店员培训 实践出真知
做为一名在零售药店工作的执业药师，对店员进行培训是分内工作之一。从2001起担任这项工作，五年来，我逐步摸索出了一条培训法则——注重实用性。
我现在一家民营药店工作，老板对培训非常重视，要求每周四晚上利用业余时间培训2个小时。怎样才能在有限的时间内让店员尽快掌握一些药学知识呢？我根据多年的培训经验，把2个小时的培训时间分成三个部分：第一部分是业务知识的讲解，时间一小时；第二部分是店员“现学现卖”，时间30分钟；第三部分是模拟场景讨论，时间30分钟。
为了向店员讲解业务知识，我先总结出了药物学分类的总领提纲，包括每类药品的代表药品，以及在价格上、品牌上的优势等等……比如，对于抗消化性溃疡药品，我先讲解它可以分为哪几类，各个类别的主要特点有哪些、每一类的代表药品有哪些、目前本店经营哪些种类、同一品种的药品药店目前经营着哪几个厂家的，他们的价格又如何？通过这样的讲解，店员会跟随我的思路来学习他们每天都碰到的药品。
第二部分我称之为“现学现卖”。通过第一部分的学习，在每次的培训课程中，我会将第一部分所讲的内容设计成问题，然后让店员把我当成一名患者，要求他们利用所掌握的知识，根据我描述的病情及经济条件推荐合适的药品，真正把学到的知识用于实践。通过实战演练，店员的学习兴趣大增，积极性、主动性都提高了很多。
同时，《中国医药报》也为我们提供了很好的学习材料。药店周刊每期模拟场景都为我们提供了很好的讨论话题。每期培训进行完前两部分的学习之后，我们会就报上刊登的“下期话题”展开讨论，因为这些话题来源于我们的实践工作，所以店员的讨论也十分激烈，在这里他们可以畅所欲言。等《中国医药报》刊出某一话题的多种观点后，我们再一起学习这些观点，这样一来，我们的店员不仅开阔了视野，也扩展了解决问题的思路，从多方面避免了话题中的问题在本店发生。
经过近一年的尝试，这一培训形式在本店已经深入人心，取得了良好的效果。2005年11月，笔者所在城市的食品药品监督管理局橹囊滴裰毒喝校镜?br>选出的队员取得了一等奖的好成绩。
文/任红玉, http://www.100md.com
我现在一家民营药店工作，老板对培训非常重视，要求每周四晚上利用业余时间培训2个小时。怎样才能在有限的时间内让店员尽快掌握一些药学知识呢？我根据多年的培训经验，把2个小时的培训时间分成三个部分：第一部分是业务知识的讲解，时间一小时；第二部分是店员“现学现卖”，时间30分钟；第三部分是模拟场景讨论，时间30分钟。
为了向店员讲解业务知识，我先总结出了药物学分类的总领提纲，包括每类药品的代表药品，以及在价格上、品牌上的优势等等……比如，对于抗消化性溃疡药品，我先讲解它可以分为哪几类，各个类别的主要特点有哪些、每一类的代表药品有哪些、目前本店经营哪些种类、同一品种的药品药店目前经营着哪几个厂家的，他们的价格又如何？通过这样的讲解，店员会跟随我的思路来学习他们每天都碰到的药品。
第二部分我称之为“现学现卖”。通过第一部分的学习，在每次的培训课程中，我会将第一部分所讲的内容设计成问题，然后让店员把我当成一名患者，要求他们利用所掌握的知识，根据我描述的病情及经济条件推荐合适的药品，真正把学到的知识用于实践。通过实战演练，店员的学习兴趣大增，积极性、主动性都提高了很多。
同时，《中国医药报》也为我们提供了很好的学习材料。药店周刊每期模拟场景都为我们提供了很好的讨论话题。每期培训进行完前两部分的学习之后，我们会就报上刊登的“下期话题”展开讨论，因为这些话题来源于我们的实践工作，所以店员的讨论也十分激烈，在这里他们可以畅所欲言。等《中国医药报》刊出某一话题的多种观点后，我们再一起学习这些观点，这样一来，我们的店员不仅开阔了视野，也扩展了解决问题的思路，从多方面避免了话题中的问题在本店发生。
经过近一年的尝试，这一培训形式在本店已经深入人心，取得了良好的效果。2005年11月，笔者所在城市的食品药品监督管理局橹囊滴裰毒喝校镜?br>选出的队员取得了一等奖的好成绩。
文/任红玉, http://www.100md.com