护患纠纷的常见原因及应对措施
医患纠纷,1常见原因,2防范措施,参考文献
近年来，随着医患纠纷的不断增加，护士作为与患者直接接触的最频繁群体，护患纠纷也在增多。这既影响了医院的正常工作秩序，又加重了护士的心理负担，严重挫伤了其工作积极性，更会直接威胁到患者的合法权益。因此分析其原因从而寻找以制止和防范的措施尤为重要，结合工作实际，现将护患纠纷的常见原因与对策介绍如下。1 常见原因
1.1 护理人员的自身因素
1.1.1 护理行为存在过失常见以下几点 1) 注射输液错误，主要为输错液、配错液、换错液；2) 遗漏治疗，常见于不按时用药、交接班漏交、药房无药、病人自己保管药品遗忘治疗，医生漏开处方，工作忙而遗忘、病人用药时间外出等；3) 处理医嘱出错，如抄漏抄错医嘱且未严格查对，或医嘱字体潦草不规范、不易辨认等；4) 发错药、药房摆药错误、执行护士发药过程中不认真查对均可致发错药。
1.1.2 护理操作不熟练 如采血、输液不能一针见血或仪器使用不熟练，病人及家属易对护士产生不信任感，尤其在急诊科、小儿科，患者家属情绪急躁易致纠纷发生。
1.1.3 护理人员的工作方法和态度 1) 言行不谨慎，说话不注意技巧，信口开河。如护士不慎将患者病情透漏致使绝症或重症患者产生绝望情绪 ......
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