误会从天而降
小编有约
小李是某连锁分店店员，由于他的努力，获得了同事和顾客的好评，其所在门店的王店长对他也信任有加。在王店长的推荐下，公司总部已将小李内定为某分店的准店长，只等时机成熟，就可走马上任。然而，一件突发事件使这位准店长的梦想泡了汤。
这天上午，药店内只有小李和王店长上班，因为总部有急事，王店长向小李交代了一下就匆匆离开了。小李一个人在整理柜台，这时进来一位老大娘，小李以为她来买药，交谈了几句，原来老大娘是从乡下来找儿子的，她的惟一联系方式就只是一个地址。进城后老大娘一路打听找到这里，就进来问一下。小李一看，那个地址离药店还有好几里路，中间要转两次公交车，老大娘一听就急了，因为她不识字，进了城也迷糊，容易迷路。小李打算领着老大娘一块去找，于是他赶紧给王店长打电话，可手机关机；打到总部，总部说王店长已经离开了。看着老大娘着急的样子，小李关上店门领着老大娘去找儿子了。
小李走后不久，王店长回来一看药店关了门，他是既生气又纳闷：公司明文规定，正常营业期间药店不得出现空岗，更不要说关门了，小李怎么也不提前说一声就关上门走了？
将近一个小时后，小李赶了回来，向王店长说明一切。王店长觉得小李虽然不对，但毕竟出于好意，加之小李处于非常时期(马上就要提升为店长)，如果向总部汇报此事，小李不但要受处罚，而且前途也有可能受影响，犹豫再三，王店长选择了瞒报。
不巧的是，当天下午公司总部就找到王店长谈话。原来，上午总部有领导出门办事经过该门店，发现门是关着的，领导要求彻查此事，并严肃处理。没办法，王店长只得将事情原委汇报，并希望领导能从宽处理，但领导认为小李未经同意擅自关门且事后不及时上报，性质比较严重，按公司规章制度对小李进行了经济处罚，并在公司内部通报批评，小李升任店长的事也没了下文。
虽然事后王店长向小李一再解释，但小李始终认为此事是王店长捣的鬼。从此，他们之间有了隔阂，工作上也没有了往日的默契。
在这件事情的处理上，王店长哪些地方做得对，哪些地方做得不太妥当呢？请一一指出，并分别做点评，同时提出补救办法，消除王店长与小李之间的隔阂与误会。
截稿日期：7月3日，1000～1200字为宜。
投稿(报料)邮箱：morning1022＠163.com
小编QQ：119751385，验证时请注明店长版面作者。谢谢!
联系电话：020-37886740。
另外，有利于门店管理方面的各类文章、有利于店长与上下级沟通的话题，都欢迎提供。同时，“管理对对碰”、“店长跟贴”、“致信店长”、“成长印记”栏目长期接受来稿。一经采纳，稿费从优!
医药经济报2006年 药店周刊第23期, 百拇医药
小李是某连锁分店店员，由于他的努力，获得了同事和顾客的好评，其所在门店的王店长对他也信任有加。在王店长的推荐下，公司总部已将小李内定为某分店的准店长，只等时机成熟，就可走马上任。然而，一件突发事件使这位准店长的梦想泡了汤。
这天上午，药店内只有小李和王店长上班，因为总部有急事，王店长向小李交代了一下就匆匆离开了。小李一个人在整理柜台，这时进来一位老大娘，小李以为她来买药，交谈了几句，原来老大娘是从乡下来找儿子的，她的惟一联系方式就只是一个地址。进城后老大娘一路打听找到这里，就进来问一下。小李一看，那个地址离药店还有好几里路，中间要转两次公交车，老大娘一听就急了，因为她不识字，进了城也迷糊，容易迷路。小李打算领着老大娘一块去找，于是他赶紧给王店长打电话，可手机关机；打到总部，总部说王店长已经离开了。看着老大娘着急的样子，小李关上店门领着老大娘去找儿子了。
小李走后不久，王店长回来一看药店关了门，他是既生气又纳闷：公司明文规定，正常营业期间药店不得出现空岗，更不要说关门了，小李怎么也不提前说一声就关上门走了？
将近一个小时后，小李赶了回来，向王店长说明一切。王店长觉得小李虽然不对，但毕竟出于好意，加之小李处于非常时期(马上就要提升为店长)，如果向总部汇报此事，小李不但要受处罚，而且前途也有可能受影响，犹豫再三，王店长选择了瞒报。
不巧的是，当天下午公司总部就找到王店长谈话。原来，上午总部有领导出门办事经过该门店，发现门是关着的，领导要求彻查此事，并严肃处理。没办法，王店长只得将事情原委汇报，并希望领导能从宽处理，但领导认为小李未经同意擅自关门且事后不及时上报，性质比较严重，按公司规章制度对小李进行了经济处罚，并在公司内部通报批评，小李升任店长的事也没了下文。
虽然事后王店长向小李一再解释，但小李始终认为此事是王店长捣的鬼。从此，他们之间有了隔阂，工作上也没有了往日的默契。
在这件事情的处理上，王店长哪些地方做得对，哪些地方做得不太妥当呢？请一一指出，并分别做点评，同时提出补救办法，消除王店长与小李之间的隔阂与误会。
截稿日期：7月3日，1000～1200字为宜。
投稿(报料)邮箱：morning1022＠163.com
小编QQ：119751385，验证时请注明店长版面作者。谢谢!
联系电话：020-37886740。
另外，有利于门店管理方面的各类文章、有利于店长与上下级沟通的话题，都欢迎提供。同时，“管理对对碰”、“店长跟贴”、“致信店长”、“成长印记”栏目长期接受来稿。一经采纳，稿费从优!
医药经济报2006年 药店周刊第23期, 百拇医药