我最想要的培训时间表
每年4月到10月是员工培训的高峰期，很多药品连锁企业会把内部培训安排在这段时间里，6月正是培训最多的月份。由于店面销售的业务特点，药店是难以进行全员培训的。那么什么时候培训店员、培训多长时间、周期多长效果会最好呢？既不影响工作，也不占用太多个人时间，又能学到东西的培训时间表应该是怎样的呢？
培训的实施需要三方共同参与：决策方——企业培训部主管，决定培训的宗旨、内容、方式、时间安排等；执行方——培训师、店长，按照培训时间表讲授知识、技能；受训方——店员，按时间表参加培训。对于最佳的培训时间表该如何制定，这三方都有同等的发言权，他们各自的体验和建议是什么呢？
决策方说
培训不应占用业余时间
即时培训 无冲突之虞
■广州二天堂药品连锁有限公司培训部主管 曾婉璇
, 百拇医药
什么原因让店员不喜欢培训的时间安排呢？时间太紧、工作太忙、疲劳作战、占用太多私人时间等等，这是很多企业培训时出现的问题，还真的很让人头疼。不过，我们以针对性培训、即时培训来解决，效果不错。
对于连锁公司而言，组织庞大的员工队伍的培训不是件容易的事，并不是所有的培训都由培训部来完成。首先把专业培训任务分给各个部门，比如销售人员有自己的销售任务，帮助销售人员达到目标就要对门店成员进行销售技能的传授，这个过程就是个培训的过程，所以这个门店的管理者(店长)就是员工的培训师。而培训部主要负责员工的入职培训、企业文化的传播等大的方面，同时对整个培训进行统筹、协调、实施、跟进、评估。所以二天堂要求每个管理者都要成为培训师，从这个意义来说，培训无处不在，培训也不会占用大块时间，自然就避免了培训时间表与工作生活安排的冲突。
“员工最好的培训师就是他的直接上司”，国外有一分钟的管理艺术之说，这其实比任何一种培训都重要。如果员工完成了一项方案，作为他们上司能立即给予表扬，他不仅知道了这件事该这样做，而且下次会做得更有热情；如果方案不完善，上司的提醒会使他改进，从而改变错误的行为方式，这种方法在培训中是最直接有效的，也是最没有时间冲突的做法。 (朱艳 整理)
, 百拇医药
营业低峰期 轮班培训时
■江西开心人大药房连锁有限公司人力资源部部长 肖艳
培训是每一个企业都是喜欢和愿意做的事情，但是每个企业都喜欢占用员工的下班时间培训，导致许多员工都有怨言。因为这些店员上班站了一天，接待了许多顾客后都非常疲倦了。好不容易有了自己的业余时间，她们都想早点下班回家休息；有的店员因为有了恋人，也想早点见到自己的心上人，过二人世界。所以很多时候，企业花大力气和精力在员工的下班时间培训效果是不明显的。常常是讲师在台上辛苦地讲，学员在台下开小差，没有达到企业预期的培训效果和目的。
针对这种情况，我们及时调整了培训的时间表，现在培训都不会轻易占用店员的业余时间。一般选择在店员一天工作的清闲时候，比如在中午和晚上营业低峰时期，可选择一半的店员培训，另一半的店员工作，时间在半小时左右；这一半员工培训完了后，可换另外一半培训，如此轮换。
, 百拇医药
另外，培训周期的时间可以根据药店开业的情况酌情考虑，比如新开店由于店员知识和经验不足，可以1周培训两次；对于开业时间很久的老店，店员都很老练了，培训时间可以是1周1次甚至是两周1次。(胡品福 整理)
执行方说
巧用工作空档好操作
早上培训 头脑清醒效率高
■洛阳明康药业有限公司培训师 王献波
培训时间怎么安排是个大问题，我曾为此焦头烂额。组织员工进行业务或技能培训是我的一项日常工作。我们公司的培训一年两次，一般是4月份进行一次，10月份进行一次，其他的“局部培训”或“小型培训”根据实际需要临时安排。对于这例行公事的培训，组织起来我也算是轻车熟路，确定一下培训内容，然后联合人力资源部制定出书面的培训计划，授课人、听课人、培训时间、培训地点、培训项目等要点一一列出，然后下发至各部门，大家都照本宣科地进行，就水到渠成了，没有多大挑战性。
, 百拇医药
