为了提高患者救治质量，满足患者对医疗护理的需求，为了集中体现对患者的生命和健康、权力和需求、人格和尊严的关注和关心，我院实行了礼仪式服务。它既可体现整体护理内外环境所需的人性氛围，也可显现护士个体素养和品格。礼仪服务是一种实践人性化，人道化护理服务的行为和规范，是对护理真善美追求过程的认识和情感，使急性心肌梗死(AMI)患者得到个性化全方位的护理服务，从而大大提高患者的治愈率。

     1 实施礼仪服务的具体措施

    1.1 建立良好的护患关系，营造良好的氛围 首先应将病房布置的温馨、舒适、安静、安全，护理人员应衣帽整齐，淡妆上岗，微笑服务，热情地接待患者，主动介绍自己及住院环境，消除患者的陌生感，安定患者情绪。在护患沟通中，针对不同的患者、不同场合，应用针对性的语言、诚恳体贴的语言 ......