在整体护理过程中，护患关系的质量直接影响着整个护理活动和治疗结果。护患关系既是一种双方的互动关系，更是一种治疗性关系，建立良好的护患关系有助于我们更好地实施医疗护理计划，并能使患者在接受护理服务时感受到最大限度的满足。而沟通是医护人员与患者建立良好关系的重要方式。在沟通中93%的沟通是非语言的，其中55%是通过面部表情、形体姿势和手势传递的，38%通过音调传递[1]。由此可见非语言沟通技巧在护患交流中是十分重要的，不可缺少的。作为医护人员若能在沟通中熟练掌握和运用非语言沟通技巧，那么我们的医护工作一定会事半功倍。

     1 非语言沟通的概念

    非语言沟通是通过动态的目光、表情、手势语言等身体运动或静态无声的身体姿势、衣着打扮等形式来传递或表达沟通信息[2]。非语言沟通的主要形式有身体语言、辅助语言或类语言、目光、空间效应等。非语言沟通是对语言沟通的一种补充、替代和完善。

    2 在护理活动中的应用

    2.1 与患者接触的初期阶段 良好的护患关系是以这一阶段为基础的 ......