但有一次，我到公司的下属分店代为组织了一次店员培训，教训颇多。按照惯例，我将店员培训的时间安排在下午6∶00，因为这是下班的时间，培训持续1个小时即可。但执行时却“撞车”了：由于经营的特殊性，药店根本不是和公司一样的8小时工作制。在公司里，6点是大家收拾东西、打道回府的时候，但在药店，六点恰恰是比较繁忙的时段，完全没有可能进行全员培训。吃了“闭门羹”后，我果断调整了培训计划，将培训时间定在早上8∶20至9∶00，一是此时店员已全部就位，各项经营前的准备工作也已就绪；二是此时药店客流量相对较少，时间利用率较高；三是此时店员一般头脑很“清醒”，记忆能力和认知能力较强。鉴于卖场“即便在无人问津的情况下也必须有人照看”，我选择了分批培训：即将所有店员共分两拨，每天培训一拨，循环进行。实践证明，这种培训方式更符合药店的实际，大家不但可以轻松接受培训。而且店长还可以见缝插针地对昨天的销售情况进行总结，安排当天的工作，就相当于“班前小会”或“班后小会”，也有利于店长工作的开展，节约大家的时间。同时，早上培训还不会有晚上培训时的“工作疲惫感”和“归心似箭”的心理状态，学习效果特别好。
, 百拇医药
至于培训的长度和周期，我的经验就是因培训内容和受众的接受能力而定。一般情况下，专业的营销技能培训和药品知识的普及以及政策法规的阐释等内容，培训长度应放宽一些，这些培训最好要求参与的店员准备好纸和笔，做好培训笔记，应以受众“理解吸收培训内容”为培训完成的依据。而诸如消防知识讲座、考勤管理培训、公司制度学习等直观性较强的内容，则可以将培训长度压缩一下，节约时间的同时，店员也可以轻松消化。
培训时间表的设计工作，一般要在培训前一周进行。时间表的设计要做到项目详尽(比如培训内容、培训目的、培训时间、地点、授课人、听课人等)和可操作性强(比如时间安排上不要和工作“撞车”、培训内容要由浅到深、由表到里、由基本到特殊，循序渐进)。培训时间表制成后，应及时发到店员手中，也让大家心里有数，做好准备工作。
中午培训 轻松学习费用低
■上海药房分店店长 颜利华
, 百拇医药
培训时间的安排要尽量不影响自己的休息时间.在紧凑的工作时间内解决比较好。原因之一是店员培训属于专业培训，属工作范畴，内容相对局限和枯燥，虽然与家庭生活内容上不完全冲突，但一旦时间上影响家庭生活，会影响店员的兴趣和积极性。原因之二是工作时间内进行专业培训天经地义，也义不容辞，店员没有理由拒绝接受专业培训。工作时培训不认真就是工作不认真了，但是在业余时间培训就不能提出这样的要求，店员也会纪律性不强。所以我喜欢工作时间内给店员培训，只要适当安排好工作就可以了。
当然，作为一家药店的负责人，有上级公司每年安排培训，我无需为此费心。但是从药房的各方面考虑，每年公司的两到三次培训是远远不够的。目前不仅信息交流快，新药研制和产品更新很快，连政府的各项法律法规出台和修订、更换也是变化迅速，所以需要一线员工随时更新知识。我一般喜欢每周集中两天将一周来发生的重要事件和变化向员工传达，同时将一周内新发布的药品信息和员工一起学习，保证每个员工跟上药店发展的步伐。我往往会安排在药店生意相对清淡的中午12点至下午3点间进行。这样的简单培训既不花太多费用也不影响工作和生活，员工非常乐意接受。如果期间条件允许的话，能够联系一些医药代表派专人来给大家做一些药品知识的专业培训，那是再好不过了，对于我也是一个非常好的学习机会。
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受训方说
希望时间安排更人性化
短期轮训才有实效
■茂兴
有专家曾以测评法进行调查，人们从各类培训中直接掌握的知识和技能只能占20%左右，而边培训边实习能有50%的收获，最优秀的学员则经过系统培训后在实践中可很快掌握90%以上。由此可见，培训的效果一定要通过实践体现，且因人而异。所以，培训的功能旨在把系统的知识推荐给我们，然后教我们一般的方法与技巧，最终靠各自的领悟接受能力和超常的钻研精神去掌握、发挥。
