“开心人”，痛并快乐着
“平价军团”系列报道之赣军
【编者按】做“平价军团”系列报道，赣军代表南昌开心人大药房必不可少。虽然开心人大药房首家门店的开业时间比湖南老百姓大药房要晚一些，但其引起的反响和因此获得的知名度不在“老百姓”之下。
从井冈山走出来的“开心人”，当初带着浓浓的革命气概和丝丝悲壮，在外界预言其“活不了多久”的声讨中，一走已近四载，它所经历的一切，使我们看到了——
4月29日，“开心人”高呼“对不起，我们来晚了”的口号到广州连开两家店(见本期药店1版报道)，其“先锋气概”一如当年。记者从广州开心人大药房开业庆典上获悉：江西南昌开心人大药房连锁有限公司2005年销售额接近11亿元，比前年增长了27%。成立于2002年8月31日的“开心人”，2003年便实现销售额4亿元，当年位列中国连锁药店销售百强第13位；2004年实现销售额8.6亿元，名列第七名；如今这一业绩，仍然在前十名以内。
, http://www.100md.com
“开心人”近年以特许经营为手段，来达到与加盟商共同发展的目的，其取得的业绩有目共睹。但由于平价药店在当时是新生事物，发展当中难免磕磕碰碰，在其业绩背后，不得不提及的是平价药店之痛和快乐。
先锋“印记”
2002年8月31日，股份制民营企业开心人大药房，打着“比核定零售价平均低45%”的大旗在南昌热闹地开张。当天上午10点，“开心人”店门一打开，上千人如潮水般涌进店里，将整个1500多平米超市式售药大厅挤得水泄不通，一个侧门的玻璃当场被挤爆，整个店面里一眼望去，全是黑压压的人头。这种抢购场面当时在全国均十分罕见。随后，像“开心人”这样的热闹场面在全国其他地方的平价药店一而再再而三地上演。
“开心人”首家门店开业后，南昌市民奔走相告，纷纷涌到“开心人”，提着篮子买药，排着长队付款。当时，包括现任“开心人”董事长梁永强、原总经理张晖在内的5位投资者面对如潮的客流不禁欣喜若狂。然而好景不长，开业仅5天的“开心人”突然遭遇“撤货风波”：当地多家医院和药店紧急召集供货商并给他们施压，要求要么停止给“开心人”供货，要么退出医院和其他药店。为巩固医院和南昌其他300多家零售药店庞大的市场，进退维谷的供货商只好到“开心人”撤货，撤货商接近300家，江西原先加盟“开心人”的20多家供货商当时只剩下一家肯给“开心人”供货。“开心人”高层更遭到威胁和恐吓。时任总经理的张晖告诉记者：“有人要拿1000万元出来挤垮我们，供货商自己拿钱把自己的货买回去，让我们断了货。那时我们看了很伤心，5个合伙人都流泪了，真的很难受。”“开心人”被迫从湖北等地连夜采购，才化解了这场危机。
, 百拇医药
接受“撞击”
危机虽过，但是业内对来势汹汹的“平价药店”这个新生事物表现出了本能的抵触。2003年3月底，在由SFDA南方医药经济研究所时普医药信息有限公司举办的首届连锁药店高峰论坛上，开业仅半年的“开心人”成为传统药店围攻的对象：“现在我们的普遍毛利在30%～40%，你们平均降价45%，哪里还有毛利？这不是亏本生意吗？你们说挤掉中间的水分，你算给我看看，管理、人力、房租、水电，哪样能少？”面对同行的咄咄逼人，时任“开心人”总经理的张晖疲于应付：“我们直接从厂家或者大型批发企业进货，省却了7个中间环节，药价因此可以大幅下降，并且我们基本上还能有7%～9%的毛利以保证企业运作。”
当时，习惯了安于现状、拥有三四十点毛利率的同行们在平价药店的搅局下早已如坐针毡，张晖的解释并不能使同行满意。在论坛上，只见北京平价药店先锋德威治大药房总经理张玉宽挺身而出：“直接从厂家进货当然可以省却中间费用，还有就是现款现货，也可以争取到最低的进价。”张玉宽一番掷地有声的表白，简单明了地把平价药店之所以能降低药价数十个点的原因一语道破，同行的质问声才渐渐地消去。当时，本报以《撞击平价》等专题报道对此进行了详尽报道。
, http://www.100md.com
进军异地
