警惕美容院会员制消费陷阱
肖女士以1200元购买了某美容院原价2400元的年卡。当肖女士第三次去消费时，这家美容院已人去楼空，老板卷钱逃跑。一位王女士成为一家美容美体中心的会员后，花1888元办了一张“钻石卡”，还被要求购买该店指定的2400元美容品，并将美容品保存在店内冰箱以确保质量，店方称这些美容品可用一年之久。但是不久后，王女士就被告知这2400元的美容品用完了，继续消费还要掏2400元。当王女士提出退卡还钱时，对方却不允许。类似的美容院办卡会员制引发的纠纷屡见不鲜。
美容院会员制消费方式日渐增多，然而美容机构在力推会员制消费的种种好处时，很多消费者却丝毫不知其风险。美容办卡纠纷往往有两种情况，一是经营者的不确定性，如人员更换、经营场地拆迁或经营者有意停业等，直接使消费者利益受损。二是消费者自身的不确定性，如在办理了会员卡后，由于身体状况等个人原因，导致无法继续消费，而此时消费者想退会、退费却难上加难。因为在推销会员制时，经营者通常不提供规范的合同文本，或者提供的合同带有不平等的格式条款，故意减轻或逃避损害消费者合法权益所应承担的责任，甚至在会员卡上注明“最终解释权归本店所有”的字样。另外，消费投诉发生后，由于缺少针对性强的法律、法规作为依据，调解难度较大，而消费者因此进行诉讼的难度又很高，虽然《合同法》对格式合同与格式条款有规定，“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任，排除对方主要权利的，该条款无效”。但经营者仍然有恃无恐。针对会员制消费陷阱，消费者应该增强自我保护意识，确实想入会的，也应尽量选择知名度高、信誉好的经营者，同时在签合同时明确退会、退卡的途径与方法，避免落入圈套。
文/陈坚, 百拇医药
美容院会员制消费方式日渐增多，然而美容机构在力推会员制消费的种种好处时，很多消费者却丝毫不知其风险。美容办卡纠纷往往有两种情况，一是经营者的不确定性，如人员更换、经营场地拆迁或经营者有意停业等，直接使消费者利益受损。二是消费者自身的不确定性，如在办理了会员卡后，由于身体状况等个人原因，导致无法继续消费，而此时消费者想退会、退费却难上加难。因为在推销会员制时，经营者通常不提供规范的合同文本，或者提供的合同带有不平等的格式条款，故意减轻或逃避损害消费者合法权益所应承担的责任，甚至在会员卡上注明“最终解释权归本店所有”的字样。另外，消费投诉发生后，由于缺少针对性强的法律、法规作为依据，调解难度较大，而消费者因此进行诉讼的难度又很高，虽然《合同法》对格式合同与格式条款有规定，“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任，排除对方主要权利的，该条款无效”。但经营者仍然有恃无恐。针对会员制消费陷阱，消费者应该增强自我保护意识，确实想入会的，也应尽量选择知名度高、信誉好的经营者，同时在签合同时明确退会、退卡的途径与方法，避免落入圈套。
文/陈坚, 百拇医药