护理管理，是现代医院科学管理的重要组成部分[1]，在医院管理中是作为一个分系统运行的。这项工作的好坏直接影响到护理人员的素质、护理工作的质量、病区面貌的改观。笔者曾在内、外、妇、儿4个科室当过护士长，在工作实践中，把组织业务、医德、信息、物资、质量等管理融为一体，摸索出护理管理“八招”，使护理工作的积极性大大提高，满足了患者身心护理的需要，协调了人际关系和人的心理状态，发挥了护理工作的最佳效果，大大提高了护理质量。具体内容如下。

    1 教之以形，形有吸引作用

    针对护理工作是服务，其服务对象是患者这个特殊群体，对护理人员学什么，干什么，提倡什么，反对什么，都拿出形象化的东西，让大家观其形、明其理、照其行、学理论和业务知识，组织大家看健康教育录像、入院指导幻灯片及护理教学片，技术引路，医德启迪，达到强化思想、技术、作风的目的。学技术：学习基础护理技术操作，如铺床、给氧、输液、无菌技术、隔离技术、心肺复苏等，开展技术比武、考核。形象直观，大家看得见，学得到。学先进：在患者座谈会上介绍服从治疗、遵守院规、助人为乐的人和事，由优秀团员、党员及学习白求恩先进个人做报告。抗疾病：对伤残、手术等思想压力大的患者，由同类病的已康复患者现身说法，消除思想顾虑，使失去信心的患者积极配合治疗。

    2 动之以情，情有感染作用

    利用情商与影响力，用深情感化护患人员，效果极好。护士长因护理人员的每一点进步而高兴 ......