“开心人”刚刚开业时，因有人暗中举报他们的降价有猫腻，有关部门还派人上门对其有关帐目进行了核查。由于“开心人”没有猫腻并且实实在在让利给百姓，核查反而为其赢得了有关部门的信任。这为其与有关主管部门建立良好关系打下了基础，也积累了经验，随后，“开心人”到上海、宁波、广东等地因有当地主管部门的支持而得以顺利开店。
2003年初有了进入上海市场的想法后，梁永强做了充分的思想准备，但是令他没有想到的是开店竟然相当顺利：从开始准备到付诸实现，前后不过6个月时间。梁永强感慨道：“上海就是上海!政府开明、开放，办事公平、公正，要是没有‘非典’的影响，估计3个月就差不多可以办妥开店手续。上海有关部门对我们十分支持。据说我们进来之前，有些同行到政府部门告状、举报，还有以员工要下岗、税收没保障为理由，要求维持现行药价。我们在江西时也遇到类似情况。江西的领导对告状的企业讲：现在是市场经济，药品降价是大势所趋，别人能降价，你们为什么不能降？是你们两万多员工重要，还是全省4000多万百姓重要？是现在的企业重要，还是未来的企业重要？”
, 百拇医药
“开心人”到宁波发展也是一帆风顺，首先是在开业后3个月就成为医保定点单位；然后又通过GSP认证，成为宁波市首批通过GSP认证的企业之一；销售更是稳步上升，最高日销售额突破60万元，创下宁波单体药店日销售额最高记录，并在开业的头半年，实现销售额约2600万元，一举跻身当地医药零售大型企业行列。
前期不断北上西进的“开心人”，此番选择南下竞争已经非常激烈的广州市场，而且选址首先立足人口密度最高的荔湾区，并把荔湾区当成来广州甚至广东发展的试验区，与其说他们需要足够的底气，倒不如说他们有足够的本事租到了合适的店面。开业当天，记者看到参加庆典的嘉宾当中有来自工商联等部门的领导，足以说明“开心人”的政府公关能力。
文化开路
由于“开心人”成名较早，其在国内同行中知名度甚高，经过几年的稳步发展，其口碑也树立了起来。但是，如果细心留意梁永强的观点，人们还可以发现，“开心人”还有一大杀手锏——文化。
, http://www.100md.com
梁永强说：“我们迟迟才来广州，没想到广州这边对‘开心人’的品牌知道的很多。”据了解，这得益于他们来自井冈山，因为酷爱出游的广东人，对井冈山文化以及风土人情甚为熟悉。
井冈山是革命圣地，当年“开心人”几位股东创办“开心人”时，曾经沿着毛主席走过的路重上井冈山去感受先烈的气概。“开心人”成立后，在前后举行的企业内部活动以及与供应商的联谊会，“开心人”均把井冈山作为首选之地。“开心人”的企业文化与井冈山有着解不开的情结。
要成立一家企业不难，要打造独特的企业文化却不是一朝一夕的事情，“开心人”凭借地理上的优势，引入井冈山文化来打造自己的企业文化，精明之致。
记者手记
白面“书生”梁永强
如果在茫茫人海里撞见梁永强，若然对他的背景不熟悉，那么你对他的印象顶多就是白面书生一个。
, http://www.100md.com
梁永强高中毕业即进入医药行业，其自称“在这个行业，除了临床，其它环节都涉足过”。据说早些年他做过医药代表，深知这个行业的“底细”。“有一次在医院里，见到一个母亲抱着孩子在痛哭，原来是药费太贵了，她不够钱。”梁永强向记者谈起很久前的一幕时，至今记忆犹新，他表示此事是促使他开平价药店的动力之一。
梁永强也曾向记者说起当初成立平价药房的另一个冲动：“20多岁时，看到药价不合理，常向有关部门写信反映，但总是石沉大海。后来，有一次去井冈山，我们被英雄的气概深深感染和震撼。我想，如果我在那个时代，说不定也是红军。井冈山之行坚定了我的信心，做药品流通同样需要有点精神。”
曾有媒体记者问梁永强：“开心人”有什么内涵？梁永强这样解释：“搞药品连锁，不是商人做的事情，而是要有点激情的人来做。如果只用做生意的思维来做，肯定做不好。”当初，“开心人”遭到同行质疑的时候，出来挡驾的总是当时的股东兼总经理张晖，梁永强每每笑吟吟地站在张晖的背后，脸上并没有激情的影子，旁观者甚至可以从他的笑容里读出几分狡黠。当时，记者还列举了一些搞平价药房失败的例子来探询梁永强的看法。梁永强笑着说：“这是医药行业的一场革命，成功了我们就是英雄，失败了那也是先烈。”梁永强说这番话时逼视着记者，并且许久无语。忽而，他激情地吟诵起一副对联：“修合无人见，存心有天知。”他要表白的是从古至今药人应遵循的道德法则。曾经有顾客向“开心人”表达她的信任和忠诚，梁永强知道后说：“真的很感动，可惜我眼睛不好，不会流眼泪。”
