社会学认为，社会群体或社会组织是人与人之间形成的特定的社会关系，这种社会关系的网络就是由社会角色编织而成的。社会生活中的任何人，都会承担一些社会角色。无论哪一种角色，都有其特定的内涵，都以其角色特征制约着个体的行为。护士是医院这一社会组织中的重要角色，加强护士礼仪修养，在扮演好护士角色上具有十分重要的意义。

     1 护士的角色扮演

    角色是社会结构的要素，是人们对社会中具有某一特定身份的人的行为期待。社会角色是构成社会群体或组织的基础。社会上的每种地位都有一套被期待的行为模式、义务和权利。人在一生中扮演的角色取决于他们在某一特定时间占据着的地位。占据社会地位的每一个人都有社会为之事先准备好的“剧本”，每个人都被期待着按照自己的角本演出。由于社会角色总是与一定的行为模式相联系的，因此，无论任何人，当她作为一名护士时，她就必须按照社会对“护士”这一角色事先规定好的剧本要求来规范自己的言行举止，扮演好护士的角色 ......