强化记忆
上期本版的《谁该为新员工的差错买单？》一文引起了广大店员的关注，不少人认为新店员差错率高，也和业务水平较低有关，为帮助新员工进步，小编决定开辟“新店员讲堂”栏目，帮助新店员快快成长。今天先教大家第一招。
俗话说，师傅领进门，修行在个人。初入药店，面对上千种名称、规格不同的药品、保健食品、医疗器械等，面对有着不同购买需求的形形色色的顾客，新营业员往往感觉眼花缭乱、无所适从，从学校里学来的知识和岗前培训此时也没有了“用武之地”。
笔者以为，此时新营业员应首先从基本工作着手，先熟悉商品的货位，记牢商品的价格，了解正确发售药品、开具小票等基本操作步骤。遇到不懂、不会的知识，不必慌乱。人没有生而知之者，不会是很正常的，怎么办？一个字——学。怎么学？向书本、向老师学。货位不知道在何处，可采取画图方式，记下什么货放在什么位置，今天记下20个，明天记下20个，不出一个月，准能把常卖的品种记全；记忆药品价格，可采取“价格相同的一起记，价格相近的一起记，价格相反的(如一个品种价格为7.30元，另一个品种价格为3.70元)一起记”，同时注意价格最高的是什么品种，价格最低的是什么品种。此外，还有一种记忆方法，就是分段记忆法，如10元以下的为哪些品种，10～20元的为哪些品种，直至100元以上的有什么品种。以上几种方法如果能在实际工作中交叉运用，效果会更好。掌握货位与价格后，新营业员就能够与顾客打交道了。(朱桂林)
医药经济报2006年 药店周刊第23期, http://www.100md.com
俗话说，师傅领进门，修行在个人。初入药店，面对上千种名称、规格不同的药品、保健食品、医疗器械等，面对有着不同购买需求的形形色色的顾客，新营业员往往感觉眼花缭乱、无所适从，从学校里学来的知识和岗前培训此时也没有了“用武之地”。
笔者以为，此时新营业员应首先从基本工作着手，先熟悉商品的货位，记牢商品的价格，了解正确发售药品、开具小票等基本操作步骤。遇到不懂、不会的知识，不必慌乱。人没有生而知之者，不会是很正常的，怎么办？一个字——学。怎么学？向书本、向老师学。货位不知道在何处，可采取画图方式，记下什么货放在什么位置，今天记下20个，明天记下20个，不出一个月，准能把常卖的品种记全；记忆药品价格，可采取“价格相同的一起记，价格相近的一起记，价格相反的(如一个品种价格为7.30元，另一个品种价格为3.70元)一起记”，同时注意价格最高的是什么品种，价格最低的是什么品种。此外，还有一种记忆方法，就是分段记忆法，如10元以下的为哪些品种，10～20元的为哪些品种，直至100元以上的有什么品种。以上几种方法如果能在实际工作中交叉运用，效果会更好。掌握货位与价格后，新营业员就能够与顾客打交道了。(朱桂林)
医药经济报2006年 药店周刊第23期, http://www.100md.com