【摘要】 根据门诊患者的特点设置导医护士以增强就医的针对性，符合现代医学的概念和就诊患者的心理需求，也是门诊管理的发展方向。美的艺术、沟通艺术、应变艺术，是导医护士的基本功，她集导向、公关、咨询于一体积极参与诊治和门诊区域的管理，使医院能更好地适应患者需求，创造一个良好的环境，使患者就诊顺利，心情愉悦。

    【关键词】 门诊导医员；导诊服务

    门诊是医院的主要窗口，是为病人提供优质服务的界面，人员流动量大，病种繁多，对象复杂，诊治各种手续繁多，这就是大型综合性医院门诊的特点。就给导诊工作提出了更高的要求，针对这一情况，我院以医疗市场为导向，围绕“一切以病人为中心，为人文服务为宗旨”提高工作质量和工作效率，开设了导医服务台、各科分诊台等，为病人提供了正确及时的诊疗和优质的健康教育服务[1，2]。

    导诊工作的开展，解决了门诊工作流程中的一些疑难而长久不能解决的问题。随着医学科学的进步，病人对医院诊疗流程需求和规范，导诊工作越来越显示出了它的重要性。导诊不同于导向，这是一套科学的导诊知识及方法 ......