随着社会的进步，人们生活文化水平的提高，及医学模式的改变，护理模式也不断的发生更新。护患之间有效的交流就越来越显示出在医疗工作中的重要性。交流也就是沟通，良好的语言交流和非语言交流能更好地促进良好护患关系的确立，从而能更好的实施人性化的医疗服务。首先就是言语的沟通，言语的沟通是护患沟通的一种重要地形式，护士使用明确、生动、幽默的语言不但能很好地传递信息，而且还能更好地改善患者情绪，使患者更好地配合治疗，完成医疗服务工作。具体来说可分为以下几方面。

    1 礼貌性、委婉性语言

    使用尊重患者人格的语言，护士尊重患者才能得到患者的尊重，也收到了以“礼”服人的效果，也满足了患者希望受到尊重的心理需要，这是护患沟通的重要环节。不要用护理原则强硬地命令患者做某事或不做某事，虽然目的是为了患者早日恢复健康，也无恶意，但对患者来说是被强迫性地接受。这样，患者易产生抵触情绪，从而不愿意主动和护士沟通 ......