当好种萝卜的人
苏东坡诗云：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。这告诉我们，任何问题都要一分为二地看待。每个人都有其短处，无短处者不足以成为人才。而由于职业的特殊性，店员也是“一个萝卜一个坑”，店长则要当好“种萝卜的人”。
具体而言，既要避免人才流失和浪费，追求效用第一，也要注重团结合作，共享劳动成果。
笔者所在药店有一位店员由于性格内向、脾气倔强，容易与顾客发生冲突，但是，店长鉴于该店员聪明勤奋且好学等优点，并没有将其调离基层，而是不再让她在卖场里“抛头露面”，将其调职到后勤“隐居深山”，成为一名质量验收员。其本职工作是，当公司总部每天向门店配货时，她负责检查药品质量，并监督柜组长核对。如在日常或月末盘点时出现问题，该店员负责查询后与总部配送中心及时联系，起到门店与公司总部的沟通桥梁作用。店长此番安排的初衷，一来是让该店员在立足本职工作的前提下，协助店长完成店内其他事务；二来，店长想通过“调虎离山之计”，对该店员有所触动，使其更加胜任其他工作。
正所谓“天生我才必有用”。笔者认为，只要店长能够发挥店员的长处，每位店员都能成为有价值的人，同时店长在分配工作时也要注意权衡利弊。如果不明确每位店员的职责，中途随意安插职务和任务，就无法发挥团队的互助作用。在笔者看来，团队合作如同野炊郊游，男同志负责搬运行李、找柴引火，女同志则负责烹饪美食、打扫“战场”。虽然任务不同，但大家可以吃到共同完成的午餐。
在奖金分配的问题上，该店店长也让大家心服口服。如门店管理者、微机操作员、质量验收员、会计等后勤工作人员，他们的奖金与门店总体奖金数额的平均数挂钩，让大家各得其所，为此，他颇得店员的认可和尊重。
俗话说：“老牛吃的是草，挤出的是奶”。对于那些平日工作认真负责、兢兢业业的店员来说，该店店长也视情况采取即时的激励。如写表扬信公布于众，并额外给予一定的物质奖励，但并不与奖金相混淆。公平是根据个人的努力与贡献给予的相对评价和待遇，店长只要把握好这一原则，对调动员工的工作积极性会有很大帮助。
(请本文作者速与责编联系，morning1022＠163.com)
医药经济报2006年 药店周刊第18期, 百拇医药(无名)
具体而言，既要避免人才流失和浪费，追求效用第一，也要注重团结合作，共享劳动成果。
笔者所在药店有一位店员由于性格内向、脾气倔强，容易与顾客发生冲突，但是，店长鉴于该店员聪明勤奋且好学等优点，并没有将其调离基层，而是不再让她在卖场里“抛头露面”，将其调职到后勤“隐居深山”，成为一名质量验收员。其本职工作是，当公司总部每天向门店配货时，她负责检查药品质量，并监督柜组长核对。如在日常或月末盘点时出现问题，该店员负责查询后与总部配送中心及时联系，起到门店与公司总部的沟通桥梁作用。店长此番安排的初衷，一来是让该店员在立足本职工作的前提下，协助店长完成店内其他事务；二来，店长想通过“调虎离山之计”，对该店员有所触动，使其更加胜任其他工作。
正所谓“天生我才必有用”。笔者认为，只要店长能够发挥店员的长处，每位店员都能成为有价值的人，同时店长在分配工作时也要注意权衡利弊。如果不明确每位店员的职责，中途随意安插职务和任务，就无法发挥团队的互助作用。在笔者看来，团队合作如同野炊郊游，男同志负责搬运行李、找柴引火，女同志则负责烹饪美食、打扫“战场”。虽然任务不同，但大家可以吃到共同完成的午餐。
在奖金分配的问题上，该店店长也让大家心服口服。如门店管理者、微机操作员、质量验收员、会计等后勤工作人员，他们的奖金与门店总体奖金数额的平均数挂钩，让大家各得其所，为此，他颇得店员的认可和尊重。
俗话说：“老牛吃的是草，挤出的是奶”。对于那些平日工作认真负责、兢兢业业的店员来说，该店店长也视情况采取即时的激励。如写表扬信公布于众，并额外给予一定的物质奖励，但并不与奖金相混淆。公平是根据个人的努力与贡献给予的相对评价和待遇，店长只要把握好这一原则，对调动员工的工作积极性会有很大帮助。
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医药经济报2006年 药店周刊第18期, 百拇医药(无名)