我曾参加过继续教育、药店经营管理、劳动与社保等多种类型培训，各期培训的时间最短的为一天，最长近一个月。虽然类型规模各不相同，但我认为，最适合零售药店既不影响工作又能收到实效的培训安排，应该是短期轮训的方式，时间为一周左右，周期为1～2年一次比较适宜。内容包括企业各项规章制度、专业(药学)知识、业务(经营)技能、相关法规四个方面，培训的季节放在初春或深秋举行。
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回总部培训 疲于应付
■海风
我们最讨厌的时间安排是：公司总部不忙的时候，也不管门店情况如何，就安排培训了。一个通知发下来，不想去也得去，当然最后每个店都有人去，不过大部分趴在后面睡觉。
我的同事说：“培训一次要花掉半天的时间，乘车来回2个小时，真正上课时间也就2个小时，这一点时间能学到什么？”一个人2个小时，一百个人200个小时，相当于8天多，名言说得好“浪费别人的时间等于谋财害命”，这就造成大家都不喜欢回总部培训了。我们这些药店店员平均年龄在25岁以下，生活是两点一线，回家、上班地循环。所以我们希望，回总部培训最好是1～2天完整地培训，而不是培训完了后又回门店上班，那真是身心疲惫。外训也最好是3～5天这样一个周期。
在决策、执行和受训三方都表达了意见后，员工受益、企业实现培训目的的最优时间表已经浮出水面了，那就是利用在工作时间内见缝插针地安排培训是三方都认同的。而具体怎样操作，可以参考众位资深顾问的建议。
, 百拇医药
顾问说
规划的不仅是时间
休息时间培训 劳民伤财
■成熟型顾问 升麻
培训工作本来是件好事，对企业来讲，能够提升店员的整体素质，增强竞争力；对于店员来讲，则可通过培训的解疑答惑，查缺补漏，不断掌握新的知识，提高自己的能力，从容应付顾客的问询。但有些失败的案例是我们要从中吸取教训的。
【典型案例】
A公司最近发布培训通知，但接到通知的店员们老也提不起精神来。原来A公司的这种培训，只是对以前知识的复习，况且培训时间定在晚上，这使很多有家庭的店员感觉不适应。并且，通知要求店员无事不得请假，请假按事假算，想一想可怜的工资，店员只得硬着头皮来出勤。
, http://www.100md.com
小于由于家中母亲患病需要输液，白天上班没有时间，只好晚上培训完后，再到门诊陪母亲打针到深夜，一连几日都是无精打采，培训效果可想而知。A公司一连几次都是以这样的方式组织培训，店员心烦，考试成绩每况愈下。可A公司的培训部门依然无动于衷，因为培训任务量是一定要完成的，只要组织足够次数的培训就表示工作完成了，店员学得如何那是店员自己的事情。不负责任的培训，不注意培训对象的需求，不顾实际的时间安排，在店员眼中培训已经是一种无味的形式。
【金牌规划】
对这类完成任务式的培训提几点忠告：一是店员处在一线，每天接触大量的顾客，有的还要驻店24小时或更长时间值班，劳动时间和强度都比较大，一般培训最好不要在晚上培训。把晚上培训改为白天培训，一来可以给员工充足的休息调整时间，以便更有精力投入第二天的工作；二来店员往往有些家务事需要在晚上处理，如果一连几天晚上参训，没有时间处理，员工必然不能专心进行培训；另外，晚上培训完毕回家，由于店员多为女性，时间过晚存在一定危险性。二是店员对培训内容的要求与培训部门制定的计划有所不同，培训部门应主动征求店员的意见，看看店员最希望自己接受到什么内容的培训，根据实际情况制定培训内容，可有效预防“无味”，也就是无作用培训的出现，避免出现下力不讨好的情况。
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晚上培训是大忌
■实干型顾问 小弦
效果不好的培训，其时间安排往往不合理。药店每天都要工作到晚上9点左右，所以一般都在药店关门后，才让大家去公司接受药学知识培训。这时，员工们累了一天，晚饭都没时间吃，就要参加培训，而且有些店员还惦记着孩子，所以很难专心听课，大家只把这种培训当作一种休息。
【金牌规划】
