北京永安堂百草药店：双语服务迎游客
5月4日，笔者来到位于金街王府井的永安堂连锁百草药店。店经理杨春芳介绍说：“‘五一’期间，药店生意不错，洋参含片、灵芝茶等提高免疫力、抗疲劳的保健品备受青睐。由于门店处于繁华的商业街，来店购药的大部分都是游客，而且多为外宾。”正说着，两名外国游客走进了药店，店员忙从柜台里拿出一张打印好的药店英语会话单，从里边挑出合适的句子，与外宾进行简单的交流，最后外宾满意地买到了所需药品。
杨经理介绍说：“平时药店就特别鼓励店员在学好专业知识的同时学好英语。单位还让有潜力的员工参加市总工会举办的英语口语学习班。今年初，药店还特地请人编写了几篇药店常用的情景对话，打印出来分发到各个专柜组织学习。这样，即使在没有翻译的情况下，店员也可以依照设计好的常用对话与外宾进行简单的交流。”笔者在药店看到，每个药品专柜除了英语情景对话单以外，还准备有《现代英汉药物词汇》、《现代临床实用药物手册》等双语专业书籍。杨经理告诉我，这些书是供外宾查询使用的，比如，外宾想买药，我们无法回答时就递给他们专业词典，外宾可以从英文目录里查出所需药品，我们一看中文就知道外宾要买什么药了。你看，店里所有的指示牌也都是双语的!”(凌浩 摄影报道)
医药经济报2006年 药店周刊第17期, 百拇医药
杨经理介绍说：“平时药店就特别鼓励店员在学好专业知识的同时学好英语。单位还让有潜力的员工参加市总工会举办的英语口语学习班。今年初，药店还特地请人编写了几篇药店常用的情景对话，打印出来分发到各个专柜组织学习。这样，即使在没有翻译的情况下，店员也可以依照设计好的常用对话与外宾进行简单的交流。”笔者在药店看到，每个药品专柜除了英语情景对话单以外，还准备有《现代英汉药物词汇》、《现代临床实用药物手册》等双语专业书籍。杨经理告诉我，这些书是供外宾查询使用的，比如，外宾想买药，我们无法回答时就递给他们专业词典，外宾可以从英文目录里查出所需药品，我们一看中文就知道外宾要买什么药了。你看，店里所有的指示牌也都是双语的!”(凌浩 摄影报道)
医药经济报2006年 药店周刊第17期, 百拇医药