太和县中医院狠抓基础质量管理
安徽省太和县中医院把今年确定为“基础质量管理年”，建立健全质量考核体系，成立医疗质量与管理考评委员会，领导班子分片负责，科主任具体落实，职工全员参与，从“三基”训练开始，狠抓督查和制度落实，掀起业务技术大练兵热潮，营造了浓厚的学习氛围，强化了职工的责任心，进一步提高了医疗服务质量。
自今年三月初开始，太和县中医院利用每周三的全院职工大会，对全院医、护、药、技人员，每次每科随机抽取一人，当众公开回答专业知识考题,由院领导当众评判、记分；考题则由医务科随机临时从题库中抽取。对答题较好者给予奖励，较差者下次再考，并每次罚款50元，连续两次不合格者待岗学习。同时，该院把5月份定为“三基演练月”，公开进行一次全员技术考核和操练，并进行全员闭卷理论考试，决定拿出10万元奖励在“基础质量管理年”活动中取得优异成绩的科室和个人。
为务求实效，太和县中医院除开展“三考”，还把“三查”、“四公开”、“四评比”贯穿基础质量管理活动的全过程。“三考”即考理论、考操作、考应急应变能力；“三查”即查领导是否带头、科室落实制度是否到位、病人提的意见是否及时改正；“四公开”即对违章违纪的科室及个人公开、对违章违纪的处理公开、对考核、检查不合格的科室及个人公开、对病人的投诉意见公开；“四评比”即评比哪些科室的差错、纠纷最少、病人的投诉最少、哪些科室的服务最优、行风最好。
通过狠抓基础质量管理，太和县中医院
出现了四大可喜变化：一是学习氛围浓厚了。为了在公开考试中过关，全院职工人人每天利用点滴时间，学习业务知识，互相提问，互相演练，争当学习标兵，真正成为了学习型医院。二是职工工作严谨了。为了在医院组织的各项督查中不被曝光、查处，全院职工都严格按照医院制订的《医疗行为规范》、《文明服务规范》手册，一丝不苟地工作和服务，杜绝了医疗事故和差错。三是医院管理加强了。由于实行责任追究制和责任连带，各分管院长和科主任责任心明显增强，深入第一线解决问题，不仅提高了工作效率，而且堵塞了漏洞，杜绝了医疗安全隐患，提高了服务质量。四是病人更满意了。今年以来，该院基本消除了病人投诉，病人满意度达到99.5%，虽然日门诊量近千人次、日平均住院病人保持在550人次，但自开展基础质量管理活动至今，没有发生一起医疗纠纷和投诉。, http://www.100md.com(姜华琦)
自今年三月初开始，太和县中医院利用每周三的全院职工大会，对全院医、护、药、技人员，每次每科随机抽取一人，当众公开回答专业知识考题,由院领导当众评判、记分；考题则由医务科随机临时从题库中抽取。对答题较好者给予奖励，较差者下次再考，并每次罚款50元，连续两次不合格者待岗学习。同时，该院把5月份定为“三基演练月”，公开进行一次全员技术考核和操练，并进行全员闭卷理论考试，决定拿出10万元奖励在“基础质量管理年”活动中取得优异成绩的科室和个人。
为务求实效，太和县中医院除开展“三考”，还把“三查”、“四公开”、“四评比”贯穿基础质量管理活动的全过程。“三考”即考理论、考操作、考应急应变能力；“三查”即查领导是否带头、科室落实制度是否到位、病人提的意见是否及时改正；“四公开”即对违章违纪的科室及个人公开、对违章违纪的处理公开、对考核、检查不合格的科室及个人公开、对病人的投诉意见公开；“四评比”即评比哪些科室的差错、纠纷最少、病人的投诉最少、哪些科室的服务最优、行风最好。
通过狠抓基础质量管理，太和县中医院
出现了四大可喜变化：一是学习氛围浓厚了。为了在公开考试中过关，全院职工人人每天利用点滴时间，学习业务知识，互相提问，互相演练，争当学习标兵，真正成为了学习型医院。二是职工工作严谨了。为了在医院组织的各项督查中不被曝光、查处，全院职工都严格按照医院制订的《医疗行为规范》、《文明服务规范》手册，一丝不苟地工作和服务，杜绝了医疗事故和差错。三是医院管理加强了。由于实行责任追究制和责任连带，各分管院长和科主任责任心明显增强，深入第一线解决问题，不仅提高了工作效率，而且堵塞了漏洞，杜绝了医疗安全隐患，提高了服务质量。四是病人更满意了。今年以来，该院基本消除了病人投诉，病人满意度达到99.5%，虽然日门诊量近千人次、日平均住院病人保持在550人次，但自开展基础质量管理活动至今，没有发生一起医疗纠纷和投诉。, http://www.100md.com(姜华琦)