杭州平价药店：我们没被集体“封杀”
独家报道
“绞股蓝总甙片被断货的事情与我们药店无关，肯定不是因为我们的降价优惠活动引起的。”6月8日，杭州九洲大药房总经理齐丽在接受采访时，语气平淡地说。
前段时间，九洲大药房搞了一个“零利润”销售活动，10多个厂家以“扰乱市场秩序为由”，停止向九洲大药房供货。时隔不久，当地几家平价药店，如九洲大药房、杭州老百姓大药房等突然被供应商断掉由广州白云山和记黄埔中药有限公司(以下简称白云山和黄)生产的绞股蓝总甙片的货源。当地媒体报道云：杭州的平价药店遭到供货商的集体“封杀”。
近日，记者就此事进行了调查。
一宗投诉引发断货
4月21日，九洲大药房推出了持续3天的“零利润”销售活动，规模可用“盛况空前”来形容。齐丽对记者称：“我们的活动并非针对某些品牌药，‘零利润’销售的范围包括药品、保健品、医疗器械、化妆品、日用品等在内的所有商品。”
, http://www.100md.com
如果说供应商因为对九洲大药房的“零利润”活动不满而断掉货源，那么“株连”到其他平价药店便不合情理。事实上，该药在药店一直都是低价出售。据杭州老百姓大药房的一位负责人介绍，他们从供应商处拿到的进货价是每瓶6.45元，从2002年12月开业至今，杭州老百姓大药房对该药一直维持7元以上的售价，价格波动在几毛钱之间，从未发生过断货的事情。由此看来，“扰乱市场秩序”之说显得勉强。
据记者进一步了解，断货事件是由杭州一位普通市民的投诉引起的。
王女士的丈夫患有高血压，需要长期服用绞股蓝总甙片。今年4月，她在杭州老百姓大药房发现，由白云山和黄生产的绞股蓝总甙片(20mg×80片)售价为7.8元，此前她一直在医院购买，但价格高达40.8元。为什么医院与药店的价格相差如此之大，想不通的王女士把投诉电话打到了市长热线上。
此事被曝光后，几家平价药房的货源就被断了。那么断货是不是白云山和黄为了维护价格而采取的措施呢？白云山和黄主管销售的副总经理柯华松给出了否定的答案：“我们的产品在杭州是由浙江代理商代理的，给药店的供货价是由他们定的。”他还告诉记者，虽然杭州老百姓大药房是“亮剑行动”的签约者之一，但绞股蓝总甙片并不在协议的产品之列。
, 百拇医药
柯华松向记者表示，杭州当地一些大众媒体认为医院药价虚高的责任在厂方，这是误解，他们只是在赚取合理利润的基础上，将产品的销售权交给代理商。他估计，此次断货可能是代理商考虑到自身利益而做出的决定。
“零利润”销售的用意
虽然绞股蓝总甙片的断货并非由于九洲大药房的“零利润”销售而起，但九洲大药房确实得罪了一些厂家并且遭到部分厂家的“封杀”。齐丽承认，直至现在仍有厂家没有恢复对其供货。
“零利润”销售并不是九洲大药房首创的，但全部商品实行“零利润”销售在杭州却是第一次。齐丽向记者介绍说，该店推出“零利润”销售活动，一是为了提高药店的知名度，二是以此吸引更多的顾客到药店，从而让顾客充分了解他们的各种服务举措，把竞争转到服务上来。“本来我们公司打算今年再开2家门店，但后来董事会决定将开店的钱用来搞活动，让利给消费者。”
九洲大药房的一些做法引起了同行和供货商的不满。例如其将进价单据的复印件提供给顾客作对比，“让消费者明明白白消费”。
, 百拇医药
4月25日，九洲大药房再次实行为期4天的“零利润”销售，不过商品数目由“全部”改为“5100种”。齐丽对记者解释说，这主要是考虑到供应商的态度，药店作出了一定让步。据齐丽说，这次活动成效非常显著，活动结束后，药店的人流量和客单量都没有出现明显的下降。
九洲大药房的做法反映了目前在平价药店中普遍存在的矛盾心态：意识到打价格战并非长久之计，但又不得不打价格战。正如一位平价药店老总所言：“价格是平价药店的优势，如果失去了价格优势，平价药店就与普通药店没什么分别了。”
断货行为还可能发生
