，我们之所以被定为医保定点药店，就是因为我们按规定办事不打折扣。再说了，这样的规定也是为了老百姓的利益啊，您现在把医保卡上的钱随便用了，一旦需要，不就麻烦了吗？”
中年人的口气有些缓和，但转而又说：“你说得有道理，可我今天没有带现金，又急着用药，你就照顾我一下吧。我就住在这附近，以后会常来的。”
小于说：“这样吧，如果您急用，我可以派人给您送家去，到时您再给钱也不迟。您看如何？”
中年人无可奈何地说：“你这个年轻人怎么这么死心眼儿呢？刷卡能增加你们的营业额，反正账是你们做，谁知道我买的是什么。”
小于说：“被定为医保定点药店的确给我们带来了不少生意，正因为这样，我们更要规范经营，否则，我们就有可能被取消定点资格。”
中年人又软硬兼施地磨了半天，小于坚持说：“谢谢您的惠顾，您有意见我们虚心接受，但违反规定的事我们不能做。”
最后，中年人见实在说不通，才笑着冲小于竖起了大拇指：“小伙子，行!我走了许多药店，对刷卡的规定你们执行得最好。”
原来，这位中年人是当地医保处来暗访的，他走了不少药店，规定执行得都不严格，当来到这个比较偏僻的小药店时，他以为“山高皇帝远”，非逮个正着不可，但没想到结果却出乎意料。
中年人孕∮谒担骸澳惴耪庋桓雠谱釉谡饫铮箍嗫谄判牡厝八等思也荒?br>用医保卡刷非医目录上的药品，岂不是自砸买卖吗？”
小于说开始是受些影响，但药店始终坚持不能违反规定的原则，现在不但没有影响营业，反而引来不少生意。
中年人好奇地问到底是怎么回事，小于解释：“顾客看我们放了这样一个牌子，开始时很不理解，说我们死心眼儿，不懂得通融，但时间长了，他们理解了我们的良苦用心，说既然药店执行规定这么认真，像药品质量、价格、服务等方面肯定错不了。此后大家再来药店就会自觉按要求刷卡。再说了，附近有的药店因违规被取消了定点资格，这也使许多顾客转来我们这儿购买医保药品，我们这样做既是遵守规定，也是对老百姓负责，所以这个牌子反而成了我们的招牌，为我们招徕更多的生意，有慕名而来的顾客常常是找到这个牌子后才买药的。”
听了小于的话，中年人连连点头。小于说，还是按规定办事好,诚信经营得人心。
文/邱爱芬, http://www.100md.com