外周血干细胞移植患者全程护理服务模式的建立与实施
干细胞移植,,干细胞移植；全程护理服务,1具体做法,2效果与体会,3小结,参考文献
摘要目的为外周血干细胞移植患者提供温馨、便捷优质的服务，建立入院准备至出院后随访全程人性化护理服务模式。方法 入院前准备，由病房护士到门诊接病人，入院时实行由层流病区护士首接负责制；住院期间，护理服务的每个环节尽显人性化理念；出院时，帮助病人适应角色转换，回归家庭与社会；出院后，情系患者。结果患者对护理工作满意度提高，护士的职业荣誉感增强，护理质量提高；出院后随访有利于患者病情的稳定。结论 干细胞移植患者全程护理模式的建立与实施，可以全程提高护理质量。关键词 干细胞移植；全程护理服务
外周血干细胞移植患者的治疗时间长，其间要进行大剂量放、化疗的预处理，此过程非常痛苦，在患者的诊疗过程中，与其接触最多最密切的护士。护士的服务态度、服务行为直接影响患者的诊疗效果。为了使患者从入院到出院全过程享受到身心两方面的优质服务，我们采用了人性化的全程服务模式，现将我们的做法和体会报告如下。
1具体做法
11 患者需求调查
重视患者对现行护理制度的认可程度，找出缺陷所在。调查结果包括以下7个方面：(1)病区的环境与设施：病房设施及服务给予温馨提示，希望更家居化 ......
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