营业员荐药悠着点
因为先前对中药学有点偏爱，也因为对药监事业有点投入，平时，除了逛书店外，逛药店也成了我的一种爱好，从中也感受到了药店营业员推荐药品时的那份热情。不过，对于那种热情，我似乎不太习惯，也不敢轻易接受。
不久前的一天，县城的一家大型药品超市开业了，我像平时一样进去逛逛，想看看有哪些不同于他人囊┢罚肟纯从卸嗌俅持谐梢┥瞎瘛U馐保肀呶?br>过来几位热情的营业员，其中一位看到我在感冒药货架前徘徊，就热情地说：“先生：您要买什么药？是感冒药吗？这种感冒药比较好。”这时另一位营业员插话说：“我怎么看您面熟？您是哪儿的人？”我随即同她攀谈起来：“你是哪儿的人？”她说：“我是某某乡的。”我问：“你以前是做什么的？”她回答：“我是被服厂的裁缝。”“那你昨天是裁缝，今天是药店的营业员，你给我推荐这种药，你真的懂吗？”这时，另一位女营业员不耐烦地说：“这还要懂不懂的，只要认识字就行了。”如此轻飘飘的话说出来，引起了我的震惊。我禁不住对她说：“不是的，如果真的仅仅识字就够了，那么，请你不要这样自负，你现在药学知识一点也不懂，你还要给顾客推荐药品，凭什么呢？是因为我患了感冒这种普通疾病，你就以为那种药贵一点，效果就会好一些吗？你知道感冒有哪几种类型吗？我说给你听：感冒分为风寒型、风热型、风热夹湿型等，你分不清是哪种类型的而给顾客推荐药品，如果顾客患的是风热感冒，你向他推荐治疗风寒感冒的药，这不是加重了顾客的病情吗？”这时，几位围着我的营业员不好意思地走了。
事后，营业员热情推荐药品的情景一直萦绕在我心头，总想找机会一吐为快，向药店营业员们讲几句肺腑之言。笔者认为，营业员的那份热情要有度，推荐药品要悠着点，不要为了药店的利益，哪种药贵就向顾客推荐哪种药，这样会误了顾客的病。毕竟药店不同于普通商店，药品不同于普通商品，而且疾病的症状和类型很多，要分清是什么病症需要医生的正确诊断，需要专业的药学知识，更需要有一颗为患者负责的仁慈心。自己不懂药学知识，但如果真的热庀罟ぷ鳎?br>那就下苦功，钻研一下药品专业知识，当掌握了专业知识的时候，营业员才能有把握地为顾客合理、安全地推荐药品。另外，作为顾客，面对营业员的热情荐药，自己也要多长一个心眼，对那种盲目推荐药品的营业员还是小心提防着点为好。
文/张浦建, 百拇医药
不久前的一天，县城的一家大型药品超市开业了，我像平时一样进去逛逛，想看看有哪些不同于他人囊┢罚肟纯从卸嗌俅持谐梢┥瞎瘛U馐保肀呶?br>过来几位热情的营业员，其中一位看到我在感冒药货架前徘徊，就热情地说：“先生：您要买什么药？是感冒药吗？这种感冒药比较好。”这时另一位营业员插话说：“我怎么看您面熟？您是哪儿的人？”我随即同她攀谈起来：“你是哪儿的人？”她说：“我是某某乡的。”我问：“你以前是做什么的？”她回答：“我是被服厂的裁缝。”“那你昨天是裁缝，今天是药店的营业员，你给我推荐这种药，你真的懂吗？”这时，另一位女营业员不耐烦地说：“这还要懂不懂的，只要认识字就行了。”如此轻飘飘的话说出来，引起了我的震惊。我禁不住对她说：“不是的，如果真的仅仅识字就够了，那么，请你不要这样自负，你现在药学知识一点也不懂，你还要给顾客推荐药品，凭什么呢？是因为我患了感冒这种普通疾病，你就以为那种药贵一点，效果就会好一些吗？你知道感冒有哪几种类型吗？我说给你听：感冒分为风寒型、风热型、风热夹湿型等，你分不清是哪种类型的而给顾客推荐药品，如果顾客患的是风热感冒，你向他推荐治疗风寒感冒的药，这不是加重了顾客的病情吗？”这时，几位围着我的营业员不好意思地走了。
事后，营业员热情推荐药品的情景一直萦绕在我心头，总想找机会一吐为快，向药店营业员们讲几句肺腑之言。笔者认为，营业员的那份热情要有度，推荐药品要悠着点，不要为了药店的利益，哪种药贵就向顾客推荐哪种药，这样会误了顾客的病。毕竟药店不同于普通商店，药品不同于普通商品，而且疾病的症状和类型很多，要分清是什么病症需要医生的正确诊断，需要专业的药学知识，更需要有一颗为患者负责的仁慈心。自己不懂药学知识，但如果真的热庀罟ぷ鳎?br>那就下苦功，钻研一下药品专业知识，当掌握了专业知识的时候，营业员才能有把握地为顾客合理、安全地推荐药品。另外，作为顾客，面对营业员的热情荐药，自己也要多长一个心眼，对那种盲目推荐药品的营业员还是小心提防着点为好。
文/张浦建, 百拇医药