让患者真正“知情”
患者在就医过程中需要知情的本能和欲望，是一种正当的维权行为。医疗机构及医生对医疗方案的选择、手术风险、药物和检查的副作用以及医疗费用、疾病愈后转归等进行告知是应尽的职责。按理解，只要医生告知了，患者就可谓知情了。其实并非如此，往往是医生虽已“告知”，但患者并未真正“知情”，医患之间由此出现矛盾。
仔细分析，这是因为患者想“知情”的内容不单是就治过程，除了医疗费用、基本病情外，恐怕最想知情的是超出医学“期望”的内容。如经常有患者问医生：我的病还有治吗？花多少钱能治好呢？药物副作用会在我身上出现吗？那百分之几的可能会不会发生在我身上……这看似无法“告知”的内容，才是患者最想“知情”的。
那么，医生如何告知患者这些医学“未知”或医学“变数”呢？就看医生能不能耐心地为患者作解释；能不能站在患者的角度多给患者一份理解；能不能在“告知”患者时语气轻一点、距离近一点、时间多一点；能不能给患者腾出“一把椅子”或者坐到患者床边的椅子上，先和患者聊聊家常事儿……如果医生真正做到了在充分取得患者“信任”的基础上再行“告知”，即使患者“知情”的东西依然是医学“未治”或“变数”，患者也会满意或满足的。
医学作为最严谨而又最复杂的科学，其研究对象的个体差异性和疾病特殊性，本身就给医生提供了发挥医德和人文关怀的巨大空间，人性化的医疗服务是医疗行为中最为不可或缺的。尽管患者在就治期间和医院存在着一种“契约”关系，已出台的各种医疗法规也为医患双方提供了相互遵循的依据。但医生和患者之间绝不能在缺乏信任的“真空”里谈“告知”和“知情”。否则，所谓的“告知”和“知情”只能是“嵌制”对方的“把柄”或“推脱”责任的“手段”，这对医院、医生、患者都无益可谈。 (霍仕俊), 百拇医药
仔细分析，这是因为患者想“知情”的内容不单是就治过程，除了医疗费用、基本病情外，恐怕最想知情的是超出医学“期望”的内容。如经常有患者问医生：我的病还有治吗？花多少钱能治好呢？药物副作用会在我身上出现吗？那百分之几的可能会不会发生在我身上……这看似无法“告知”的内容，才是患者最想“知情”的。
那么，医生如何告知患者这些医学“未知”或医学“变数”呢？就看医生能不能耐心地为患者作解释；能不能站在患者的角度多给患者一份理解；能不能在“告知”患者时语气轻一点、距离近一点、时间多一点；能不能给患者腾出“一把椅子”或者坐到患者床边的椅子上，先和患者聊聊家常事儿……如果医生真正做到了在充分取得患者“信任”的基础上再行“告知”，即使患者“知情”的东西依然是医学“未治”或“变数”，患者也会满意或满足的。
医学作为最严谨而又最复杂的科学，其研究对象的个体差异性和疾病特殊性，本身就给医生提供了发挥医德和人文关怀的巨大空间，人性化的医疗服务是医疗行为中最为不可或缺的。尽管患者在就治期间和医院存在着一种“契约”关系，已出台的各种医疗法规也为医患双方提供了相互遵循的依据。但医生和患者之间绝不能在缺乏信任的“真空”里谈“告知”和“知情”。否则，所谓的“告知”和“知情”只能是“嵌制”对方的“把柄”或“推脱”责任的“手段”，这对医院、医生、患者都无益可谈。 (霍仕俊), 百拇医药