首先，员工培训要选择合理的时间。要照顾员工的休息时间，合理安排。像夏季这段时间，药店销售处于一个低潮期，顾客相对其他季节少，员工工作相对轻松。可以抽出一些员工，在工作时间专门进行全天的培训。经过几次，就可以把全公司员工都培训一遍。这样，员工的怨言就少了，精力也充足了。
时间安排好了，还要注重培训的落实。培训后一定要进行考试，通过考试，让员工记住所学内容。要建立合理的考核机制，把培训与员工工资、奖金或提拔任用结合在一起，规定考试成绩高的给予表扬或物质奖励，不合格者不得提升。这些措施可以提高员工学习的积极性，增加他们学习的压力，从而提高学习效率。
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鼓励自学 时间安排更灵活
■远见型顾问 春天美丽花花
好的培训时间表应从培训形式入手，可以采用自学和集中培训相结合的方式。自学具有学习时间弹性大、自由度强的特点，店员可以根据自身实际情况自觉加强学习，为了让自学者学习时不是信马由缰、漫无目的，培训部门制定出了自学参考书目和内容，并把部分内容列为培训考试内容，引导员工掌握重点知识、熟悉一般知识。
为了从较高层次对店员进行培训。公司定期邀请大专院校和名牌企业的专家进行集中培训，在集中培训完后，开展培训内容的考核，把考核成绩记入培训档案，并与工资和奖金挂钩。
【金牌规划】
员工培训大多采取自学为主，定期培训也就是集中培训按照计划把店员分为三批脱产进行，不再限定店员的学习时间的长短，而是重视学习的效果和质量如何。
, 百拇医药
总之，自学方式的采用，使店员可以根据自身特点进行学习，避免一刀切，比如店员已经熟练掌握了中药学方面的知识，当然可以再自学西药，就不必要求店员必须学习中药学知识，从本质上讲，自学就是具有较强灵活性的自我培训——内训。也可以通过聘请专家讲课的方式——外训来提升店员的知识层次和能力水平。二者相辅相成、相得益彰，正处在困顿期的公司培训，不妨一试。
培训须适时适宜适度
■理智型顾问 李翠霞
我觉得适时适宜适度的培训最重要，无论从培训者或者被培训者来说都是非常重要的，前者可以用最少的人力、财力达到最佳的培训效果，后者则可以节约大量的时间和精力而获得最多的收益。
培训应该安排在适合的时间里，我觉得每次的培训不必都集中在月底，因为很多药店都是由药师担任质量员的，这样月底培训时既要参加全员培训又要参加质量员药师培训，而且花费的都是自己的休息时间，对于工作一天休息一天的员工来说，简直是疲惫不堪。
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培训的内容应该适宜。一些医药知识和公司发展方面的培训是很不错的，经常分门别类的讲一些医药知识也很有必要，既可以增长知识，也可以提高门店员工的业务水平。培训的频率应该适度。若一个月的培训超过10天，就真的会让店员觉得“疲于应付”了。
【金牌规划】
药店可把培训分期安排在月初、月中和月底三个阶段，培训的时间以半天为好。月初是质量员培训，月中是药师培训，月底安排全员培训，这样员工可以更好的安排自己的休息和工作时间，甚至可以有时间去参加公司之外的一些培训，不至于感觉疲惫不堪而怨声载道。简单的产品知识培训可以在门店进行，发放一些学习资料由店长或药师主持培训就可以了。
班主任说
冲突成本最低就是最好
培训在许多店员的心目中是一个“疲于应付”的东西，但不受欢迎的往往不是培训的内容，而是培训安排的时间不当，或影响工作，或影响生活，甚至影响身体；这些都让有些店员想起培训就皱眉，说起培训就叹气。其实，培训的目的是让员工获得与工作相关的知识技能，是一个获益的过程，为什么有时店员会觉得是负担，甚至是损失呢？因为培训时间表与他们工作生活时间表总会有冲突，他们必须以改变个人时间表为成本换得培训的收益，当成本太大时，培训就是“赔本”了，当然不会喜欢培训；而且这样的培训对于企业也是损失。
由此可见，最优的培训时间表就是要最大限度地减少这种冲突的成本，才能最大限度地让店员真正感到培训的好处，才能激发店员的学习热情和积极性，也才能使培训真正有效。(Bilian)
