店员阿林最近上班老是心不在焉的，工作中三番五次地出错。有一次一个年轻的妈妈来给孩子买药，阿林鬼使神差地给了同一种药品的成人装，幸亏顾客及时发现，没有酿成大祸。店长老李寻思：应该找阿林好好谈谈，对她提出严厉批评了。但是，阿林是个自尊心特别强的女孩子，怎样才能使她既认识到错误，又不至于伤到自尊心并提吖ぷ魅惹槟兀坷侠詈苌四越睢?br> 批评是管理中的重要手段。批评讲求时机、技巧、效果、针对性。正确的批评有助于店员更好地工作，促进药店和谐氛围的形成，不会批评的店长不是一个好店长。笔者认为，店长对药店店员进行批评，应该掌握以下几点：

    建立信任。批评总是给被批评者以不快 ......