我的2005(1)
熟悉本报的读者一定还记得去年年初“药师岗”推出的《我的2004》，文中弗莱明回忆了自己在2004年为药店办理GSP认证的故事，文章终了时，弗莱明说：他决定去上海，他相信那里没有这么多造假的东西……一年过去了，弗莱明的故事还在继续，他在2005年又做了些什么呢——
一年没有写东西了，说忙倒不如说累。这一年来，我的日子就在不断开店中度过的。耳闻目睹了不少药店的关闭、开张，心中感触良多，趁着“年终总结”的时候端出来和大家分享一下。
经营一个药店有多大的难度？药店是一个选址第一性的行业，选址的重要性占到6～7成，店铺的大小、装修占一部分，专业占一部分，而服务贯穿其中，说到底这又是一个服务行业。
药店营业员必须是专业出身，我也经常卖药，站柜台的难度也许比医生看病都大，你要在短时间内判断出患者的病情，判断得慢了、错了，生意就会走。他能用什么药？那些药他不能用？如何避免一些正常的不良反应？饭后服还是饭前服？服药的时候不能吃哪些食物？哪些药物不能同用？有钱的顾客用什么药？没钱的顾客用什么药？你要有耐心，你还要有礼貌。
你的顾客往往是那些没有钱的人，他们是外来人口，他们没有医保，他们主要在药店买药，你耐心的解释和细致的关怀让他们把你当作他们的医生。在生意上，你获取了初步的信任，你还是要赚钱。那么你就要让他花最合适的钱，买相对便宜的药物，你不能把目光总盯在那些高毛利的、有奖金的品种上。
我们药店的前后左右都开有药店，他们的营业员总是一副高高在上的“阿拉上海人”的傲慢姿态，上海的高速发展靠的是全国人民的支持，可他们还是抱怨那些总买便宜药的顾客。我是从山里来的，我对那些辛苦的民工兄弟们很尊敬。我心酸大家都生活在不属于自己的城市里，因此，我们的药店永远有8毛钱一板的速效伤风胶囊，每次都要送上一张说明书来增加他们的药学知识。
我们的对手都是些有实力的大企业，药房没开业的时候，我经常去那些企业看看，不仅看他们的服务，还看他们的价格，他们的价格当然不会超过国家的定价，还有很多让利。他们是国有企业，有一家还是医保店，由于历史原因占有很多优势：地段好、有医保、商品让利大、稳定的消费人群、店面也比我们的大。
我们没有医保名额，因为这个街道的人口不足2万，不能有2家医保药店。我们还不能像平价大药房那样高风险炒作，而我们要争取他们的消费人群，还要在对手四面包围的夹缝中生存？应该怎么办？ (弗莱明)
(欢迎读者就本文进行讨论，参与方式同“这种低调该不该坚持？”)
医药经济报2006年 药店周刊第14期, 百拇医药
一年没有写东西了，说忙倒不如说累。这一年来，我的日子就在不断开店中度过的。耳闻目睹了不少药店的关闭、开张，心中感触良多，趁着“年终总结”的时候端出来和大家分享一下。
经营一个药店有多大的难度？药店是一个选址第一性的行业，选址的重要性占到6～7成，店铺的大小、装修占一部分，专业占一部分，而服务贯穿其中，说到底这又是一个服务行业。
药店营业员必须是专业出身，我也经常卖药，站柜台的难度也许比医生看病都大，你要在短时间内判断出患者的病情，判断得慢了、错了，生意就会走。他能用什么药？那些药他不能用？如何避免一些正常的不良反应？饭后服还是饭前服？服药的时候不能吃哪些食物？哪些药物不能同用？有钱的顾客用什么药？没钱的顾客用什么药？你要有耐心，你还要有礼貌。
你的顾客往往是那些没有钱的人，他们是外来人口，他们没有医保，他们主要在药店买药，你耐心的解释和细致的关怀让他们把你当作他们的医生。在生意上，你获取了初步的信任，你还是要赚钱。那么你就要让他花最合适的钱，买相对便宜的药物，你不能把目光总盯在那些高毛利的、有奖金的品种上。
我们药店的前后左右都开有药店，他们的营业员总是一副高高在上的“阿拉上海人”的傲慢姿态，上海的高速发展靠的是全国人民的支持，可他们还是抱怨那些总买便宜药的顾客。我是从山里来的，我对那些辛苦的民工兄弟们很尊敬。我心酸大家都生活在不属于自己的城市里，因此，我们的药店永远有8毛钱一板的速效伤风胶囊，每次都要送上一张说明书来增加他们的药学知识。
我们的对手都是些有实力的大企业，药房没开业的时候，我经常去那些企业看看，不仅看他们的服务，还看他们的价格，他们的价格当然不会超过国家的定价，还有很多让利。他们是国有企业，有一家还是医保店，由于历史原因占有很多优势：地段好、有医保、商品让利大、稳定的消费人群、店面也比我们的大。
我们没有医保名额，因为这个街道的人口不足2万，不能有2家医保药店。我们还不能像平价大药房那样高风险炒作，而我们要争取他们的消费人群，还要在对手四面包围的夹缝中生存？应该怎么办？ (弗莱明)
(欢迎读者就本文进行讨论，参与方式同“这种低调该不该坚持？”)
医药经济报2006年 药店周刊第14期, 百拇医药