医药经济报2006年 药店周刊第21期, 百拇医药
培训的实施需要三方共同参与：决策方——企业培训部主管，决定培训的宗旨、内容、方式、时间安排等；执行方——培训师、店长，按照培训时间表讲授知识、技能；受训方——店员，按时间表参加培训。对于最佳的培训时间表该如何制定，这三方都有同等的发言权，他们各自的体验和建议是什么呢？
决策方说
培训不应占用业余时间
即时培训 无冲突之虞
■广州二天堂药品连锁有限公司培训部主管 曾婉璇
, 百拇医药
什么原因让店员不喜欢培训的时间安排呢？时间太紧、工作太忙、疲劳作战、占用太多私人时间等等，这是很多企业培训时出现的问题，还真的很让人头疼。不过，我们以针对性培训、即时培训来解决，效果不错。
对于连锁公司而言，组织庞大的员工队伍的培训不是件容易的事，并不是所有的培训都由培训部来完成。首先把专业培训任务分给各个部门，比如销售人员有自己的销售任务，帮助销售人员达到目标就要对门店成员进行销售技能的传授，这个过程就是个培训的过程，所以这个门店的管理者(店长)就是员工的培训师。而培训部主要负责员工的入职培训、企业文化的传播等大的方面，同时对整个培训进行统筹、协调、实施、跟进、评估。所以二天堂要求每个管理者都要成为培训师，从这个意义来说，培训无处不在，培训也不会占用大块时间，自然就避免了培训时间表与工作生活安排的冲突。
“员工最好的培训师就是他的直接上司”，国外有一分钟的管理艺术之说，这其实比任何一种培训都重要。如果员工完成了一项方案，作为他们上司能立即给予表扬，他不仅知道了这件事该这样做，而且下次会做得更有热情；如果方案不完善，上司的提醒会使他改进，从而改变错误的行为方式，这种方法在培训中是最直接有效的，也是最没有时间冲突的做法。 (朱艳 整理)
, 百拇医药
营业低峰期 轮班培训时
■江西开心人大药房连锁有限公司人力资源部部长 肖艳
培训是每一个企业都是喜欢和愿意做的事情，但是每个企业都喜欢占用员工的下班时间培训，导致许多员工都有怨言。因为这些店员上班站了一天，接待了许多顾客后都非常疲倦了。好不容易有了自己的业余时间，她们都想早点下班回家休息；有的店员因为有了恋人，也想早点见到自己的心上人，过二人世界。所以很多时候，企业花大力气和精力在员工的下班时间培训效果是不明显的。常常是讲师在台上辛苦地讲，学员在台下开小差，没有达到企业预期的培训效果和目的。
针对这种情况，我们及时调整了培训的时间表，现在培训都不会轻易占用店员的业余时间。一般选择在店员一天工作的清闲时候，比如在中午和晚上营业低峰时期，可选择一半的店员培训，另一半的店员工作，时间在半小时左右；这一半员工培训完了后，可换另外一半培训，如此轮换。
, 百拇医药
另外，培训周期的时间可以根据药店开业的情况酌情考虑，比如新开店由于店员知识和经验不足，可以1周培训两次；对于开业时间很久的老店，店员都很老练了，培训时间可以是1周1次甚至是两周1次。(胡品福 整理)
执行方说
巧用工作空档好操作
早上培训 头脑清醒效率高
■洛阳明康药业有限公司培训师 王献波
培训时间怎么安排是个大问题，我曾为此焦头烂额。组织员工进行业务或技能培训是我的一项日常工作。我们公司的培训一年两次，一般是4月份进行一次，10月份进行一次，其他的“局部培训”或“小型培训”根据实际需要临时安排。对于这例行公事的培训，组织起来我也算是轻车熟路，确定一下培训内容，然后联合人力资源部制定出书面的培训计划，授课人、听课人、培训时间、培训地点、培训项目等要点一一列出，然后下发至各部门，大家都照本宣科地进行，就水到渠成了，没有多大挑战性。
, 百拇医药
