县级医院护患纠纷的防控
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【摘要】 近年来，医患关系空前紧张。笔者认为并不是护理差错增多了，而是患者的维权意识增强了。以往不被注意的差错现在就引发了纠纷，给医护人员造成了很大的心理压力。本文分析易产生护患纠纷的原因，提醒护理人员要尽快学法，懂法，即保护患者的正当权益又维护护士的人格尊严，达到护患身心愉悦的目的。【关键词】 护患纠纷 原因分析 防控措施
近年来，护患纠纷呈上升趋势，据中国消费者协会公布的数字，消协系统接待的医疗护理纠纷投诉量比1996~1999年增长了10倍[1]，常使医疗护理陷入纠纷的困扰中，是当前护理人员遇到的一个重大课题，如何有效地避免和减少护理差错的发生就成了护理工作者认真思考的问题。为此，我院采取了一系列积极有效的管理对策，取得了良好的效果。
1 背景资料
2002～2005年护理差错产生纠纷情况、差错的种类、易出现的环节及解决方法(见表1~3)。
表1 护理差错、纠纷发生情况对照(略)
表2 护理差错原因及易出现的环节(略)
表3 纠纷发生与解决的方法(略)
2 原因分析与讨论
2.1 医护比例失调 ......
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