副手：门店经营的一面镜子
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在策划这次的话题时，小编在QQ上偶遇一叶知春(作者)，于是，二人愉快地攀谈起来。
斑竹(本版责编)：本期讨论了店长和自己的左膀右臂如何配合的问题，在你们药店的具体情况如何？
一叶知春：在我们店里，领班就是店长的副手，这个岗位是店长工作的补充。
我们公司规定，店长对门店所有工作负责，领班只对大堂的经营和服务工作负责；在必要的时候，店长通过对领班的管理来实现对门店的管理；店长不在岗时，日常管理工作可暂由领班代为实现；另外，由店长决定领班的任命。
斑竹：很详尽嘛。估计要选出得力的副手也不容易吧？
一叶知春：其实在小药店里，店长就是惟一的管理者了，副职很少设置的，在这样的药店，药师的地位仅次于店长。
斑竹：嗯，我们了解到的情况也大致是这样。你刚才提到“店长通过对领班的管理来实现对门店的管理”，能具体说明吗？
一叶知春：比如，店长对某位店员的工作有不满的地方，他并不会每次都直接找店员谈话，而是先找领班交流，分析一下这位店员状态不好的原因，然后再由领班有针对性地引导店员。因为领班和店员接触的时间更长，而且是全方位的。
斑竹：据我所知，店长也不会和店员很脱节，店长一般都在门店呢。
一叶知春：您说得对。店长自然不会与店员脱节，但在店员较多的药店，店长的综合性事务较多，包括采购、培训、日常管理、会议等，是不可能每天都盯在一线的，部分监管和引导的工作就落到了领班的肩上。
斑竹：这样说来，店长和领班的配合很重要。
一叶知春：对。领班是一线经营的一面镜子，只有镜子如实地给店长“呈像”，药店管理才会衔接得当。而且，领班一般都是会对店长负责的，因为其“生杀”大权掌握在店长手上(笑)。
斑竹：呵呵，如此说来，领班还很有发展成为店长的潜力咯!
一叶知春：是的。在我们药店，店长的选拔一般有三个途径——从其他药店平调、从社会招聘和领班直接晋升。
斑竹：噢……能听到一线真实的声音，才能做出更贴近读者的版面，今天很谢谢你。
一叶知春：哪里，您给我们提供了药店经营管理的大餐。
斑竹：呵呵，谢谢。那么下次再聊!
(阡陌辑)
医药经济报2006年 药店周刊第16期, http://www.100md.com
在策划这次的话题时，小编在QQ上偶遇一叶知春(作者)，于是，二人愉快地攀谈起来。
斑竹(本版责编)：本期讨论了店长和自己的左膀右臂如何配合的问题，在你们药店的具体情况如何？
一叶知春：在我们店里，领班就是店长的副手，这个岗位是店长工作的补充。
我们公司规定，店长对门店所有工作负责，领班只对大堂的经营和服务工作负责；在必要的时候，店长通过对领班的管理来实现对门店的管理；店长不在岗时，日常管理工作可暂由领班代为实现；另外，由店长决定领班的任命。
斑竹：很详尽嘛。估计要选出得力的副手也不容易吧？
一叶知春：其实在小药店里，店长就是惟一的管理者了，副职很少设置的，在这样的药店，药师的地位仅次于店长。
斑竹：嗯，我们了解到的情况也大致是这样。你刚才提到“店长通过对领班的管理来实现对门店的管理”，能具体说明吗？
一叶知春：比如，店长对某位店员的工作有不满的地方，他并不会每次都直接找店员谈话，而是先找领班交流，分析一下这位店员状态不好的原因，然后再由领班有针对性地引导店员。因为领班和店员接触的时间更长，而且是全方位的。
斑竹：据我所知，店长也不会和店员很脱节，店长一般都在门店呢。
一叶知春：您说得对。店长自然不会与店员脱节，但在店员较多的药店，店长的综合性事务较多，包括采购、培训、日常管理、会议等，是不可能每天都盯在一线的，部分监管和引导的工作就落到了领班的肩上。
斑竹：这样说来，店长和领班的配合很重要。
一叶知春：对。领班是一线经营的一面镜子，只有镜子如实地给店长“呈像”，药店管理才会衔接得当。而且，领班一般都是会对店长负责的，因为其“生杀”大权掌握在店长手上(笑)。
斑竹：呵呵，如此说来，领班还很有发展成为店长的潜力咯!
一叶知春：是的。在我们药店，店长的选拔一般有三个途径——从其他药店平调、从社会招聘和领班直接晋升。
斑竹：噢……能听到一线真实的声音，才能做出更贴近读者的版面，今天很谢谢你。
一叶知春：哪里，您给我们提供了药店经营管理的大餐。
斑竹：呵呵，谢谢。那么下次再聊!
(阡陌辑)
医药经济报2006年 药店周刊第16期, http://www.100md.com