真诚服务赢得生意
一天下午，天突然下起了雨，让走在路上的行人措手不及。药店里几乎没有顾客光顾。
突然一位大姐推着自行车急匆匆地向药店奔来，后面还带着熟睡的孩子。看到大姐要进店，“爱管闲事”的阿华飞快地跑出去帮这位大姐把孩子抱进来。只见大姐身上、头上已淋湿了。但她的宝宝身上没有湿，因为她在宝宝的座位上另加了一个遮风挡雨的小篷子。宝宝没被惊醒，仍旧睡得很香。阿华让她在休息椅上坐下来避一会雨。
阿华找同事们帮忙，想办法给大姐找一件衣服换上。在大家商量时，阿华不假思索地脱下了自己的外衣，并找来了随身携带的小毛巾。
“大姐，您头上淋湿了，快用毛巾擦一下头吧；您的衣服也湿了，我这里有一件外套，您先穿上吧，小心别着凉。”
“不，不，我没事的，谢谢你!”大姐感激地说。
“大姐，您别客气，我跟您一样，都是做妈妈的人，我理解您的心情，您就换上吧。”
大姐听到这儿，对阿华笑了笑说：“我不换了，给我宝宝盖上吧。”
“您不用担心孩子，我为孩子准备了保暖的毯子，这是我们药店的同事刚给她孩子买的，您用吧。”站在旁边的兰姐说。
大姐有些不好意思：“我到你们药店来避雨，本来就给你们添麻烦了。我以为不到药店买药就不受欢迎，原来你们一样热情对待顾客，而且还把你的衣服脱下来让我换上。还是好人多呀。”
“大姐，只要踏进我们药店的门，您就是我们的顾客，同时还要感谢您对我们药店的信任。”
大姐听到阿华一番真诚的话语，微笑着连连点头。
大姐见阿华待人真诚，便道出了心中的一块心病：“我母亲身体不太好，抵抗力差，只要稍稍着凉就会感冒，你有什么好办法吗？”
“去医院看医生了吗？”
“去了好几家医院，医生说是体质虚弱，除了饮食上均衡营养外，可额外补充些增强免疫力、提高抵抗力的保健产品。”
“老年人体质虚弱，日常生活中应加强营养，但由于老年人会出现胃壁细胞萎缩的生理变化，小肠吸收功能会下降，容易发生营养缺乏，适量补充某些维生素对老年人的健康有好处。其实疾病牟胛赜泻艽蠊叵担钩涫柿康奈?br>生素对预防与治疗疾病有一定的益处。”
“你们药店的哪种保健品适合我母亲服用，你能给我介绍一种吗？”
“我们这儿针对不同年龄段的保健产品都有，像您母亲的情况适合服用这种保健品，它能增强年老体弱者的体质，提高免疫力。许多老年顾客反映，这种保健品效果不错。”
“听了你的分析，我觉得有道理。”
这时熟睡的孩子醒了，外面的雨也停了，天色渐渐暗下来。这位大姐看了看天色，起身要走。她对阿华说：“就听你的，这种保健品我先买一盒让我母亲试试。”
阿华给她装上保健品，送她出了门。后来，这位大姐成了药店的常客。
文/朱桂林, http://www.100md.com
突然一位大姐推着自行车急匆匆地向药店奔来，后面还带着熟睡的孩子。看到大姐要进店，“爱管闲事”的阿华飞快地跑出去帮这位大姐把孩子抱进来。只见大姐身上、头上已淋湿了。但她的宝宝身上没有湿，因为她在宝宝的座位上另加了一个遮风挡雨的小篷子。宝宝没被惊醒，仍旧睡得很香。阿华让她在休息椅上坐下来避一会雨。
阿华找同事们帮忙，想办法给大姐找一件衣服换上。在大家商量时，阿华不假思索地脱下了自己的外衣，并找来了随身携带的小毛巾。
“大姐，您头上淋湿了，快用毛巾擦一下头吧；您的衣服也湿了，我这里有一件外套，您先穿上吧，小心别着凉。”
“不，不，我没事的，谢谢你!”大姐感激地说。
“大姐，您别客气，我跟您一样，都是做妈妈的人，我理解您的心情，您就换上吧。”
大姐听到这儿，对阿华笑了笑说：“我不换了，给我宝宝盖上吧。”
“您不用担心孩子，我为孩子准备了保暖的毯子，这是我们药店的同事刚给她孩子买的，您用吧。”站在旁边的兰姐说。
大姐有些不好意思：“我到你们药店来避雨，本来就给你们添麻烦了。我以为不到药店买药就不受欢迎，原来你们一样热情对待顾客，而且还把你的衣服脱下来让我换上。还是好人多呀。”
“大姐，只要踏进我们药店的门，您就是我们的顾客，同时还要感谢您对我们药店的信任。”
大姐听到阿华一番真诚的话语，微笑着连连点头。
大姐见阿华待人真诚，便道出了心中的一块心病：“我母亲身体不太好，抵抗力差，只要稍稍着凉就会感冒，你有什么好办法吗？”
“去医院看医生了吗？”
“去了好几家医院，医生说是体质虚弱，除了饮食上均衡营养外，可额外补充些增强免疫力、提高抵抗力的保健产品。”
“老年人体质虚弱，日常生活中应加强营养，但由于老年人会出现胃壁细胞萎缩的生理变化，小肠吸收功能会下降，容易发生营养缺乏，适量补充某些维生素对老年人的健康有好处。其实疾病牟胛赜泻艽蠊叵担钩涫柿康奈?br>生素对预防与治疗疾病有一定的益处。”
“你们药店的哪种保健品适合我母亲服用，你能给我介绍一种吗？”
“我们这儿针对不同年龄段的保健产品都有，像您母亲的情况适合服用这种保健品，它能增强年老体弱者的体质，提高免疫力。许多老年顾客反映，这种保健品效果不错。”
“听了你的分析，我觉得有道理。”
这时熟睡的孩子醒了，外面的雨也停了，天色渐渐暗下来。这位大姐看了看天色，起身要走。她对阿华说：“就听你的，这种保健品我先买一盒让我母亲试试。”
阿华给她装上保健品，送她出了门。后来，这位大姐成了药店的常客。
文/朱桂林, http://www.100md.com