【摘要】 医疗质量是医院的生命线，医疗指数是医疗质量的具体体现，医疗指数的缺陷影响着医院的发展。本文就医院临床科室在医院网络环境下对影响医疗指数的相关因素进行分析，并探讨管理策略，提出“以人为本”，“动态监测” ，“双向质控”的管理模式。

    【关键词】 质量管理；医疗数据

    医疗质量是医院的生命线，是医院的核心竞争力。医疗指数达标与否从某一侧面也体现着医疗质量的高低。目前网络环境下临床科室医疗指数受诸多因素的影响，如操作人员及操作环节增多，人员素质差异，如工作经验不足及责任心不强等情况，有时出现概念模糊、操作不规范的现象，明显影响临床科室医疗指数的准确性。2002～2004年以来针对影响因素我院临床科室医疗质量数据达标的因素进行分析，把医疗质量数据达标管理作为现代医院管理的重要组成部分，将质量达标与医院“以人为本”管理有机地结合起来，从而使临床科室成功地化解了各种医疗数据缺陷，提高了医疗绩效，确保医疗安全。下面结合我院2002～2004年度医疗质量数据情况谈谈影响医院科室医疗数据达标的相关因素及管理策略。

     1 影响因素及原因分析

    1.1 住院抢救成功率83.02%未达标(达标值 ≥ 84%) 病案首页上抢救次数和抢救成功次数的错误填报和漏报是造成该项指标经常大幅波动的直接因素。错报：将癌症或慢性衰竭性疾病临终前抢救纳入统计的有33例，死亡共143例，占死亡例数的23.08%，疾病分布为：晚期癌症病人、慢性呼吸性疾病晚期、糖尿病晚期、慢性肾功能衰竭、晚期肝硬化、系统性红斑狼疮等。

    漏报：应该列入抢救而又未填写抢救者称漏报。漏报的情况受医师病历记录的影响 ......