, http://www.100md.com
日前在开心人广州店开业期间见到梁永强，至今未过不惑之年的他还像当年一样，穿着一件休闲的白色恤衫，话语不太多，一般情况下都由他的副手来回答记者的提问，但是当你提到关于平价的大话题，他就会猛然跃起：“现在没什么平价不平价的了，早已回归。”——梁永强其实比谁都清楚，盈利能力才是最重要的，因而此番南下广州，他对新店面积不作强求，因而“开心人”选址容易，开起来也快。
在商场滚打多年，外表仍像白面“书生”——也许这就是梁永强驰骋商场的从容写照。(刘虹)
链接
“开心人”脚印
发展将近4年的开心人大药房，足迹已遍布江西大部分地市，还向北京、上海、浙江、山东、河南、广东等地延伸。目前，“开心人”的门店已达50余家。
2002年8月31日，南昌开心人旗舰店开业。
, 百拇医药
2003年6月3日，开心人总部配送中心通过验收，6月24日获得连锁经营资格，名称变更为江西开心人大药房连锁有限公司。
2003年5月31日，上海开心人开业；6月28日，宁波开心人开业，“开心人”省外连锁全面展开。
2004年8月1日，“开心人”启动千店计划，表示力争于2008年在全国开1000家店。
2004年10月26日，“开心人”成立全国首家药店学校。
2004年11月26日，“开心人”医药物流有限公司成立，实施全国医药物流配送。
2005年3月25日，山东威海开心人大药房开业。
2005年5月31日，北京开心人大药房延静里店与平乐园店同时开业。
2006年4月28日，广州开心人大药房总部所在门店以及另一家控股门店在广州龙津东路、文昌路同时开业。(文辑)
医药经济报2006年 药店周刊第17期, http://www.100md.com
【编者按】做“平价军团”系列报道，赣军代表南昌开心人大药房必不可少。虽然开心人大药房首家门店的开业时间比湖南老百姓大药房要晚一些，但其引起的反响和因此获得的知名度不在“老百姓”之下。
从井冈山走出来的“开心人”，当初带着浓浓的革命气概和丝丝悲壮，在外界预言其“活不了多久”的声讨中，一走已近四载，它所经历的一切，使我们看到了——
4月29日，“开心人”高呼“对不起，我们来晚了”的口号到广州连开两家店(见本期药店1版报道)，其“先锋气概”一如当年。记者从广州开心人大药房开业庆典上获悉：江西南昌开心人大药房连锁有限公司2005年销售额接近11亿元，比前年增长了27%。成立于2002年8月31日的“开心人”，2003年便实现销售额4亿元，当年位列中国连锁药店销售百强第13位；2004年实现销售额8.6亿元，名列第七名；如今这一业绩，仍然在前十名以内。
, http://www.100md.com
“开心人”近年以特许经营为手段，来达到与加盟商共同发展的目的，其取得的业绩有目共睹。但由于平价药店在当时是新生事物，发展当中难免磕磕碰碰，在其业绩背后，不得不提及的是平价药店之痛和快乐。
先锋“印记”
2002年8月31日，股份制民营企业开心人大药房，打着“比核定零售价平均低45%”的大旗在南昌热闹地开张。当天上午10点，“开心人”店门一打开，上千人如潮水般涌进店里，将整个1500多平米超市式售药大厅挤得水泄不通，一个侧门的玻璃当场被挤爆，整个店面里一眼望去，全是黑压压的人头。这种抢购场面当时在全国均十分罕见。随后，像“开心人”这样的热闹场面在全国其他地方的平价药店一而再再而三地上演。
