巧对顾客说“不”
店员每天都要面对形形色色的顾客，每个顾客都会有“形形色色”的要求，令你防不胜防。这不，一向和气的老主顾刘大妈今天一大早就给我出了一道“难题”。刘大妈和往常一样，笑着走进药店：“小王，给我来一支达克宁。这天一热，脚上的‘顽症’就又‘苏醒’过来了。”刘大妈是个很风趣的人，每次进我们药辏凰凳锹蛞窍竦椒沟甑悴艘谎蟆袄匆黄浚ê校痢痢薄N倚ψ糯?br>应，忙给刘大妈取药。结算后，只见刘大妈小心地环顾一下四周，压低嗓门说：“有点事情还得请你帮忙，小王。大妈家里还有两支达克宁呢……”“那您今天怎么还买？”我真不知道她葫芦里卖的什么药。“是这样，去年夏天你们药店搞促销，我觉得特别划算，一下子买了5支达克宁。后来用了3支 ......
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