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在“期望强度”内运作医药广告
http://www.100md.com 2006年7月24日 《医药经济报》 2006年第84期(总第2339期 2006.07.24)
     社会经济、物质文化的发展将人们裹挟着卷入了一个广告如林的时代。“我们呼吸的空气由氧气、氮气和广告组成。”几乎在一夜之间,法国广告评论家罗贝尔•格兰的话正在成为现实。医药保健品广告,则是其中重要的组成部分。

    2005年以来,医药保健品也似乎沉寂了,国家在严厉打击医药行业的不规范营销手段,“大通路+大广告”的传统营销模式经过了红红火火的高潮,终于在国家进行相关规范治理后,渐渐趋于平静。这使得那些长期以来依靠大通路、大广告的众多医药保健品企业陷入了困境,继而使传统的营销模式与现有的经营环境产生了难以调和的矛盾。

    医药保健品企业走过的发展道路充分证明,物竞天择、适者生存是市场经济的基本规律。要想使企业适应内外环境的变化,突破发展瓶颈,做大做强,就必须做到规范经营、科学管理、以人为本,创行业最优。铺天盖地的广告,只能是暂时的,靠疗效赢得患者才是长远的;靠游击战术过日子只能是眼前的,只有脚踏实地才是长久的;钻政策的空子、打擦边球是侥幸之举,只有加强行业自律才是正确的经营之道。

    回顾医药保健品的发展历史,20多年来,潮起潮落,明星企业、明星产品层出不穷,却没有几个经受住了时间的考验,医药保健品行业只能说擅长市场营销,但不精于品牌营销。菲利普•科特勒说:“一个品牌最持久的含义应是它的价值、文化和个性,它们确定了品牌的基础。”近年来,“品牌比销量更重要”已经越来越得到众多企业家的认同,所以越来越多的企业开始注重自己的品牌建设,甚至有人开始呼吁:“医药保健品进入品牌营销时代。”

    市场营销和品牌营销是两个概念,前者追求的是短期经营上的立竿见影,强调的是方法、技巧,有些甚至到了挖空心思的地步;后者则注重一种长远规划和长期积累。导致这个现象的原因在于这个行业从一开始就偏重商品力和推广力,因此保健品的推广往往是概念先行。不少企业为了迎合一般消费者的心态,往往夸大效果,而一旦消费者发现效果不明显,或效果与机理不一致时,就会产生怀疑。这是造成行业诚信危机的深层原因。如果一个企业过度强调市场营销手法、技巧,可能得益于一时,却不可能获得消费者长久的忠诚和信任;可以造就有很高知名度的产品,却不能构筑坚实的品牌。

    心理学上有一个叫“期望强度”的概念,意即一个人在实现自己期望达成的预定目标的过程中,面对各种付出与挑战所能承受的心理限度,或曰期望的牢固程度。如果一个人的期望强度太脆弱,将无法面对残酷的现实或自身缺点的挑战而半途而废。只有那些坚定信念一定要成功的人,因有足够牢固的期望强度,所以能永不放弃,排除万难,坚持到底,直到成功。同样,医药保健品要想在今后的激烈竞争中找寻到突破口,就必须把品牌运作与期望强度挂起钩来,否则,夭亡是迟早的事。

    医药经济报2006年 第84期, 百拇医药(于斐)