近年来，医院护理纠纷呈明显上升趋势，这不仅给患者带来无尽的痛苦和烦恼，同时也使护士们身心疲惫与焦虑，从而影响和干扰正常工作，因此分析和讨论护理纠纷发生的原因、制订相应防范对策就显得尤为重要。

    护理纠纷发生的原因分析

    1.护理纠纷增加有其深刻的社会背景。随着我国经济的发展，人民群众的生活水平和科学文化素质不断提高，维护自身权益的法律意识也在增强。因此，在患者就医过程中，护士不经意的一句话，医护人员过去一些约定俗成的做法，往往被患者及其家属当作无法忍受的侵权行为。而有些护士法律意识淡薄，不注意用法律、规定约束自己的言行，往往难免陷入纠纷漩涡。

    2.工作失职或违反规章制度和操作规程。少数护士责任心不强，工作态度不严谨，在抢救或手术配合时，说一些与治疗无关的话题。特别在治疗效果不佳时，更易引起病人及家属的不满，使他们失去对医务人员的信赖；观察病情不仔细，未能及时发现病情变化等等，必然会引发纠纷。

    3.服务态度冷漠、技术操作水平低。随着医疗体制的改革，病人对就医环境、医疗护理技术水平、服务态度要求越来越高。医务人员必须尽量满足病人的要求 ......