但有一次，我到公司的下属分店代为组织了一次店员培训，教训颇多。按照惯例，我将店员培训的时间安排在下午6∶00，因为这是下班的时间，培训持续1个小时即可。但执行时却“撞车”了：由于经营的特殊性，药店根本不是和公司一样的8小时工作制。在公司里，6点是大家收拾东西、打道回府的时候，但在药店，六点恰恰是比较繁忙的时段，完全没有可能进行全员培训。吃了“闭门羹”后，我果断调整了培训计划，将培训时间定在早上8∶20至9∶00，一是此时店员已全部就位，各项经营前的准备工作也已就绪；二是此时药店客流量相对较少，时间利用率较高；三是此时店员一般头脑很“清醒”，记忆能力和认知能力较强。鉴于卖场“即便在无人问津的情况下也必须有人照看”，我选择了分批培训：即将所有店员共分两拨，每天培训一拨，循环进行。实践证明，这种培训方式更符合药店的实际，大家不但可以轻松接受培训。而且店长还可以见缝插针地对昨天的销售情况进行总结，安排当天的工作，就相当于“班前小会”或“班后小会”，也有利于店长工作的开展，节约大家的时间。同时，早上培训还不会有晚上培训时的“工作疲惫感”和“归心似箭”的心理状态，学习效果特别好。
, 百拇医药
至于培训的长度和周期，我的经验就是因培训内容和受众的接受能力而定。一般情况下，专业的营销技能培训和药品知识的普及以及政策法规的阐释等内容，培训长度应放宽一些，这些培训最好要求参与的店员准备好纸和笔，做好培训笔记，应以受众“理解吸收培训内容”为培训完成的依据。而诸如消防知识讲座、考勤管理培训、公司制度学习等直观性较强的内容，则可以将培训长度压缩一下，节约时间的同时，店员也可以轻松消化。
培训时间表的设计工作，一般要在培训前一周进行。时间表的设计要做到项目详尽(比如培训内容、培训目的、培训时间、地点、授课人、听课人等)和可操作性强(比如时间安排上不要和工作“撞车”、培训内容要由浅到深、由表到里、由基本到特殊，循序渐进)。培训时间表制成后，应及时发到店员手中，也让大家心里有数，做好准备工作。
中午培训 轻松学习费用低
■上海药房分店店长 颜利华
, 百拇医药
培训时间的安排要尽量不影响自己的休息时间.在紧凑的工作时间内解决比较好。原因之一是店员培训属于专业培训，属工作范畴，内容相对局限和枯燥，虽然与家庭生活内容上不完全冲突，但一旦时间上影响家庭生活，会影响店员的兴趣和积极性。原因之二是工作时间内进行专业培训天经地义，也义不容辞，店员没有理由拒绝接受专业培训。工作时培训不认真就是工作不认真了，但是在业余时间培训就不能提出这样的要求，店员也会纪律性不强。所以我喜欢工作时间内给店员培训，只要适当安排好工作就可以了。
当然，作为一家药店的负责人，有上级公司每年安排培训，我无需为此费心。但是从药房的各方面考虑，每年公司的两到三次培训是远远不够的。目前不仅信息交流快，新药研制和产品更新很快，连政府的各项法律法规出台和修订、更换也是变化迅速，所以需要一线员工随时更新知识。我一般喜欢每周集中两天将一周来发生的重要事件和变化向员工传达，同时将一周内新发布的药品信息和员工一起学习，保证每个员工跟上药店发展的步伐。我往往会安排在药店生意相对清淡的中午12点至下午3点间进行。这样的简单培训既不花太多费用也不影响工作和生活，员工非常乐意接受。如果期间条件允许的话，能够联系一些医药代表派专人来给大家做一些药品知识的专业培训，那是再好不过了，对于我也是一个非常好的学习机会。
, 百拇医药
受训方说
希望时间安排更人性化
短期轮训才有实效
■茂兴
有专家曾以测评法进行调查，人们从各类培训中直接掌握的知识和技能只能占20%左右，而边培训边实习能有50%的收获，最优秀的学员则经过系统培训后在实践中可很快掌握90%以上。由此可见，培训的效果一定要通过实践体现，且因人而异。所以，培训的功能旨在把系统的知识推荐给我们，然后教我们一般的方法与技巧，最终靠各自的领悟接受能力和超常的钻研精神去掌握、发挥。
我曾参加过继续教育、药店经营管理、劳动与社保等多种类型培训，各期培训的时间最短的为一天，最长近一个月。虽然类型规模各不相同，但我认为，最适合零售药店既不影响工作又能收到实效的培训安排，应该是短期轮训的方式，时间为一周左右，周期为1～2年一次比较适宜。内容包括企业各项规章制度、专业(药学)知识、业务(经营)技能、相关法规四个方面，培训的季节放在初春或深秋举行。
