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“这笔经济帐不得不算”
http://www.100md.com 2006年6月14日 《医药经济报》 2006年第67期(总第2321期 2006.06.14)
     有这样一位药店人,一年前,她放弃相对轻松的工作,毅然加入M经理的创业队伍中。一年来,她有过辛劳,有过喜悦,对于事业的追求,忠诚而坚定。但在企业蒸蒸日上的今天,她同时也尝到了烦恼的滋味。

    M经理:

    又是花香四溢的6月,您还记得去年的这个时候吗?那时药店刚刚筹建起来,为了节省开支,大家自己动手装修门面,打扫卫生,5个人忙得热火朝天,没有节假日,没有白天黑夜的分界线,都是为了同一个目标——把这家单体店发展起来。

    当初,我们几个人从原单位出来决定跟你走,有很多人不理解。开始他们以为我是为了高薪,而当他们得知我根本没有在薪酬方面向你提过特殊要求时,他们越发不理解。其实很简单,我之所以放弃轻松的工作,就是想趁着年轻多做点事,当然,更是因为信任你。

    短短一年间,这家店从无到有,从小到大,人员从当初的5名增加到现在的20多名,营业额也从每月几万元发展到现在几十万元,可谓一步一个台阶,这是我们期望的,每每想到这些,我就感觉无比骄傲和自豪。然而,业务发展了,问题也随之而来。
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    最近有好几名店员相继跳槽,对业务影响很大,对您也是一个不小的打击吧。记得那天不知是您喝多了酒还是有意的,您说:“希望当初和我一起打天下的那几个人,谁也不能再走,谁走我就和谁急!”您还每每向外人自豪地称:“你看,和我共事的人,没有一个提工资的事。”

    不错,我们是没向您提过,那是因为我们信任你,理解你,知道药店刚起步,花钱的地方多,还没有效益。当时您很感动,信誓旦旦地承诺大家:等药店发展了,一定给大家涨工资。现在药店发展了,您却未兑现当初的诺言——工资没有涨,养老保险没有缴,更不用提奖金了。大家并非惟利是图,往钱眼里钻,但大家不是不食人间烟火的神仙,要养家糊口,时间长了,不可能不算经济帐。

    您常说,让我们把药店当成自己的家,把我们当成自己的兄弟姐妹,可您的某些做法却时时在提醒我们只是一个打工者,不能越雷池半步。您重用您的亲戚,我们没意见,可有些做法我们难以接受——您的表弟什么业务也不懂,整天无所事事,拿的工资却比我们多很多。他还像监工一样盯着每个人的一言一行,回过头您就认为大家工作偷懒,其实您在与不在,大家表现都一样。
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    当某个店员准备离开的时候,您竟没有一点表示;当大家为他饯行的时候,您说自己有事不能参加了,虽然谁都没有说什么,但大家心里都不好受。

    在我接触的一些同行朋友中,他们的企业也在发展,人员也在增加,但难得的是,企业只有因违纪而开除的员工,很少有自动辞职的员工。在企业创业初期的一些老员工,即使退休了,还经常回来看看,帮着出谋划策或进行技术指导。他们觉得,企业就是自己的家,珍视自己付出努力而得到的东西;也有不少失败的管理者与企业,都把企业的成功归功于自己,忽视了员工做出的努力。更有甚者,还剥夺了员工分享成果的权利。

    M经理,如果您希望再次获得员工的忠诚和信任,那么,请创造一切可能的机会,让大家参与到企业的发展中来,让大家觉得是共同的努力工作促成了企业的成功。更重要的是,不要剥夺大家分享成功的权利。

    这封信,我说的也许都是针对您的“坏话”,但其实是因为对您信任、对药店的发展充满信心才这样说的,您能接受吗?

    落笔人:知名不具

    读罢这位作者的信,大家有什么感受呢?请将您的评述发至本报论坛之“店长灌水专区”。

    医药经济报2006年 药店周刊第22期, 百拇医药(知名不具/述 王桂梅/文)