“开心人”首家门店开业后，南昌市民奔走相告，纷纷涌到“开心人”，提着篮子买药，排着长队付款。当时，包括现任“开心人”董事长梁永强、原总经理张晖在内的5位投资者面对如潮的客流不禁欣喜若狂。然而好景不长，开业仅5天的“开心人”突然遭遇“撤货风波”：当地多家医院和药店紧急召集供货商并给他们施压，要求要么停止给“开心人”供货，要么退出医院和其他药店。为巩固医院和南昌其他300多家零售药店庞大的市场，进退维谷的供货商只好到“开心人”撤货，撤货商接近300家，江西原先加盟“开心人”的20多家供货商当时只剩下一家肯给“开心人”供货。“开心人”高层更遭到威胁和恐吓。时任总经理的张晖告诉记者：“有人要拿1000万元出来挤垮我们，供货商自己拿钱把自己的货买回去，让我们断了货。那时我们看了很伤心，5个合伙人都流泪了，真的很难受。”“开心人”被迫从湖北等地连夜采购，才化解了这场危机。
, 百拇医药
接受“撞击”
危机虽过，但是业内对来势汹汹的“平价药店”这个新生事物表现出了本能的抵触。2003年3月底，在由SFDA南方医药经济研究所时普医药信息有限公司举办的首届连锁药店高峰论坛上，开业仅半年的“开心人”成为传统药店围攻的对象：“现在我们的普遍毛利在30%～40%，你们平均降价45%，哪里还有毛利？这不是亏本生意吗？你们说挤掉中间的水分，你算给我看看，管理、人力、房租、水电，哪样能少？”面对同行的咄咄逼人，时任“开心人”总经理的张晖疲于应付：“我们直接从厂家或者大型批发企业进货，省却了7个中间环节，药价因此可以大幅下降，并且我们基本上还能有7%～9%的毛利以保证企业运作。”
当时，习惯了安于现状、拥有三四十点毛利率的同行们在平价药店的搅局下早已如坐针毡，张晖的解释并不能使同行满意。在论坛上，只见北京平价药店先锋德威治大药房总经理张玉宽挺身而出：“直接从厂家进货当然可以省却中间费用，还有就是现款现货，也可以争取到最低的进价。”张玉宽一番掷地有声的表白，简单明了地把平价药店之所以能降低药价数十个点的原因一语道破，同行的质问声才渐渐地消去。当时，本报以《撞击平价》等专题报道对此进行了详尽报道。
, http://www.100md.com
进军异地
“开心人”刚刚开业时，因有人暗中举报他们的降价有猫腻，有关部门还派人上门对其有关帐目进行了核查。由于“开心人”没有猫腻并且实实在在让利给百姓，核查反而为其赢得了有关部门的信任。这为其与有关主管部门建立良好关系打下了基础，也积累了经验，随后，“开心人”到上海、宁波、广东等地因有当地主管部门的支持而得以顺利开店。
2003年初有了进入上海市场的想法后，梁永强做了充分的思想准备，但是令他没有想到的是开店竟然相当顺利：从开始准备到付诸实现，前后不过6个月时间。梁永强感慨道：“上海就是上海!政府开明、开放，办事公平、公正，要是没有‘非典’的影响，估计3个月就差不多可以办妥开店手续。上海有关部门对我们十分支持。据说我们进来之前，有些同行到政府部门告状、举报，还有以员工要下岗、税收没保障为理由，要求维持现行药价。我们在江西时也遇到类似情况。江西的领导对告状的企业讲：现在是市场经济，药品降价是大势所趋，别人能降价，你们为什么不能降？是你们两万多员工重要，还是全省4000多万百姓重要？是现在的企业重要，还是未来的企业重要？”
, 百拇医药
“开心人”到宁波发展也是一帆风顺，首先是在开业后3个月就成为医保定点单位；然后又通过GSP认证，成为宁波市首批通过GSP认证的企业之一；销售更是稳步上升，最高日销售额突破60万元，创下宁波单体药店日销售额最高记录，并在开业的头半年，实现销售额约2600万元，一举跻身当地医药零售大型企业行列。
前期不断北上西进的“开心人”，此番选择南下竞争已经非常激烈的广州市场，而且选址首先立足人口密度最高的荔湾区，并把荔湾区当成来广州甚至广东发展的试验区，与其说他们需要足够的底气，倒不如说他们有足够的本事租到了合适的店面。开业当天，记者看到参加庆典的嘉宾当中有来自工商联等部门的领导，足以说明“开心人”的政府公关能力。
文化开路
由于“开心人”成名较早，其在国内同行中知名度甚高，经过几年的稳步发展，其口碑也树立了起来。但是，如果细心留意梁永强的观点，人们还可以发现，“开心人”还有一大杀手锏——文化。
, http://www.100md.com