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回总部培训 疲于应付
■海风
我们最讨厌的时间安排是：公司总部不忙的时候，也不管门店情况如何，就安排培训了。一个通知发下来，不想去也得去，当然最后每个店都有人去，不过大部分趴在后面睡觉。
我的同事说：“培训一次要花掉半天的时间，乘车来回2个小时，真正上课时间也就2个小时，这一点时间能学到什么？”一个人2个小时，一百个人200个小时，相当于8天多，名言说得好“浪费别人的时间等于谋财害命”，这就造成大家都不喜欢回总部培训了。我们这些药店店员平均年龄在25岁以下，生活是两点一线，回家、上班地循环。所以我们希望，回总部培训最好是1～2天完整地培训，而不是培训完了后又回门店上班，那真是身心疲惫。外训也最好是3～5天这样一个周期。
在决策、执行和受训三方都表达了意见后，员工受益、企业实现培训目的的最优时间表已经浮出水面了，那就是利用在工作时间内见缝插针地安排培训是三方都认同的。而具体怎样操作，可以参考众位资深顾问的建议。
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顾问说
规划的不仅是时间
休息时间培训 劳民伤财
■成熟型顾问 升麻
培训工作本来是件好事，对企业来讲，能够提升店员的整体素质，增强竞争力；对于店员来讲，则可通过培训的解疑答惑，查缺补漏，不断掌握新的知识，提高自己的能力，从容应付顾客的问询。但有些失败的案例是我们要从中吸取教训的。
【典型案例】
A公司最近发布培训通知，但接到通知的店员们老也提不起精神来。原来A公司的这种培训，只是对以前知识的复习，况且培训时间定在晚上，这使很多有家庭的店员感觉不适应。并且，通知要求店员无事不得请假，请假按事假算，想一想可怜的工资，店员只得硬着头皮来出勤。
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小于由于家中母亲患病需要输液，白天上班没有时间，只好晚上培训完后，再到门诊陪母亲打针到深夜，一连几日都是无精打采，培训效果可想而知。A公司一连几次都是以这样的方式组织培训，店员心烦，考试成绩每况愈下。可A公司的培训部门依然无动于衷，因为培训任务量是一定要完成的，只要组织足够次数的培训就表示工作完成了，店员学得如何那是店员自己的事情。不负责任的培训，不注意培训对象的需求，不顾实际的时间安排，在店员眼中培训已经是一种无味的形式。
【金牌规划】
对这类完成任务式的培训提几点忠告：一是店员处在一线，每天接触大量的顾客，有的还要驻店24小时或更长时间值班，劳动时间和强度都比较大，一般培训最好不要在晚上培训。把晚上培训改为白天培训，一来可以给员工充足的休息调整时间，以便更有精力投入第二天的工作；二来店员往往有些家务事需要在晚上处理，如果一连几天晚上参训，没有时间处理，员工必然不能专心进行培训；另外，晚上培训完毕回家，由于店员多为女性，时间过晚存在一定危险性。二是店员对培训内容的要求与培训部门制定的计划有所不同，培训部门应主动征求店员的意见，看看店员最希望自己接受到什么内容的培训，根据实际情况制定培训内容，可有效预防“无味”，也就是无作用培训的出现，避免出现下力不讨好的情况。
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晚上培训是大忌
■实干型顾问 小弦
效果不好的培训，其时间安排往往不合理。药店每天都要工作到晚上9点左右，所以一般都在药店关门后，才让大家去公司接受药学知识培训。这时，员工们累了一天，晚饭都没时间吃，就要参加培训，而且有些店员还惦记着孩子，所以很难专心听课，大家只把这种培训当作一种休息。
【金牌规划】
首先，员工培训要选择合理的时间。要照顾员工的休息时间，合理安排。像夏季这段时间，药店销售处于一个低潮期，顾客相对其他季节少，员工工作相对轻松。可以抽出一些员工，在工作时间专门进行全天的培训。经过几次，就可以把全公司员工都培训一遍。这样，员工的怨言就少了，精力也充足了。