据了解，经过几年的价格战，杭州许多药店的毛利率都降到了5%左右。正是在这样的背景下，去年8月，杭州布衣大药房、华东药房等浙江省内11个地市的数十家药店联合成立了浙江省药品零售(连锁)企业联合采购中心；从去年底开始，海王星辰、杭州老百姓等药店纷纷采取会员制来吸引顾客。
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尽管杭州的药店不愿在价格上拼个你死我活，想从其他途径杀出一条生路，但从实际情况来看，成绩不是十分理想，价格战仍是最有力的武器之一。英特药房在4月15日开业的天目山店举行特价促销活动就是一个典型的例子，原价207元(14粒装)的洛赛克胶囊只售143.50元，结果销售场面火爆。
齐丽认为，只拿一两个品牌药做促销，所起的作用是有限的。或许，这就是九洲大药房拿全部商品搞“零利润”销售的主要原因。这种做法固然能大大提高药店的知名度，并且 “杀伤力”巨大，但无疑会损害更多品牌药厂家的利益，招致联手“封杀”也在意料之中。
九洲大药房为何甘愿“兵行险着”？广东金康大药房总经理郑浩涛曾对记者指出，药店与品牌药厂家的博弈仍会继续。如他所料，最近记者在广州一家平价大卖场看到，摆在显眼处促销的非品牌药厂家生产的板蓝根虽然只售1元，但无人问津，而另一个降价的品牌药却掀起抢购热潮。
柯华松高兴地告诉记者，“亮剑行动”原计划3500家药店参与，结果出乎意料，目前参加的药店已达到9万多家。不过，品牌药厂家要把价格维护落到实处还需要付出更多的努力。记者发现，有的药店仍不时用各种理由拿品牌药进行“有限度”或变相的促销，在争取顾客的同时尽量不给厂家落下口实。
医药经济报2006年 药店周刊第22期, http://www.100md.com(陈爱军)
“绞股蓝总甙片被断货的事情与我们药店无关，肯定不是因为我们的降价优惠活动引起的。”6月8日，杭州九洲大药房总经理齐丽在接受采访时，语气平淡地说。
前段时间，九洲大药房搞了一个“零利润”销售活动，10多个厂家以“扰乱市场秩序为由”，停止向九洲大药房供货。时隔不久，当地几家平价药店，如九洲大药房、杭州老百姓大药房等突然被供应商断掉由广州白云山和记黄埔中药有限公司(以下简称白云山和黄)生产的绞股蓝总甙片的货源。当地媒体报道云：杭州的平价药店遭到供货商的集体“封杀”。
近日，记者就此事进行了调查。
一宗投诉引发断货
4月21日，九洲大药房推出了持续3天的“零利润”销售活动，规模可用“盛况空前”来形容。齐丽对记者称：“我们的活动并非针对某些品牌药，‘零利润’销售的范围包括药品、保健品、医疗器械、化妆品、日用品等在内的所有商品。”
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如果说供应商因为对九洲大药房的“零利润”活动不满而断掉货源，那么“株连”到其他平价药店便不合情理。事实上，该药在药店一直都是低价出售。据杭州老百姓大药房的一位负责人介绍，他们从供应商处拿到的进货价是每瓶6.45元，从2002年12月开业至今，杭州老百姓大药房对该药一直维持7元以上的售价，价格波动在几毛钱之间，从未发生过断货的事情。由此看来，“扰乱市场秩序”之说显得勉强。
据记者进一步了解，断货事件是由杭州一位普通市民的投诉引起的。
王女士的丈夫患有高血压，需要长期服用绞股蓝总甙片。今年4月，她在杭州老百姓大药房发现，由白云山和黄生产的绞股蓝总甙片(20mg×80片)售价为7.8元，此前她一直在医院购买，但价格高达40.8元。为什么医院与药店的价格相差如此之大，想不通的王女士把投诉电话打到了市长热线上。