梁永强说：“我们迟迟才来广州，没想到广州这边对‘开心人’的品牌知道的很多。”据了解，这得益于他们来自井冈山，因为酷爱出游的广东人，对井冈山文化以及风土人情甚为熟悉。
井冈山是革命圣地，当年“开心人”几位股东创办“开心人”时，曾经沿着毛主席走过的路重上井冈山去感受先烈的气概。“开心人”成立后，在前后举行的企业内部活动以及与供应商的联谊会，“开心人”均把井冈山作为首选之地。“开心人”的企业文化与井冈山有着解不开的情结。
要成立一家企业不难，要打造独特的企业文化却不是一朝一夕的事情，“开心人”凭借地理上的优势，引入井冈山文化来打造自己的企业文化，精明之致。
记者手记
白面“书生”梁永强
如果在茫茫人海里撞见梁永强，若然对他的背景不熟悉，那么你对他的印象顶多就是白面书生一个。
, http://www.100md.com
梁永强高中毕业即进入医药行业，其自称“在这个行业，除了临床，其它环节都涉足过”。据说早些年他做过医药代表，深知这个行业的“底细”。“有一次在医院里，见到一个母亲抱着孩子在痛哭，原来是药费太贵了，她不够钱。”梁永强向记者谈起很久前的一幕时，至今记忆犹新，他表示此事是促使他开平价药店的动力之一。
梁永强也曾向记者说起当初成立平价药房的另一个冲动：“20多岁时，看到药价不合理，常向有关部门写信反映，但总是石沉大海。后来，有一次去井冈山，我们被英雄的气概深深感染和震撼。我想，如果我在那个时代，说不定也是红军。井冈山之行坚定了我的信心，做药品流通同样需要有点精神。”
曾有媒体记者问梁永强：“开心人”有什么内涵？梁永强这样解释：“搞药品连锁，不是商人做的事情，而是要有点激情的人来做。如果只用做生意的思维来做，肯定做不好。”当初，“开心人”遭到同行质疑的时候，出来挡驾的总是当时的股东兼总经理张晖，梁永强每每笑吟吟地站在张晖的背后，脸上并没有激情的影子，旁观者甚至可以从他的笑容里读出几分狡黠。当时，记者还列举了一些搞平价药房失败的例子来探询梁永强的看法。梁永强笑着说：“这是医药行业的一场革命，成功了我们就是英雄，失败了那也是先烈。”梁永强说这番话时逼视着记者，并且许久无语。忽而，他激情地吟诵起一副对联：“修合无人见，存心有天知。”他要表白的是从古至今药人应遵循的道德法则。曾经有顾客向“开心人”表达她的信任和忠诚，梁永强知道后说：“真的很感动，可惜我眼睛不好，不会流眼泪。”
, http://www.100md.com
日前在开心人广州店开业期间见到梁永强，至今未过不惑之年的他还像当年一样，穿着一件休闲的白色恤衫，话语不太多，一般情况下都由他的副手来回答记者的提问，但是当你提到关于平价的大话题，他就会猛然跃起：“现在没什么平价不平价的了，早已回归。”——梁永强其实比谁都清楚，盈利能力才是最重要的，因而此番南下广州，他对新店面积不作强求，因而“开心人”选址容易，开起来也快。
在商场滚打多年，外表仍像白面“书生”——也许这就是梁永强驰骋商场的从容写照。(刘虹)
链接
“开心人”脚印
发展将近4年的开心人大药房，足迹已遍布江西大部分地市，还向北京、上海、浙江、山东、河南、广东等地延伸。目前，“开心人”的门店已达50余家。
2002年8月31日，南昌开心人旗舰店开业。
, 百拇医药
2003年6月3日，开心人总部配送中心通过验收，6月24日获得连锁经营资格，名称变更为江西开心人大药房连锁有限公司。
2003年5月31日，上海开心人开业；6月28日，宁波开心人开业，“开心人”省外连锁全面展开。
2004年8月1日，“开心人”启动千店计划，表示力争于2008年在全国开1000家店。
2004年10月26日，“开心人”成立全国首家药店学校。
2004年11月26日，“开心人”医药物流有限公司成立，实施全国医药物流配送。
2005年3月25日，山东威海开心人大药房开业。
2005年5月31日，北京开心人大药房延静里店与平乐园店同时开业。
2006年4月28日，广州开心人大药房总部所在门店以及另一家控股门店在广州龙津东路、文昌路同时开业。(文辑)
医药经济报2006年 药店周刊第17期, http://www.100md.com