时间安排好了，还要注重培训的落实。培训后一定要进行考试，通过考试，让员工记住所学内容。要建立合理的考核机制，把培训与员工工资、奖金或提拔任用结合在一起，规定考试成绩高的给予表扬或物质奖励，不合格者不得提升。这些措施可以提高员工学习的积极性，增加他们学习的压力，从而提高学习效率。
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鼓励自学 时间安排更灵活
■远见型顾问 春天美丽花花
好的培训时间表应从培训形式入手，可以采用自学和集中培训相结合的方式。自学具有学习时间弹性大、自由度强的特点，店员可以根据自身实际情况自觉加强学习，为了让自学者学习时不是信马由缰、漫无目的，培训部门制定出了自学参考书目和内容，并把部分内容列为培训考试内容，引导员工掌握重点知识、熟悉一般知识。
为了从较高层次对店员进行培训。公司定期邀请大专院校和名牌企业的专家进行集中培训，在集中培训完后，开展培训内容的考核，把考核成绩记入培训档案，并与工资和奖金挂钩。
【金牌规划】
员工培训大多采取自学为主，定期培训也就是集中培训按照计划把店员分为三批脱产进行，不再限定店员的学习时间的长短，而是重视学习的效果和质量如何。
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总之，自学方式的采用，使店员可以根据自身特点进行学习，避免一刀切，比如店员已经熟练掌握了中药学方面的知识，当然可以再自学西药，就不必要求店员必须学习中药学知识，从本质上讲，自学就是具有较强灵活性的自我培训——内训。也可以通过聘请专家讲课的方式——外训来提升店员的知识层次和能力水平。二者相辅相成、相得益彰，正处在困顿期的公司培训，不妨一试。
培训须适时适宜适度
■理智型顾问 李翠霞
我觉得适时适宜适度的培训最重要，无论从培训者或者被培训者来说都是非常重要的，前者可以用最少的人力、财力达到最佳的培训效果，后者则可以节约大量的时间和精力而获得最多的收益。
培训应该安排在适合的时间里，我觉得每次的培训不必都集中在月底，因为很多药店都是由药师担任质量员的，这样月底培训时既要参加全员培训又要参加质量员药师培训，而且花费的都是自己的休息时间，对于工作一天休息一天的员工来说，简直是疲惫不堪。
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培训的内容应该适宜。一些医药知识和公司发展方面的培训是很不错的，经常分门别类的讲一些医药知识也很有必要，既可以增长知识，也可以提高门店员工的业务水平。培训的频率应该适度。若一个月的培训超过10天，就真的会让店员觉得“疲于应付”了。
【金牌规划】
药店可把培训分期安排在月初、月中和月底三个阶段，培训的时间以半天为好。月初是质量员培训，月中是药师培训，月底安排全员培训，这样员工可以更好的安排自己的休息和工作时间，甚至可以有时间去参加公司之外的一些培训，不至于感觉疲惫不堪而怨声载道。简单的产品知识培训可以在门店进行，发放一些学习资料由店长或药师主持培训就可以了。
班主任说
冲突成本最低就是最好
培训在许多店员的心目中是一个“疲于应付”的东西，但不受欢迎的往往不是培训的内容，而是培训安排的时间不当，或影响工作，或影响生活，甚至影响身体；这些都让有些店员想起培训就皱眉，说起培训就叹气。其实，培训的目的是让员工获得与工作相关的知识技能，是一个获益的过程，为什么有时店员会觉得是负担，甚至是损失呢？因为培训时间表与他们工作生活时间表总会有冲突，他们必须以改变个人时间表为成本换得培训的收益，当成本太大时，培训就是“赔本”了，当然不会喜欢培训；而且这样的培训对于企业也是损失。
由此可见，最优的培训时间表就是要最大限度地减少这种冲突的成本，才能最大限度地让店员真正感到培训的好处，才能激发店员的学习热情和积极性，也才能使培训真正有效。(Bilian)
医药经济报2006年 药店周刊第21期, 百拇医药