沟通，从医者自身做起
患者到医院看病，兜里却带着微型录音机，并且对医生说“你的话我录下来了，看得不好就去法院”，类似事件近期频频见诸报端。近年来医疗纠纷增多，原因是多方面的，如医疗制度改革、公众维权意识强化等，而一些制度上的问题短时期内难以解决，就目前来说，疏导医患矛盾医院只能从“医”自身开始。
俗话说，“常相知，不相疑”，良好的沟通能使很多萌芽中的医患纠纷消于无形，或有效遏制事态的进一步恶化。有关调查显示，在频频发生的医患纠纷中，因技术原因引起的不到20%，80%均缘于医务人员服务态度、语言沟通和医德医风问题，而在非技术因素引发的医患纠纷中，又有70%是由于沟通不到位引起的，这种状况迫切需要改变。
医患之间应是平等、诚信的关系，是否重视与患者的沟通是对医务人员爱心与责任心的考验，是如何对待沉甸甸的生命重托的严肃问题。每位患者看病，都希望能与医生多“聊聊”，从医生那里获得“精神支持”，他们对医生的信赖是毋庸置疑的。但一些医生对这种信赖没有充分重视，他们往往忽视患者参与医疗决策的知情同意权，忽视患者在经济上的承受能力，忽视患者的隐私等。著名医学专家洪昭光教授指出：“一个好医生首先应该学会的就是用一颗博爱的心去关心病人、爱护病人，帮助减少病人的痛苦……有的医生给病人看病时眼皮都不抬，看完病甚至不知病人是男是女，怎么能成为百姓喜欢的医生呢？‘大医至爱’，如果我们的医务人员都能用爱心和热情对待病人，紧张的医患关系就能尽快得到缓解”。
所以，防范医疗纠纷，首先要从医者自身做起，医务人员应时刻注意自己的一言一行对患者的影响，用“大医至爱”的精神来要求自己。这里还需要指出的是，从源头上改善医学教育也很重要，医学生不仅要学习如何治病救人，还要加强医疗法律、医学伦理方面的教育。由于医学模式的改变，过去那种重医学、轻法律的医学知识结构与实际工作是不相适宜的，医生如果缺乏这方面的知识，在日常工作中缺乏沟通、防范意识也就不足为奇了，如此，不但难以将医疗纠纷消失在萌芽状态，而且当医疗损害事实发生时，往往也不能用法律知识去分析，从而进一步激化医患矛盾。
(苏州大学附属第一医院 殷浩)
医药经济报2006年 医院周刊第19期, 百拇医药
俗话说，“常相知，不相疑”，良好的沟通能使很多萌芽中的医患纠纷消于无形，或有效遏制事态的进一步恶化。有关调查显示，在频频发生的医患纠纷中，因技术原因引起的不到20%，80%均缘于医务人员服务态度、语言沟通和医德医风问题，而在非技术因素引发的医患纠纷中，又有70%是由于沟通不到位引起的，这种状况迫切需要改变。
医患之间应是平等、诚信的关系，是否重视与患者的沟通是对医务人员爱心与责任心的考验，是如何对待沉甸甸的生命重托的严肃问题。每位患者看病，都希望能与医生多“聊聊”，从医生那里获得“精神支持”，他们对医生的信赖是毋庸置疑的。但一些医生对这种信赖没有充分重视，他们往往忽视患者参与医疗决策的知情同意权，忽视患者在经济上的承受能力，忽视患者的隐私等。著名医学专家洪昭光教授指出：“一个好医生首先应该学会的就是用一颗博爱的心去关心病人、爱护病人，帮助减少病人的痛苦……有的医生给病人看病时眼皮都不抬，看完病甚至不知病人是男是女，怎么能成为百姓喜欢的医生呢？‘大医至爱’，如果我们的医务人员都能用爱心和热情对待病人，紧张的医患关系就能尽快得到缓解”。
所以，防范医疗纠纷，首先要从医者自身做起，医务人员应时刻注意自己的一言一行对患者的影响，用“大医至爱”的精神来要求自己。这里还需要指出的是，从源头上改善医学教育也很重要，医学生不仅要学习如何治病救人，还要加强医疗法律、医学伦理方面的教育。由于医学模式的改变，过去那种重医学、轻法律的医学知识结构与实际工作是不相适宜的，医生如果缺乏这方面的知识，在日常工作中缺乏沟通、防范意识也就不足为奇了，如此，不但难以将医疗纠纷消失在萌芽状态，而且当医疗损害事实发生时，往往也不能用法律知识去分析，从而进一步激化医患矛盾。
(苏州大学附属第一医院 殷浩)
医药经济报2006年 医院周刊第19期, 百拇医药