此事被曝光后，几家平价药房的货源就被断了。那么断货是不是白云山和黄为了维护价格而采取的措施呢？白云山和黄主管销售的副总经理柯华松给出了否定的答案：“我们的产品在杭州是由浙江代理商代理的，给药店的供货价是由他们定的。”他还告诉记者，虽然杭州老百姓大药房是“亮剑行动”的签约者之一，但绞股蓝总甙片并不在协议的产品之列。
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柯华松向记者表示，杭州当地一些大众媒体认为医院药价虚高的责任在厂方，这是误解，他们只是在赚取合理利润的基础上，将产品的销售权交给代理商。他估计，此次断货可能是代理商考虑到自身利益而做出的决定。
“零利润”销售的用意
虽然绞股蓝总甙片的断货并非由于九洲大药房的“零利润”销售而起，但九洲大药房确实得罪了一些厂家并且遭到部分厂家的“封杀”。齐丽承认，直至现在仍有厂家没有恢复对其供货。
“零利润”销售并不是九洲大药房首创的，但全部商品实行“零利润”销售在杭州却是第一次。齐丽向记者介绍说，该店推出“零利润”销售活动，一是为了提高药店的知名度，二是以此吸引更多的顾客到药店，从而让顾客充分了解他们的各种服务举措，把竞争转到服务上来。“本来我们公司打算今年再开2家门店，但后来董事会决定将开店的钱用来搞活动，让利给消费者。”
九洲大药房的一些做法引起了同行和供货商的不满。例如其将进价单据的复印件提供给顾客作对比，“让消费者明明白白消费”。
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4月25日，九洲大药房再次实行为期4天的“零利润”销售，不过商品数目由“全部”改为“5100种”。齐丽对记者解释说，这主要是考虑到供应商的态度，药店作出了一定让步。据齐丽说，这次活动成效非常显著，活动结束后，药店的人流量和客单量都没有出现明显的下降。
九洲大药房的做法反映了目前在平价药店中普遍存在的矛盾心态：意识到打价格战并非长久之计，但又不得不打价格战。正如一位平价药店老总所言：“价格是平价药店的优势，如果失去了价格优势，平价药店就与普通药店没什么分别了。”
断货行为还可能发生
据了解，经过几年的价格战，杭州许多药店的毛利率都降到了5%左右。正是在这样的背景下，去年8月，杭州布衣大药房、华东药房等浙江省内11个地市的数十家药店联合成立了浙江省药品零售(连锁)企业联合采购中心；从去年底开始，海王星辰、杭州老百姓等药店纷纷采取会员制来吸引顾客。
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尽管杭州的药店不愿在价格上拼个你死我活，想从其他途径杀出一条生路，但从实际情况来看，成绩不是十分理想，价格战仍是最有力的武器之一。英特药房在4月15日开业的天目山店举行特价促销活动就是一个典型的例子，原价207元(14粒装)的洛赛克胶囊只售143.50元，结果销售场面火爆。
齐丽认为，只拿一两个品牌药做促销，所起的作用是有限的。或许，这就是九洲大药房拿全部商品搞“零利润”销售的主要原因。这种做法固然能大大提高药店的知名度，并且 “杀伤力”巨大，但无疑会损害更多品牌药厂家的利益，招致联手“封杀”也在意料之中。
九洲大药房为何甘愿“兵行险着”？广东金康大药房总经理郑浩涛曾对记者指出，药店与品牌药厂家的博弈仍会继续。如他所料，最近记者在广州一家平价大卖场看到，摆在显眼处促销的非品牌药厂家生产的板蓝根虽然只售1元，但无人问津，而另一个降价的品牌药却掀起抢购热潮。
柯华松高兴地告诉记者，“亮剑行动”原计划3500家药店参与，结果出乎意料，目前参加的药店已达到9万多家。不过，品牌药厂家要把价格维护落到实处还需要付出更多的努力。记者发现，有的药店仍不时用各种理由拿品牌药进行“有限度”或变相的促销，在争取顾客的同时尽量不给厂家落下口实。
医药经济报2006年 药店周刊第22期, http://www.100md.com(陈爱军)