咨询公司，为药店“开小灶”
记者行动
挖掘新闻背后的故事
以咨询公司形式出现的“外脑”负责药店的培训工作。这些咨询公司通常采用项目制，应药店的需求解决相应问题。
南京。这是北京嘉信光华企业管理咨询有限公司的讲师张骏第二次在此开设《药品品类管理宝典》课程，一天半的课堂学习，两小时的实地分析，每位学员的听课费、材料费、住宿费加起来超过2000元。虽然费用不菲，但此次培训仍然吸引了30多名药店中高层管理人员。嘉信光华的客户经理樊晓做了一个比较：“上一次讲课，部分学员是由企业赞助的，但这一次来的学员全部是自费参加的。”
对于嘉信光华来说，公开培训课是其日常工作的一部分，也是其大型项目的一个重要来源。在授课过程中往往有一些药店对课程内容产生兴趣，但回到企业实践后效果不理想，就会邀请咨询公司“上门服务”。如果说公开课是“大锅饭”，那么咨询服务就是“开小灶”。
, http://www.100md.com
张家港百合连锁有限公司此次共来了8个人。带队的企划经理李世宏介绍说：“除了我和办公室主任，其余的都是店长。我们都是第一次来上这类培训课。现在竞争越来越激烈了，如果我们的管理仍停留在旧有的水平上，肯定不行，所以要出来‘洗脑’。”
而另一家企业负责门店管理的一位女士告诉记者，这并非她第一次听类似的课程。她表示，有不少药企都会为药店提供这样的培训机会，而企业内部也有学习经费，因此她几乎每两个月都会出来学习一次。
规模其次的4人组合有两队，分别来自南京金陵大药房和扬州众成堂。不同于百合连锁的是，这两家企业的总经理分别来学习过，感觉不错，于是再有新课程的时候就将门店管理、采购等关键部门的左膀右臂都派来参加培训。
张骏从事药品零售咨询已有近3年的时间，他表示这种情况很常见，除了老总认准一个咨询专家频繁派员工前来学习外，还会邀请专家到企业开展2～5天的企业内训。“培训课的信息量非常大，比如此次课程就涉及到药房利润增长分析、品类营销、供应链效益和全员营销4大块的内容，每一块内容要细说都能说上一整天。这么大的信息量老总很难全部掌握，在传递给下属的过程中肯定会打点折扣，因此实施起来就会与预想的效果产生距离。所以他们一般会将相关职能部门的负责人派来学习一次，这些人既能联系自己的工作来提问，又能从全局出发去理解其他部门的工作。这样一来，企业的改革才有更好的基础。”
, 百拇医药
咨询公司所做的此类培训到底能给企业提供多少帮助，张骏认为讲师的水平和学员的领悟力都很重要。“同样是品类管理的内容，有的讲师既熟悉药品零售，表达能力又好，有的则是行业外的品类管理专家，讲的内容与行业联系不多，就会比较无趣，还可能被学员问倒。而学员的领悟力也很重要。讲师传授的是一桶水，有的学员听完拎半桶回去，有的学员只能舀一瓢回去。”
学员们普遍反映，对涉及本部门的培训内容印象深刻：“涉及品类管理的有些问题需要公司总体协调，我们只能对本部门的工作先做改良。这两年，高层管理者对外部环境的变化越来越重视了，让咨询公司介入企业内部整改常常是管理层开会的讨论议题。”
“每次来听课的10多家企业里，有不少都对我们的企业整改内容表现出兴趣，而最终能够成为客户的大概是1～2家。”樊晓认为，企业对于“外脑”的接受度正在逐步提高。在此次培训课结束后一周，记者得知张骏已受百合连锁的邀请前往张家港为该企业做“诊断”。
医药经济报2006年 药店周刊第22期, 百拇医药(值班 ：张莉 联系电话：13917516458)
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以咨询公司形式出现的“外脑”负责药店的培训工作。这些咨询公司通常采用项目制，应药店的需求解决相应问题。
南京。这是北京嘉信光华企业管理咨询有限公司的讲师张骏第二次在此开设《药品品类管理宝典》课程，一天半的课堂学习，两小时的实地分析，每位学员的听课费、材料费、住宿费加起来超过2000元。虽然费用不菲，但此次培训仍然吸引了30多名药店中高层管理人员。嘉信光华的客户经理樊晓做了一个比较：“上一次讲课，部分学员是由企业赞助的，但这一次来的学员全部是自费参加的。”
对于嘉信光华来说，公开培训课是其日常工作的一部分，也是其大型项目的一个重要来源。在授课过程中往往有一些药店对课程内容产生兴趣，但回到企业实践后效果不理想，就会邀请咨询公司“上门服务”。如果说公开课是“大锅饭”，那么咨询服务就是“开小灶”。
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张家港百合连锁有限公司此次共来了8个人。带队的企划经理李世宏介绍说：“除了我和办公室主任，其余的都是店长。我们都是第一次来上这类培训课。现在竞争越来越激烈了，如果我们的管理仍停留在旧有的水平上，肯定不行，所以要出来‘洗脑’。”
而另一家企业负责门店管理的一位女士告诉记者，这并非她第一次听类似的课程。她表示，有不少药企都会为药店提供这样的培训机会，而企业内部也有学习经费，因此她几乎每两个月都会出来学习一次。
规模其次的4人组合有两队，分别来自南京金陵大药房和扬州众成堂。不同于百合连锁的是，这两家企业的总经理分别来学习过，感觉不错，于是再有新课程的时候就将门店管理、采购等关键部门的左膀右臂都派来参加培训。
张骏从事药品零售咨询已有近3年的时间，他表示这种情况很常见，除了老总认准一个咨询专家频繁派员工前来学习外，还会邀请专家到企业开展2～5天的企业内训。“培训课的信息量非常大，比如此次课程就涉及到药房利润增长分析、品类营销、供应链效益和全员营销4大块的内容，每一块内容要细说都能说上一整天。这么大的信息量老总很难全部掌握，在传递给下属的过程中肯定会打点折扣，因此实施起来就会与预想的效果产生距离。所以他们一般会将相关职能部门的负责人派来学习一次，这些人既能联系自己的工作来提问，又能从全局出发去理解其他部门的工作。这样一来，企业的改革才有更好的基础。”
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咨询公司所做的此类培训到底能给企业提供多少帮助，张骏认为讲师的水平和学员的领悟力都很重要。“同样是品类管理的内容，有的讲师既熟悉药品零售，表达能力又好，有的则是行业外的品类管理专家，讲的内容与行业联系不多，就会比较无趣，还可能被学员问倒。而学员的领悟力也很重要。讲师传授的是一桶水，有的学员听完拎半桶回去，有的学员只能舀一瓢回去。”
学员们普遍反映，对涉及本部门的培训内容印象深刻：“涉及品类管理的有些问题需要公司总体协调，我们只能对本部门的工作先做改良。这两年，高层管理者对外部环境的变化越来越重视了，让咨询公司介入企业内部整改常常是管理层开会的讨论议题。”
“每次来听课的10多家企业里，有不少都对我们的企业整改内容表现出兴趣，而最终能够成为客户的大概是1～2家。”樊晓认为，企业对于“外脑”的接受度正在逐步提高。在此次培训课结束后一周，记者得知张骏已受百合连锁的邀请前往张家港为该企业做“诊断”。
医药经济报2006年 药店周刊第22期, 百拇医药(值班 ：张莉 联系电话：13917516458)