[摘要]探讨人文关怀在急诊护理管理中的实践与作用， 创造良好的人文环境、稳定护理队伍、改善接诊艺术、提高急救质量以及严守规章制度等，使人文关怀为急诊医疗活动中生命的回归及其价值提供实践可能。

    [关键词] 人文关怀；管理；急诊；护理

    随着现代医学的进步和发展，医学模式已经转变为生物—心理—社会医学模式，体现了人类对医学更为理性和全面的认识。急诊护理率先倡导人文精神、人文关怀，强调心理和社会因素对人类健康的影响，为医疗活动中生命的回归及其价值提供了实践的可能。

     1 护理人员与人文关怀

    在各种管理活动中，把人的因素放在第一位，充分发挥人的自觉性和主观能动性，发扬自我实现精神，已成为现代管理发展的必然趋势。在护理管理方面，护理管理者首先要在各方面以身作则，严于律己，不断提高自身修养、文化素质和业务素质；其次，要充分调动护理人员的积极性和创造性，营造尊重人、关心人、信任人和依靠人的氛围。管理工作中应做到以护士为中心，以关心和信任护士为前提，合理运用激励机制，做到精神与物质奖励并存，协调好工作、学习、生活等诸方面的关系和需求。

    1.1 创造良好的人文环境，保障护士的身心健康

    急诊护士的职业责任重，工作量大，经常轮班作业，常面临死亡或濒死的患者；在与患者及家属的接触中有时得不到理解或受到威胁；急诊室具有突发事件多、危急重症患者多、人员流动大等特点，给急诊护理人员造成了巨大的心理压力，不利于她们的身心健康。国内有调查表明，急诊科护士大多数处于高度或较高度紧张状态[1]。

    针对此状况，护理管理者必须积极采取相应的措施，消除急诊护理工作中的应急源[2] ......